加載中. ..
PDF
臺灣菸酒股份有限公司 105 年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
職等／甄試類別【代碼】：從業評價職位人員／訪銷、訪銷-身心障礙組、訪銷-原住民族組
【J6401-J6410】
專業科目 1：企業管理概論
＊請填寫入場通知書編號：_____________
注意：作答前須檢查答案卡，測驗入場通知書號碼、桌角號碼、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卡作答者，不予計分。
本試卷一張雙面共 50 題，每題 2分，限用 2B 鉛筆在「答案卡」上作答，請選出最適當答案，答
錯不倒扣；未作答者，不予計分。
請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器(不具任何財務函數、工程函數功能、儲存程式功能)，但不
得發出聲響；若應考人於測驗時將不符規定之電子計算器放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執
意使用者，該節扣 10 分；該電子計算器並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
答案卡務必繳回，違反者該節成績以零分計算。
【1】1.組織內部職位間公平價值確立的程度，稱為：
內部公平 外部公平
個人公平 程序公平
【4】2.下列何者為 360 度回饋的限制？ A.需花費許多時間，考核時間成本高；B.受評者與評估者間報復的可
能性；C.未提供針對回饋所採取的改進方案
僅A、B 僅B、C
僅A、C A、B、C
【1】3.了解企業外部的重大競爭要素與人力資源供需的機會與威脅，稱為：
外在人力資源評估 以內在為主、外在為輔之人力資源評估
內在人力資源評估 此非屬人力資源評估之範疇
【1】4.下列敘述何者錯誤？
由於人力資源功能的角色相當複雜，所以必須全部交由人力資源部門主管與專業人員負責
事業夥伴(business partner)必須同時知道如何適當的扮演策略夥伴、行政專家、員工協助者以及變革促進者
的角色
人力資源功能的各角色間，由於關注的焦點不同，在實際運作上難免會有相互矛盾或衝突的情形產生
人力資源功能必須在許多構面上求取平衡，如「效率與創新」或「過去與未來」等，並充分發揮協調與折
衝的能力
【1】5.下列敘述何者錯誤？
公司若處於成長期，多半採用傳統的薪資設計
許多高科技產業公司為了刺激核心員工貢獻自己的能力，設計誘人且差距極大的薪資政策
當績效可以被公平且明確的考核時，激勵性薪資的角色才能夠真正的被發揮
市場價格是管理者薪資制訂準則的最佳基礎
【4】6.有關新制的勞工退休金條例之敘述，下列何者錯誤？
雇主負擔至少勞工每月工資百分之六的提撥率
勞工自願提撥部分可享有稅賦優惠
退休金為可攜帶式
需在同一家公司工作至少二十年以上才領得到退休金
【3】7.張小美是一家餐廳的服務生，她的工作為負責某一桌客人的點菜、送餐、甚至是結帳，一手包辦，不假
他人，使小美能更加了解工作的成果與體會工作的意義。此為哪一項公司福利？
經濟性福利 社會性福利
工作本身福利 康樂性福利
【2】8.下列敘述何者錯誤？
企業可以透過網站、徵才活動，對外說明公司所提供的員工福利，以達到吸引人才的目的
有機式薪酬策略的特點是只重視個人工作績效
員工福利亦可作為激勵員工的方式之一
勞保可分為普通事故保險與職業災害保險兩類
【4】9.依據波斯頓顧問團（BCG）事業組合矩陣，若市場成長率低但市場佔有率高，是屬於下列何種事業？
問題兒童事業 明星事業
落水狗事業 金牛事業
【2】10.發展自有品牌已成為全球通路趨勢，統一超商推出自有品牌「7-SELECT」系列與全家便利商店推出自
有品牌「FamilyMart collection」是屬於下列何種成長策略？
向前垂直整合(forward vertical integration)
向後垂直整合(backward vertical integration)
水平整合(horizontal integration)
多角化(diversification)
【1】11.下列何種理論假設員工缺乏野心、不喜歡工作且規避責任，必須嚴密控制才能有效工作？
麥克里高的 X理論
麥克里高的 Y理論
馬斯洛的需求層級理論
麥克里蘭的三項需要理論
【2】12.決定組織目標並訂定達成目標的方法之一系列過程，是為下列哪一項管理功能？
組織 規劃
領導 控制
【3】13.管理角色有三種類型，「資源分配者」是屬於哪一類型？
人際角色 資訊角色
決策角色 文化角色
【4】14.下列何者「不是」波特(M. Poter)五力模型的要素？
產業內競爭者的態勢 供應商的影響力
顧客的影響力 政府的法令規章
【3】15.下列敘述何者錯誤？
當替代技術成熟到足以商業化，它將會取代原有的技術，此為「典範轉移」
新的技術使原先產業結構產生巨大的變動，這些技術稱為「破壞性技術」
技術環境是為組織的內部環境
「商業模式」是企業賴以獲利的方式
【1】16.員工執行組織要求的某項行動時，此行動違反自己的倫理標準。此時，該員工面臨的情境是下列何者？
倫理困境 社會回應
自利偏差 倫理絕對主義
【1】17.下列何者「不是」目標管理(Management By Objectives, MBO)的內容？
由主管訂定部屬的目標
訂定達成目標的行動方案
透過自我控制來達成目標
定期檢視執行成果並且進行績效評核
【2】18.下列敘述何者錯誤？
策略應包含範疇、資源運用、獨特競爭優勢，以及綜效
綜效是藉由單一部門的運作所獲得的優勢地位
範疇界定組織的定位或規模
策略規劃是發展策略計畫的過程
【1】19.管理上常用的 SWOT 分析，其中的「O」是指：
機會 優勢
威脅 劣勢
【3】20.當環境穩定不變，這時需要穩健，強調內部經營效率的策略。這是調適策略中的哪一種？
前瞻者 分析者
防禦者 反應者
【2】21.管理者的決策常會受到腦海中立即可以想到資訊的影響，此種傾向稱為：
代表性偏差 可取性偏差
錨定與調整 承諾遞升
【請接續背面】
【3】22.隸屬於同一位主管的部屬人數，稱為：
組織結構 部門化
管理幅度 科層組織
【2】23.管理者將原先屬於自己職位的正式權威與責任傳遞給其他職位的人，此作法稱為：
分權 授權 集權 職權
【1】24.要求工作者具備相關證照的說明，為下列哪一項的內容？
工作規範 工作說明書 工作證明書 工作預覽
【4】25.下列何者「不是」人力資源管理子系統之一？
招募與訓練 訓練與發展
績效評估 協調溝通
【3】26.建築工地建立一套工作安全標準，要求所有工作人員遵守。此為下列哪一種控制？
回饋控制 同步控制
前瞻控制 事後控制
【3】27.下列有關馬斯洛(Maslow)的需求層級理論，何者錯誤？
五種層級需求依次為，生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求
沒有被滿足的最低階需求是最具有激勵效果的需求，已經被滿足的需求則較不具激勵效果
公開表揚肯定員工、提供升遷管道是滿足員工的社會需求
自我實現需求是不會被滿足，它是會不斷的被增強
【2】28.下列何者為二因子理論(Two Factor Theory)中的激勵因子？
公司政策 個人成長
行政措施 實體環境
【4】29.為特別需求所設立的特設委員會，是屬於下列哪一種團體或團隊？
指揮團體 虛擬團隊
友誼團體 任務編組
【1】30.一個人在團體中的付出比起他一個人單獨工作時要來得少，此現象被稱為：
社會閒散 團體凝聚力
團體規範 團體角色
【3】31.領導者給予追隨者個別的關懷與智力的啟迪，並且帶給他啟發性的激勵。此為下列哪一種領導型態？
魅力型領導 交易型領導
轉換型領導 僕人式領導
【4】32.下列何者「不是」溝通過程的要素？
編碼(encoding) 解碼(decoding)
回饋(feedback) 控制(control)
【3】33.下列何者「不是」行銷的觀念？
顧客至上、以客為尊的觀念
應該採取整合性的作法來行銷產品
著重於賣我們所生產出來的產品
顧客滿意與企業目標同步達成
【2】34.有關差異行銷的敘述，下列何者錯誤？
差異行銷的主要三步驟為：市場區隔、區隔選定、產品定位
市場區隔的目的是將大的異質市場，藉由區隔變為許多小的異質市場
依據區隔市場的吸引力，排序並選定目標的區隔市場
針對選定的區隔市場，尋求可能的定位概念，並透過行銷組合發展與傳達
【1】35.牙膏市場分為抗敏感、防蛀以及潔白等，這是按照下列哪一市場區隔變數區分市場？
行為變數 心理變數
地理變數 人口統計變數
【1】36.下列哪一項「不是」常用的描繪區隔市場剖面的購買行為變數？
區隔市場成長率 偏好的配銷通路
購買產品的價格間 購買頻次
【3】37.企業銷售的全部產品內，企業所擁有產品線的數目，是為：
產品深度 產品長度
產品廣度 產品一致性
【1】38.在專案管理當中，最晚起動時間與最早起動時間之差額，稱為：
閒置時間(slack time) 趕工時間(rush time)
關鍵路徑時間(critical path time) 活動時間(activity time)
【4】39.下列何者「不是」長期資金的來源？
負債融資 增股籌資
創投基金 商業本票
【3】40.針對工廠內的機器設備與生產線所做的安排，是為下列何者？
產能規劃 廠址規劃
廠房佈置規劃 製程規劃
【1】41.有關 Just-in-time (JIT)的敘述，下列何者錯誤？
是一種存貨控制技術，存貨品項在生產過程中可隨時進庫備料儲存
是由日本豐田汽車公司所發展的一種制度
在每個生產階段，都盡可能地在最近時間內，送達最可能的最小數量存貨
JIT 效益的關鍵是，製造商與供應商必須發展出正面的合夥關係
【3】42.應用整合系統的觀點，管理從原物料供應商、工廠、倉儲到最終客戶間的資訊流、物流與服務，稱為：
作業管理(operations management)
同步工程(concurrent engineering)
供應鏈管理(supply chain management)
專案管理(project management)
【3】43.下列何者「不是」實體產品之廠址規劃的主要考量因素？
產地的稅率與法令
勞工的供應是否充足
實體產品的價格
能源與運輸成本的高低
【2】44.創業機會可能來自生產或貿易上所出現的商業機會。下列何者「不是」商業機會之創業？
貿易商平行輸入維他命丸至台灣銷售
溫慶珠女士在服裝設計的成就而開創「溫慶珠服飾」
韓國因為製程技術的進步，使得韓國生產的液晶電視得以相對低廉的價格行銷
蘋果電腦推出 iPad 平板電腦，受到消費者喜愛，創造商機
【3】45.某位員工因為擔心組織結構調整後，他將無法跟原本熟悉的工作夥伴在同一單位工作，所以反對公司在
組織結構調整上的變革，該員工抗拒變革的因素是屬於下列何者？
管理階層因素 員工個人利益因素
群體因素 員工個人價值觀因素
【2】46.企業出售或結束一些不賺錢的事業達到精簡規模之目的，是為下列哪一種策略？
外包策略 重整策略
整合策略 策略聯盟
【3】47.高階管理當局負責制定決策，但卻由股東承擔風險。是為下列哪一項成本？
生產成本 銷售成本
代理成本 代購成本
【1】48.下列何者代表垂直擴張工作內容，增加規劃與評估的責任？
工作豐富化(job enrichment)
工作擴大化(job enlargement)
工作輪調(job rotation)
團隊生產(team production)
【3】49.有關資產負債表的基本公式，下列何者正確？
資產 + 負債 = 業主權益
資產 + 業主權益 = 負債
業主權益 + 負債 = 資產
業者權益 – 負債 = 資產
【1】50.下列哪一類型組織結構，係以企業基本功能或活動作為建置組織結構的基礎？
功能式組織結構 矩陣式組織結構
委員會組織結構 事業部組織結構