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【請接續背面】
臺灣菸酒股份有限公司 103 年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
職等／甄試類別【代碼】：從業評價職位人員／免稅店-賣場服務【G3709】
專業科目 2：行銷學概要
＊入場通知書編號：_____________
注意：作答前須檢查答案卡、入場通知書編號、桌角號碼、甄試類別是否相符，如有不同應立即請監
試人員處理，否則不予計分。
本試卷一張雙面共 50 題單選選擇題，每題 2分，限用 2B 鉛筆在「答案卡」上作答，請選出最
適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但
不得發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，
仍執意使用者，該科扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卡務必繳回，違反者該科成績以零分計算。
請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
【4】1.部分金融機構與宗教團體發行認同卡，強調每筆刷卡消費金額提撥某一定比率，捐助該宗教團體從
事社會公益活動之用。金融機構此一活動符合下列何種觀念？
產品觀念 銷售觀念 行銷觀念 社會行銷觀念
【1】2.顧客針對一項產品的所有價值與成本，相對於其他競爭者的產品之差異所做成的評價是：
顧客知覺價值 顧客滿意度 顧客忠誠度 顧客權益
【2】3.在規模龐大的企業中，採購單位建置完整。採購單位最高經理人的秘書，通常可扮演何種角色？
影響者(influencer) 把關者(gatekeeper)
決策者(decider) 購買者(buyer)
【3】4.如果男性與女性對於基金投資的選購並無差異，則表示性別不符合哪一項有效區隔市場的條件？
可衡量性(measurable) 可接近性(accessible)
可區別性(differentiable) 足量性(substantial)
【1】5.在消費品的分類中，冷門品(unsought goods)如火災保險、人壽保險或靈骨塔…等產品。此類產品通
常主要依賴哪一種行銷手法達到銷售目的？
人員銷售 密集配銷通路 降價促銷 網路行銷
【2】6.某飲料廠商在市場上的所有產品可區分為碳酸類、茶類、罐裝咖啡、乳品、酒類、機能性飲料等六
大類飲料，各類別下有多種不同品牌產品。前述所有產品構成：
產品類別 產品組合 產品線 產品品項
【2】7.下列何者不是品牌的命名原則？
能夠暗示產品的特性、品質與利益
容易發音、容易認得，不雅也無所謂
可註冊登記受法律保護
容易被翻譯為外國語言
【2】8.金融機構經常對全體員工灌輸行銷導向與顧客服務的觀念，並訓練與激勵員工等作法，是屬於：
外部行銷 內部行銷 互動行銷 關係行銷
【2】9.購買襪子時，看到此一海報：『購買 10 雙以下，每雙售價 100 元；超過 10 雙，每雙售價 75 元。』
這是屬於何種促銷定價方式？
現金折扣 數量折扣 功能折扣 促銷折扣
【2】10.銀行在行銷通路中，主要扮演哪一種角色？
物流 金流 商品流 資訊流
【1】11.網際網路上，果農提供消費者線上購物，透過郵寄或宅配方式，將農產品送達顧客手中。此一通路
階層為：
零階 一階 二階 三階
【4】12.便利品在市場的涵蓋密度上，較適合採取哪一種？
直銷 獨家配銷 選擇式配銷 密集式配銷
【3】13.在產品組合上廣度相當窄，但產品線長度與深度較大，為消費者提供較為齊全的選擇。此一零售商
類型是：
購物中心 百貨公司 專賣店 量販店
【4】14.金融機構贊助大學舉辦學術研討會，此一活動屬於：
廣告 促銷 直效行銷 公共關係
【3】15.政府的宣導廣告：『喝酒不開車，開車不喝酒』。此一廣告訴求是屬於哪一類？
理性訴求 感性訴求 道德訴求 恐懼訴求
【4】16.下列哪一種廣告媒體，具有成本低廉，傳播時可輕易突破國界，也可及時掌握廣告效果？
電視 報紙 雜誌 網際網路
【3】17.針對企業購買者市場，比較適合採取哪一種推廣方法？
電視廣告 降價促銷 人員銷售 公共報導
【2】18.下列何者不是促銷的特性？
短期活動 總成本低廉
立即反應 活動有彈性
【2】19.下列哪一項促銷活動主要針對通路商進行？
免費樣品 津貼獎金 折價券 贈品
【3】20.美食達人公司(85 度C)進軍美國市場造成咖啡熱賣與麵包搶購，引起媒體報導。依 Ansoff 的產品-
市場成長矩陣，其進軍美國是採取哪一種成長策略？
市場滲透 產品發展 市場發展 多角化
【3】21.小廠商採取利基行銷(niche marketing)的主要風險為何？
沒有規模經濟效果
難以滿足所有不同顧客的需求
面對資源豐富的大廠進入此一市場所遭受的損失較大
產品毛利較低
【2】22.在行銷組合要素中，哪一項最具有彈性調整的特性？
產品 價格 通路 推廣
【1】23.大型量販店通常與銀行合作發行聯名卡，會員卡友在賣場內刷卡，享有銀行相關的優惠辦法。此一
合作方式是屬於哪一種通路系統？
水平行銷系統
管理式垂直行銷系統
契約式垂直行銷系統
所有權式垂直行銷系統
【1】24.當產品進入國際市場時，母國與地主國政府雙方簽訂免除彼此關稅與配額限制的合作協議。此一合
作方式是：
自由貿易區 關稅同盟 共同市場 經濟聯盟
【2】25.新產品的採用者通常屬於群體的意見領袖，對於新事物接受度很高，但購買決策比較謹慎。此一採
用者類型是屬於：
創新者 早期採用者 早期大眾者 落後者
【3】26.銀行機構以自動櫃員機取代櫃台人員的存取款、轉帳等服務，主要可解決服務業的哪一種特性？
無形性 不可分割性 易變性 不可儲存性
【1】27.凌志(Lexus)汽車曾針對賓士汽車車主調查，詢問車主在與賓士相同的各項產品功能下，其所認知
的各項功能價值，進而設計生產高品質又價格相對較低的汽車。此一定價方法採取：
價值基礎定價 成本基礎定價
競爭基礎定價 市場滲透定價
【3】28.當產品生命週期處於衰退期，本公司產品市場占有率遠遠超過最大競爭對手。根據波士頓顧問群
（BCG）模式的分析，公司對該產品應採取哪一種投資建議？
建立(build) 維持(hold) 收割(harvest) 撤資(divest)
【1】29.產品線過度延伸，行銷人員未能做好市場區隔，容易導致什麼問題產生？
自我蠶食(cannibalization)
品牌稀釋(brand dilution)
品牌聯想(brand association)
品牌延伸(brand extension)
【2】30.下列哪一個銷售促進方式是屬於非價格促銷？
折價券 買一送一 折扣 買千折百
【4】31.消費者決策歷程中可能出現認知失調現象，請問此現象主要發生於哪一個階段？
問題確認 資訊搜尋 方案評估 購後評估
【3】32. Bic 原子筆廠商導入拋棄式刮鬍刀時亦採用 Bic 品牌名稱，是屬於哪一種品牌策略？
共同品牌 產品線延伸 品牌延伸 品牌授權
【4】33.一宣導廣告強調酒後駕車可能出現的危險後果，是採用何種訴求方式？
性感訴求 理性訴求 幽默訴求 恐懼訴求
【4】34.下列何種屬於鼓吹式廣告（advocacy advertising）？
強化消費者信念，確認自己做了正確的品牌決策
強調自身品牌較競爭者優越處
強調產品利益
訴求企業落實綠色環保作為
【1】35.牙膏廣告中強調「預防蛀牙」功效，依 Maslow 需求層級而論，是訴求消費者哪一種需求？
安全 社會 自尊 自我實現
【2】36.進行品質評估時，餐廳食物口味是屬於哪一種品質類型？
搜尋性品質 經驗性品質
信任性品質 有形性品質
【1】37.分析銷售數據時，比較公司各年度整體銷售表現，以了解銷售為增加、降低或維持平穩，稱為何種
分析？
趨勢分析 週期分析 季節性分析 隨機因素分析
【4】38.下列何者並非組織採購中之需求特色？
衍生性需求 無彈性需求 聯合需求 靜態需求
【2】39.市場區隔中，國際菁英（global elite）族群是採取何種變數進行區隔？
行為區隔 人口統計區隔
心理統計區隔 利益區隔
【3】40.依據產品生命週期概念，遭逢激烈競爭是屬於哪一個階段？
導入期 成長期 成熟期 衰退期
【3】41.就Levi Strauss 牛仔褲來說，面對眾多競爭替代品，且彼此間具有差異化，此種市場競爭結構稱為：
獨占(monopoly)
寡占(oligopoly)
獨占性競爭(monopolistic competition)
完全競爭(perfect competition)
【1】42.下列何者不屬於心理定價法之應用？
溢價定價(premium pricing)
參考價格定價(reference pricing)
天天都低價(everyday low price)
組合定價(bundle pricing)
【3】43.當消費者具有下列何種特性時，意見領袖影響力最明顯？
低產品涉入、低產品知識
低產品涉入、高產品知識
高產品涉入、低產品知識
高產品涉入、高產品知識
【1】44.購買產品時，廠商提供產品訓練是屬於產品的哪一種環節？
附加補充屬性(supplemental features)
核心產品(core product)
經驗性利益(experiential benefits)
象徵性利益(symbolic benefits)
【1】45.就促銷組合工具而言，公司發行年報之用意與下列何者相同？
事件贊助 提醒式廣告
推式行銷 忠誠者方案
【1】46.下列哪一種行銷概念與資料庫行銷概念相同？
關係行銷 綠色行銷
內部行銷 無差異行銷
【2】47.旅館訂位人員向顧客確認訂房記錄，是屬於下列哪一項服務品質構面？
有形性 可靠性 回應性 保證性
【1】48.消費者決策深受眾多因素影響，下列何者屬於情境影響來源？
時間 生活型態 意見領袖 態度
【2】49.產品生命週期四階段中，產業利潤達顛峰是哪一個階段？
導入期 成長期 成熟期 衰退期
【4】50.奶粉市場分為嬰兒奶粉、成人奶粉和高齡奶粉，這是依照哪一種區隔變數區分市場？
行為變數 心理變數
地理變數 人口統計變數