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臺灣菸酒股份有限公司 101 年從業評價職位人員甄試試題
甄試類別【代碼】： 訪銷員【C9916】、 訪銷員-原住民組【C9917】
專業科目 1：企業管理概論 ＊請填寫入場通知書編號：________________
注意：•作答前須檢查答案卡、入場通知書編號、桌角號碼、應試類別是否相符，如有不同應立即請監試人
員處理，否則不予計分。
‚本試卷一張單面共 40 題，每題 2.5分，限用 2B 鉛筆在「答案卡」上作答，請選出最適當答案，答
錯不倒扣；未作答者，不予計分。
ƒ應考人得自備簡易型電子計算機，但不得發出聲響，且不具財務、工程及儲存程式功能。應考人於
測驗時將不符規定之電子計算機放置於桌面或使用，經勸阻無效，仍執意使用者，該科扣 10 分；
計算機並由監試人員保管至該節測驗結束後歸還。
„答案卡務必繳回，違反者該科成績以零分計算。
【1】1.下列何者不為員工抗拒變革的理由？
•薪資可能增加 ‚不確定性 ƒ習慣性 „損及個人利益
【3】2.組織架構圖中可以顯示各階層上司與部屬之間正式權力分配的關係，是為下列何者？
•複雜化 ‚正式化 ƒ權威結構 „專業化
【1】3. Michael Porter 提出企業價值鏈的觀點，下列何者不為價值鏈「主要活動」之內容？
•採購（Procurement） ‚內部後勤（Inbound Logistics）
ƒ行銷與銷售（Marketing & Sales） „售後服務（Services）
【3】4. Herzberg提出雙因子理論。下列何者不為激勵因子所代表之內容？
•成就感 ‚認同感 ƒ個人生活 „工作本身
【1】5.以員工所帶來的工作技能來報償員工。此種薪酬制度稱為：
•技能薪酬制 ‚按件計酬制 ƒ職能基準制 „市場基準制
【1】6.若某企業必須生產汽車零件 5百萬件，每個員工每天生產量是 20 件，年平均出勤率為 95%，則需要多少員工？
（假定一年為 365 天共 52 週，週休二日且有 10 天的國定假期）
• 1,048 人 ‚ 996 人 ƒ 20,968 人 „ 1,008 人
【1】7.平衡計分卡乃是評量組織績效之方法，共有四大主要構面。請問下列哪一構面不包括在內？
•資訊控制 ‚內部流程 ƒ學習與成長 „財務
【4】8.某廠商出貨某批商品，其出貨價格為每件 1,000 元，製造成本為 700 元，請問毛利率為多少%？
• 3.33% ‚ 333% ƒ 1.43% „ 30%
【2】9. A公司期初存貨為 100 雙雨鞋，期末時存貨會下降至 0，然後再進行補貨。如果每年度每雙雨鞋的持有成本
為$3，則總持有成本為：
• $50 ‚ $150 ƒ $300 „ $0
【2】10. A 公司每年每單位持有成本為$0.75，每次訂購的固定成本為$50，總銷量為 46,800 單位。請問經濟訂購量(EOQ)
約為多少單位？
• 936 ‚ 2,498 ƒ 5,000 „ 650
【3】11.某公司推出一項新產品，若單價在$10 時能銷出 25,000 件，該公司總固定成本為$120,000，產品單位變動成本
為$4，請問損益兩平之銷售量為何？
• 5,000 件 ‚ 2,500 件 ƒ 20,000 件 „ 4,166 件
【1】12.產品之包裝可視為第 5P，其重要性不言而喻。若我們從購物網站買了一瓶香水並宅配到府，請問這瓶香水的
初級包裝(primary package)為何？
•香水本身的瓶子 ‚香水瓶外的紙板盒 ƒ宅急便的小紙箱 „香水的使用說明書
【2】13.就產品之內涵而言，消費者購買化妝品之主要原因在美麗、清新、高貴、美白、抗老……等，此為下列何者？
•有形產品 ‚核心利益 ƒ擴大產品 „潛在產品
【2】14.總體行銷環境可區分為六類。其中若探討種族結構、教育結構、職業結構……等，稱為：
•自然環境 ‚人口統計環境 ƒ經濟環境 „科技環境
【3】15.在產品組合決策中，一產品線的產品項目之總數，稱為：
•廣度 ‚深度 ƒ長度 „一致性
【2】16.若依據消費者購物習慣將產品加以分類，請問「傢俱、中古車、服飾」是哪一類？
•便利品 ‚選購品 ƒ特殊品 „非搜尋品
【1】17.眾多的小企業，在市場上販售非常相似或標準化的商品，如農夫賣稻米、玉米、棉花等大眾物資，此為何種
市場？
•完全競爭 ‚獨佔性競爭 ƒ寡佔 „獨佔
【4】18.有關機械化組織的特徵，下列何者錯誤？
•高度專業分工 ‚嚴格部門劃分 ƒ中央集權 „低度制式化
【1】19.「把事情做好」(Do Things Right)指的是：
•效率 ‚效能 ƒ效益 „效果
【2】20.下列哪個激勵理論對人性的假設是「員工會自動自發、接受責任並會主動負責」？
• X理論 ‚ Y理論 ƒ雙因子理論 „需求層級理論
【3】21.對直接和員工接觸的基層管理者而言，下列哪一項管理能力最為重要？
•概念化能力 ‚人際能力 ƒ技術能力 „談判能力
【3】22.將淨利除以總資產，所得到的比率稱之為：
•毛利率 ‚資產周轉率 ƒ資產報酬率 „股東權益報酬率
【2】23.某電子公司在總經理之下設有音響設備部、電腦電子部、消費者電信設備部、工業用通訊設備部等四個部門。
請問該公司的部門是依何種方式劃分？
•功能別 ‚產品別 ƒ地區別 „程序別
【3】24.有關標竿管理(benchmarking)的敘述，下列何者正確？
•標竿管理的學習對象一定是競爭對手
‚小公司無法從標竿管理中受益
ƒ標竿管理之目的是要使企業達到較優越的績效
„因為有文化差異，所以標竿管理不建議模仿外國公司
【1】25.相較於其他型態的所有權，股份有限公司的最大優點是：
•有限責任 ‚組織簡單 ƒ利潤獨享 „決策迅速
【2】26.有關策略性規劃(strategic plans)的敘述，下列何者正確？
•涵蓋的時間幅度短 ‚涵蓋的組織層面廣
ƒ通常由中階主管負責 „是對於日常營運活動所發展出的執行計畫
【1】27.管理功能不包括下列何者？
•創新 ‚組織 ƒ領導 „控制
【2】28.領導者給予部屬正面利益或獎酬的權力，稱為：
•法制權 ‚獎賞權 ƒ專家權 „強制權
【3】29.在行動完成後才進行控制，稱之為：
•事前控制 ‚即時控制 ƒ事後控制 „巿場控制
【4】30. ISO 9000 是一套：
•財務稽核標準 ‚國際貿易標準
ƒ員工招募標準 „品質保證標準
【2】31.甘特圖(Gantt Chart)是一種排程工具，下列何者為其橫軸？
•工作 ‚時間 ƒ人員 „預算
【4】32.組織成員共有的信念、價值、傳統和行為規範，稱為：
•組織環境 ‚組織結構 ƒ組織績效 „組織文化
【3】33.行銷組合的 4P 不包括：
•產品 ‚訂價 ƒ研發 „促銷
【2】34.下列何者代表的是「從組織高層到基層的一條連續性的職權關係，明確指出誰該向誰報告」？
•供應鏈 ‚指揮鏈 ƒ價值鏈 „行為鏈
【1】35.在資產負債表上，現金屬於：
•資產 ‚負債 ƒ股東權益 „營業費用
【1】36.管理者指派工作目標給其部屬，是屬於哪一種方向的溝通？
•下行溝通 ‚上行溝通 ƒ橫向溝通 „斜向溝通
【3】37.下列何者屬於「不道德的企業行為」？
•產品廣告以事實為訴求 ‚遵守所有會計和內部控制法規
ƒ在品質上偷工減料 „鼓勵對環境有益科技的研究和採用
【3】38.招募、甄選、訓練及酬償員工是下列何者的活動？
•生產與作業管理 ‚行銷管理
ƒ人力資源管理 „財務管理
【3】39.王先生在博客來網路書店買了一本「賈伯斯傳」。請問這屬於何種電子商務模式？
• B2B ‚ C2C ƒ B2C „ C2B
【1】40.下列何人因提倡使用科學方法來找出完成工作的最佳方法，而被譽為「科學管理之父」？
•泰勒 Frederick W. Taylor ‚費堯 Henri Fayol
ƒ韋伯 Max Weber „西蒙 Herbert Simon