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臺灣菸酒股份有限公司 103 年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
職等／甄試類別【代碼】：從業職員-第3職等人員／國際市場開發【G3703】
專業科目 2：國際行銷與市場開發
＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：作答前須檢查答案卷、入場通知書編號、桌角號碼、甄試類別是否相符，如有不同應立即請監試
人員處理，否則不予計分。
本試卷為一張單面，共有四大題之非選擇題，各題配分均為 25 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，並請從答案卷內第一頁開始書寫，
違反者該科酌予扣分，不必抄題但須標示題號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不
得發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執
意使用者，該科扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
請勿於答案卷上書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
答案卷務必繳回，未繳回者該科以零分計算。
題目一：
品牌權益是賦予產品或服務的附加價值。此價值可能反應在消費者對該品牌如何思
考、感覺與行動，以及品牌對公司所創造的價格、市占率與獲利力。請以品牌共鳴模式(brand
resonance model)，解釋品牌權益建立過程。【25 分】
題目二：
請分別說明企業進入海外市場的幾種進入策略及各策略之優缺點？
（一）契約製造(contract manufacturing)【6分】
（二）管理合約(management contract)【6分】
（三）整廠輸出(turnkey project)【7分】
（四）直接設廠(greenfield strategy)【6分】
題目三：
請以顧客價值層級(customer value hierarchy)的五個產品層次觀念，針對您熟悉之任
一產品進行說明。【25 分】
題目四：
近年來服務業的蓬勃發展是一大趨勢，在亞洲服務部門占不同國家國內生產毛額的
40%（印尼）到 80%（香港）的比重。了解服務業的特殊本質，才能採取更有效的行銷，
請問服務業具有哪四大特徵，因而影響到行銷方案之設計？【25 分】