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三、一位球場老闆宣稱他的球場地形比較複雜,以至於高爾夫球員打一回合
後會丟失一打或更多的高爾夫球。一位高爾夫球員懷疑這位球場老闆誇
大的宣稱。他蒐集完成一回合的 15 位高爾夫球員的隨機樣本,並記錄每
人丟失的高爾夫球數如下:
1,14,8,15,17,10,12,6,14,21,15,9,11,4,8
假設丟失的高爾夫球數服從常態分配。在 5%的顯著水準下,以上數據能
否推翻球場老闆誇大的宣稱?(15 分)
四、某雜誌蒐集兩家超市 A和B的顧客滿意度評級。每位調查受訪者都被
要求根據多種因素對指定超市進行評分,例如:產品品質、價格、結帳
效率、服務等。整體滿意度得分總結了每位受訪者的評分,分數 100 表
示受訪者在所有因素方面都完全滿意。樣本數據整理如下:
(每小題 15 分,共 30 分)
A超市:250 位客戶,整體滿意度平均分數 86。
B超市:300 位客戶,整體滿意度平均分數 85。
某雜誌假設兩家超市整體滿意度的母體標準差皆為 12,在 0.05 顯著
水準下,試以 p值方式檢定兩家超市的整體滿意度平均分數是否有顯
著差異。
試計算兩家超市的整體滿意度平均分數的差異之 95%的信賴區間,並
以此信賴區間檢定兩家超市的整體滿意度平均分數是否有顯著差異。
五、下列資料是根據國家顧客滿意度指數蒐集的三家公司連續兩年的平均
滿意度分數。假設每家公司每年隨機抽取 60 名客戶做為樣本。假設此三
家公司每年滿意度分數的標準差均為 6分。
公司 今年 去年
A 72 75
B 81 83
C 79 80
資料顯示此三家公司今年的滿意度分數均較去年降低。若以
進行
假設檢定,試問下降分數須有多大才具有統計顯著性?(15 分)