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【請接續背面】
臺灣菸酒股份有限公司 103 年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
職等／甄試類別【代碼】：從業評價職位人員／訪銷【G3704】、訪銷-身心障礙組【G3705】、
訪銷-花東地區原住民組【G3706】
專業科目 2：行銷管理、電腦概論
＊入場通知書編號：_____________
注意：作答前須檢查答案卡、入場通知書編號、桌角號碼、甄試類別是否相符，如有不同應立即請監
試人員處理，否則不予計分。
本試卷一張雙面共 50 題單選選擇題，每題 2分，限用 2B 鉛筆在「答案卡」上作答，請選出最
適當答案，答錯不倒扣；未作答者，不予計分。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但
不得發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，
仍執意使用者，該科扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卡務必繳回，違反者該科成績以零分計算。
請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
【2】1.行銷管理人員主要的職責在於瞭解目標顧客的需要，並發展出得以滿足顧客需要的行銷組合
(marketing mix)，下列有關行銷組合的內容敘述，何者正確？
產品(product)、通路(place)、推廣(promotion)與溝通(communication)
產品(product)、定價(price)、通路(place)與推廣(promotion)
產品(product)、推廣(promotion)、通路(place)與公關(public relations)
產品(product)、定價(price)、通路(place)與促銷(sales promotion)
【3】2.消費者進行購買決策時所經歷的第一個步驟為：
資訊蒐集(information search) 可行方案評估(evaluation of alternatives)
問題或需要確認(problem/need recognition) 認知失調(cognitive dissonance)
【1】3.生活型態(lifestyle)對消費者購買行為有著重要的影響，在行銷上，消費者生活型態通常是指消費者
在AIO 三方面的綜合表現，所謂 AIO 個別代表的是：
活動(activity)、興趣(interest)、意見(opinion)
態度(attitude)、興趣(interest)、意見(opinion)
活動(activity)、興趣(interest)、機會(opportunity)
態度(attitude)、興趣(interest)、機會(opportunity)
【2】4.零售商和批發商購買商品的目的主要是要轉售獲利，其所構成的組織市場類型為：
工業市場(industrial market)
中間商市場(reseller market)
服務與非營利組織市場(service and non-profit organization market)
政府市場(government market)
【3】5.組織市場內的「需求」乃是延伸自消費者對最終產品的需求，所以組織市場內的「需求」又稱之為：
互惠需求(reciprocal demand) 重購需求( rebuy demand)
衍生需求(derived demand) 系統購買(systems selling)
【4】6.現在的市場大多為異質性的市場，因此多數的廠商都會採用目標市場行銷(target marketing)的做法，
目標市場行銷包括三個步驟，簡稱為 STP，所謂 STP個別代表的是：
市場搜尋(Searching)、選定市場(Targeting)、產品定位(Positioning)
市場搜尋(Searching)、選定市場(Targeting)、推廣(Promotion)
市場區隔(segmentation)、選定市場(Targeting)、推廣(Promotion)
市場區隔(segmentation)、選定市場(Targeting)、產品定位(Positioning)
【2】7.有效的市場區隔必須在規模上夠大或可獲利性夠高到值得公司加以服務的程度，此為有效市場區隔
準則中的：
可衡量性(measurability) 足量性(substantiality)
可接近性(accessibility) 可行動性(actionability)
【3】8.旅行社常將市場加以區隔為不同生活型態族群(如：休閒導向團、逛街採購導向團及探險導向團)，
請問生活型態變數為下列哪一種類型的市場區隔變數？
人口統計變數 地理變數 心理統計變數 行為變數
【1】9.在商店內的人潮聚集處或是放在收銀機櫃台附近醒目的位置，以引發消費者臨時起意購買的衝動購買
品(impulse goods)，如口香糖、雜誌等，根據消費者的購買習慣，此類產品屬於下列哪一種類型的消費品？
便利品(convenience goods) 選購品(shopping goods)
特殊品(specialty goods) 忽略品(unsought goods)
【2】10.日本許多的汽車製造商紛紛在原有平價房車的基礎上，再開發高階車款以攻入較高價的汽車市場，
如Toyota 推出 Lexus，Nissan 推出 Infinite 等，此乃下列何種產品線決策之應用？
雙向延伸(two-way stretching) 向上延伸(upward stretching)
向下延伸(downward stretching) 產品線填補(line filling)
【3】11.許多的大型零售商會自行發展自家的品牌，比如統一超商(7-11)有御飯糰、思樂冰之外，另有販售
各類產品的自營品牌 7-select，好市多(COSTCO)也有自營品牌 Kirkland，這些歸屬於零售商的自有品牌
稱之為：
製造商品牌(manufacturer brand) 全國性品牌(national brand)
中間商/配銷商品牌(distributor brand) 授權品牌(licensed brand)
【2】12.根據消費者對新產品採納先後順序的不同，我們可將產品採納者分為五類，其中，對新產品的接受
時間最早，具有勇於冒險、主動積極的個性，通常擁有較高的收入與教育程度的採納者稱之為：
倡議者(advocates) 創新者(innovators)
早期採納者(early adopters) 早期大眾(early majority)
【2】13.服務(service)與實體產品存在著許多差異，比如實體產品通常在工廠生產，再配銷到市面上讓消費
者購買與消費，但許多服務業者在生產服務的同時，消費者也同時在使用消費這些服務，例如：髮型師
在修剪顧客頭髮的同時，這些顧客也同時在享用消費這些美髮的服務，這種生產與消費同時發生的特性，
即為下列哪一種服務的特性？
無形性(intangibility) 不可分割性(inseparability)
易變性(variability) 易消逝性/不可儲存性(perishability)
【4】14.在服務業中，當員工在服務顧客時，表現出對顧客的理解、關懷與注意，這是屬於服務品質的哪一
個面向？
可靠性(reliability) 回應性/反應性(responsiveness)
信賴性/確保性(assurance) 同理心(empathy)
【2】15.提供優惠給立即付款的顧客所採取的折扣方法稱之為：
數量折扣(quantity discounts) 現金折扣(cash discounts)
功能性折扣(functional discounts) 季節性折扣(seasonal discounts)
【3】16.推廣組合(promotional mix)除了直效行銷(direct marketing)之外，尚包含一些要素，下列敘述何者正確？
廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、服務(service)及公共關係(public relations)
廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、溝通(communication)及公共關係(public relations)
廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、促銷(sales promotion)及公共關係(public relations)
廣告(advertising)、人員推銷(personal selling)、溝通(communication)及促銷(sales promotion)
【1】17.進行國際市場定價時，於各市場採取相同價格，稱為：
我族中心主義定價(ethnocentric pricing)
多國中心主義定價(ploycentric pricing)
區域中心主義定價(regiocentric pricing)
全球中心主義定價(geocentric pricing)
【3】18.行銷環境是由個體環境與總體環境所組合而成，下列哪一項不是個體環境的分析要項？
競爭者 顧客 人口統計 供應商
【3】19.透過調查法蒐集顧客行為，下列哪一項蒐集資料的單位成本最高？
郵寄問卷 電話訪談 人員訪問 網際網路
【1】20.研究顯示，平均每個人一天約暴露在 1500 個廣告訊息中，但是大多數的廣告訊息則被接觸者所忽
略掉。此為：
選擇性注意 選擇性扭曲 選擇性記憶 認知失調
【4】21.下列哪一項說明是內部刺激所導致消費者需要產生的較佳例子？
看到朋友新手機而有了換新手機的念頭 看到大降價的促銷廣告
為了送朋友生日禮物 頭痛購買止痛劑
【1】22.在賣場經常看到價格告示牌寫著：『原價 500，特價 300』。其中原來價格通常以特別顯目的方式
標示，此一價格調整策略採取：
心理定價 滲透定價 差別定價 折扣定價
【3】23.蘋果公司推出 iPod 或iPad 產品後，市場熱賣。下列哪一項不符合新產品採用率大增的主因？
相對優勢性高 相容性高 複雜性高 可溝通性高
【4】24.有關定位(positioning)的敘述，下列何者正確？
定位是從競爭者分析加以進行
產品定位之後，就不可以再改變
產品特色越多越好，才有利於市場定位
定位應該要清楚表達與競爭者的差異所在，差異性越大越能吸引目標市場的注意
【1】25.在網際網路中，消費者主動將產品優惠內容或有趣的訊息自發地轉寄給朋友，以聯繫朋友間情感的
分享方式。此一行銷活動方式是：
病毒式行銷(viral marketing) 事件行銷(event marketing)
部落格行銷(blog marketing) 聯盟行銷(affiliate marketing)
【3】26.下列何者非智慧型手機可能安裝的作業系統？
Android iOS Windows 7 Windows Phone
【4】27.購買１顆硬碟容量有 1TB，請問 T代表容量為何？
210 220 230 240
【3】28.十進位數值 254 轉16 進制表示時，應表示為：
1514 AF FE F4
【4】29.二進制數值 10101010 取2的補數後數值為何？
10101011 01010101 11010101 01010110
【1】30.下列何者為電腦主機或 CPU 內建快取記憶體所使用之元件？
SRAM EPROM DRAM SDRAM
【4】31.電腦記憶裝置中，下列何者速度最快？
硬碟 隨身碟 軟碟 主記憶體
【1】32.下列何者不是由 Linux 延伸的作業系統？
Windows 8 Ubuntu Fedora Red Hat
【2】33.高鐵公司的車票訂位系統是屬於：
離線處理系統 即時處理系統 模擬處理系統 整批處理系統
【2】34.下列何者不是圖形檔案的格式？
GIF PPT JPEG BMP
【2】35.使用智慧型手機從網站下載電影檔案 60MB，約花了 8分鐘。請問網路的傳輸速度約為多少？
100 Kbps 1 Mbps 7.5 Mbps 60 Mbps
【4】36.下列哪一種網路涵蓋的範圍最大？
Intranet MAN LAN Internet
【2】37.電腦教室有 40 部電腦，每部電腦以雙絞線直接連至具有 48 個埠的集線器上，請問此種網路連線架
構稱為：
匯流排拓樸 星狀拓樸 環狀拓樸 自由拓樸
【2】38.乙太網路採用 100BaseT 傳輸規格，其中字母 T是代表什麼意義？
同軸電纜線 雙絞線 資料傳輸速度 基頻
【1】39.一般家庭申請 ADSL 時，需使用到何種設備可將電腦的數位訊號轉換成類比訊號？
數據機 讀卡機 掃描器 傳真機
【3】40.哪一種網路傳輸媒介是由細玻璃纖維所構成的，具有高速及不易受外界干擾的優點？
同軸電纜 雙絞線 光纖 通訊衛星
【4】41.在A1 儲存格的值為 "40"，在 A2 儲存格中輸入公式=IF(A1>50,A1,IF(A1*2>=50,A1*2,60))，則 A2
的運算結果為下列何者？
40 50 60 80
【2】42.下列何者最適合用來防止資料在網路傳輸過程中被竊取？
無線網路 加密 防火牆 有線網路
【1】43.下列何種程式未必會直接破壞被感染的系統，但會大幅降低電腦的執行效能？
蠕蟲病毒 特洛伊木馬病毒 搜尋程式 編輯程式
【4】44.下列何者不是網際網路所提供的服務？
FTP DNS Web POS
star mail gov mail.gov.tw
【3】46.知名 GOOGLE 公司 YouTube 影音網站，最可能使用下列哪一個技術，讓使用者在線上收看影片正常播放？
防下載技術 資料加／解密技術 影音串流技術 線上認證
【3】47.何種伺服器提供動態分配 IP 位址的功能？
DNS server Mail server DHCP server FTP server
【1】48.下列網路設備中，何者在開放系統互連參考模型 OSI 中，運作的層次最低？
集線器(hub) 閘道器(gateway) 橋接器(bridge) 路由器(router)
【2】49.下列何者不符 IPV4 規格，非正確的 IP 位址？
110.110.110.110 256.256.1.0 127.0.0.1 12.34.56.78
【3】50.若(101)x＝(21)8，則 x之值為何？
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