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【請接續背面】
臺灣菸酒股份有限公司 110 年從業職員及從業評價職位人員甄試試題
甄試類別【代碼】：從業評價職位人員／訪銷推廣【S6432-S6435】
專業科目 1：企業管理概要 ＊入場通知書編號：______________________
注意：作答前先檢查答案卡，測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卡作答者，該節不予計分。
本試卷一張雙面，四選一單選選擇題共 50 題，每題 2分，共 100 分。限用 2B 鉛筆在「答案卡」
上作答，請選出一個正確或最適當答案，答錯不倒扣；以複選作答或未作答者，該題不予計分。
請勿於答案卡書寫應考人姓名、入場通知書編號或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、
內建程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人
如有下列情事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執意
續犯者。2.將不符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卡務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
【2】1.預估、募集資金以支援企業需求，並將財務風險控制在可接受的範圍內，是下列哪一項企業功能所
執行的活動？
資源管理 財務管理
行銷管理 作業管理
【4】2.廠商針對不同的市場生產不同的產品，以不同的行銷組合，滿足不同消費者的需求，是為下列何種
行銷策略？
無差異行銷 區隔行銷
大量行銷 差異化行銷
【1】3.一般將產品分為三個層次，以汽車為例，下列何者是顧客想要獲得的「核心產品」？
代步或身份地位的象徵 品質保證與售後服務
品牌或功能 性能或款式
【2】4.企業的四大管理功能是指管理者所要從事的工作，下列何者不是企業的管理功能？
控制 分配
規劃 組織
【3】5.下列何者是企業為提升競爭力，維持產品與製程技術在一定的水準上所做的管理活動？
生產管理 作業管理
研究發展管理 人力資源管理
【2】6.以低價格作為主要的競爭手段，著重在追求生產的規模經濟，並將相關成本降至最低，是為下列何
種企業競爭策略？
生產成本管控策略
成本領導策略
完全競爭策略
無差異策略
【4】7.企業銷售產品時不做過度包裝，也不做誇大的廣告，是為下列哪一種之企業社會責任？
自我責任 經濟責任
法律責任 倫理責任
【3】8.「不同的組織會面臨不同的情境，需要採取不同的管理方式」是下列哪一種管理觀點？
經驗觀點 管理系統觀點
權變觀點 行為管理觀點
【2】9.下列何者是指涉及企業營運範圍、資源布署、競爭優勢及綜效的計畫？
作業計畫 策略計畫
戰術計畫 競爭計畫
【4】10.現代環境複雜，決策者面臨不知道所有的可行方案，也不知各可行方案的發生機率及結果，因此決
策者面對的是下列何種決策情況？
不理性情況 非結構化情況
風險情況 不確定性情況
【2】11.若企業不再向原來的供應商進貨，而是建立屬於自己的供應商，是為下列何種多角化方式？
向下水平合併 向後垂直整合
向上水平合併 向前垂直整合
【3】12.下列何者不是會影響企業經營的外部環境因素？
政府管制機構 社會文化
股東 經濟景況
【3】13.下列何者不是在擬定行銷組合計劃之前要完成的活動？
區隔市場 選擇目標市場
引導與管理行銷力量 分析市場機會
【2】14.有關企業從事行銷活動背後的管理哲學，下列敘述何者錯誤？
企業致力推銷自己的產品，鼓勵消費者購買，是為銷售觀念
在行銷觀念中，企業致力於產品品質的提升，以達成企業的利潤目標
社會行銷觀念是企業在賺取合理的利潤之外，也兼顧消費者與社會大眾的福祉
企業致力於生產效率的提高與配銷的順暢，是為生產觀念
【1】15.許多公司會辦理「新進人員訓練」，下列何者通常不是新進人員訓練的內容？
工作的技能、知識 公司的文化、行為規範
基本的薪資與福利內容 工作相關責任
【4】16.下列何者是指企業為提升競爭力，對從原物料採購到最終產品交付給消費者的整個流程的管理？
企業資源管理 採購物流管理
作業管理 供應鏈管理
【1】17.行銷通路是接觸最終消費者的管道，下列何者不是中間商通路對生產廠商的功能？
開發與製造 產品配送與倉儲
產品展示與存貨 促銷與售後服務
【2】18.下列何者不是企業採用「成長策略」時可能的做法？
增加新產品，多角化經營 積極促銷以爭取最大現金回收
對現有市場與產品擴大產量 併購原料供應商
【4】19.下列何者是指二個或二個以上的競爭者相互合作，建立策略夥伴關係，以獲得策略上利益？
水平整合 聯合投資
合夥企業 策略聯盟
【3】20.依波特(Michael Porter)的五種競爭力模式，「網路購物讓消費者很容易對產品做比價」係屬下列何者？
現有競爭者增加 替代品增加
購買者的議價能力增加 潛在進入者增加
【3】21.權力是影響他人行為的能力，而其中基於認同、忠誠、魅力而產生的是為何種權力型態？
專家權 強制權
參考權 合法權
【2】22.下列何者不是組織內「績效評估」的主要目的？
員工升遷的參考 組織結構規劃的依據
個人的生涯發展管理的依據 瞭解員工教育訓練的需求
【2】23.企業為克服「服務產品」的特性所造成之銷售障礙，會採取一些因應措施，而下列敘述何者錯誤？
以尖峰、離峰時段差別訂價，或預約來管理需求，以克服服務的不可儲存性
服務的生產在與消費者互動中完成，降低管理上的困難
管控人員及服務流程的品質以改善服務產生異質性的影響
讓無形的東西有形化來建立競爭優勢
【4】24.「存貨週轉率」是指公司某產品賣出與補貨的週轉次數，而下列敘述何者錯誤？
存貨週轉率是公司營運能力的指標之一
存貨週轉率低表示公司有資金積壓的情形
存貨週轉率高表示產品的銷售情況良好
存貨週轉率可用以評估應收帳款管理的好壞
【3】25.企業在建立願景後要訂定目標，有關對建立目標的目的，下列敘述何者錯誤？
有效的目標可以促成有效的規劃
明確、中度困難的目標可激勵員工更努力工作
作業目標著重在於如何達成策略目標
目標可幫助員工瞭解公司的發展方向
【3】26.下列何者為企業經營所需的人力資源？
零組件 原物料
勞動力 資金
【2】27. GNP(Gross National product)表示下列何者？
消費者物價指數 國民生產毛額
購買力平價 國內生產毛額
【3】28.下列何者表示「由兩家公司合起來變一家公司的現象」？
授權 合作
合併 策略聯盟
【1】29.「向國外採購產品，然後拿到自己國家銷售的企業」是指下列何者？
進口商 合資企業
出口商 加盟商
【4】30.下列何者是負責制定企業整體政策與策略，並審核企業重大決策的管理者？
第一線管理者 基層管理者
中階管理者 高階管理者
【2】31.下列何者其主要職責是負責企業產品與服務的開發、定價、推廣與配銷活動？
作業經理 行銷經理
資訊經理 財務經理
【1】32.下列何者表示一位管理者直接管轄部屬的人數？
控制幅度 指揮鏈
職權分配 授權
【1】33.下列敘述何者正確？
作業或生產是企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動
研究發展是企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動
行銷是企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動
資訊處理是企業為顧客製作產品（包括商品與服務）的活動
【4】34.下列何者可以呈現一項工作的實際進度與預期進度？
BCG 矩陣圖 工作說明書
組織圖 甘特圖
【2】35.下列敘述何者正確？
工業品行銷又可稱為 B2C 行銷
洗衣機是消費品
消費品是企業用來製造其他產品的實體物件
工業品是消費者為了個人使用而購買的產品
【2】36.下列何者是消費者的人口特徵？
購買頻率 學歷
忠誠度 購買地點
【1】37.下列何者是將產品直接賣給最終消費者的中間商？
零售商 製造商
批發商 商品批發商
【3】38.下列何者不是無店面零售商？
郵購零售商 網路零售商
超級市場 電話行銷商
【2】39.下列何者是資產負債表的項目？
銷管費用 業主權益
營業成本 營業收入
【4】40.應付帳款屬於下列何者？
企業的長期資產 企業的業主權益
企業的短期資產 企業的負債
【3】41.看企業的 是瞭解企業組織結構最簡單的方法。空隔處應填入下列何者？
工作說明書
BCG 矩陣圖
組織圖
策略圖
【1】42.有關產能，下列敘述何者正確？
產能是指企業在正常的條件下，可以生產產品的數量
企業的產能與員工人數無關
企業的產能與其擁有設施的數量無關
企業的產能與其擁有設施的規模無關
【3】43.有關選購品，下列敘述何者正確？
選購品是指消費者經常購買且不貴又不會花很多時間和心力的產品
礦泉水是選購品
選購品是指消費者會比較風格、效能、顏色、價格及品質的產品，如衣服
選購品是指消費者一生只買一次的商品
【4】44.下列何者是隨製造及出售產品數量改變而改變的成本？
利潤 固定成本
總固定成本 變動成本
【2】45.企業的商譽屬於下列何者？
固定資產 無形資產
業主權益 流動資產
【2】46.下列何者表示企業一年內現金收入與支出狀況的財務報表？
損益表 現金流量表
資產負債表 股權變動表
【4】47.下列何者表示企業發給股東的股票報酬？
利息 匯率
利率 股利
【1】48.有關生產要素，下列敘述何者正確？
生產要素是指企業用來生產商品與服務的資源
勞動力是企業生產要素的實體資源
原物料不是企業生產要素
生產設備不是企業生產要素
【4】49.下列敘述何者正確？
促銷、人員、通路及定位是行銷組合(marketing mix)要素
通路、促銷、價格及人員是行銷組合(marketing mix)要素
價格、促銷、程序及通路是行銷組合(marketing mix)要素
產品、價格、通路及促銷是行銷組合(marketing mix)要素
【2】50.消費者購買決策過程或步驟前後排序，下列何者正確？
問題／需求的確認→方案評估→資訊搜尋→購買決策→購買後評估
問題／需求的確認→資訊搜尋→方案評估→購買決策→購買後評估
問題／需求的確認→資訊搜尋→方案評估→購買後評估→購買決策
方案評估→問題／需求的確認→資訊搜尋→購買決策→購買後評估