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107年公務人員高等考試三級考試試題 代號：32540
32640 全一頁
類科： 企業管理、工業行政
科目： 人力資源管理
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、辦理教育訓練時，如何進行評估是一重要議題，根據 Kirkpatrick 的訓練評估模式有
四層級，分別是反應（reaction）、學習（learning）、行為（behavior）以及結果（result），
試述此四層級分別指的是怎樣的評估內涵，各要評估什麼？（25 分）
二、組織進行人員甄選時，除筆試外，面試（interview）是常見的選才工具之一，試論述
何謂結構式面試（structured interview ）？何謂非結構式面試（non-structured interview）？
（10 分）若以面試的問題區分，可分情境題式（situational questions）面試、行為題式
（behavi oral questions ）面試及知識和背景題式（knowledge and backg round questions ）
面試，試論述三者面試題目的區別？請各舉一例說明之。（15 分）
三、試論述何謂績效評估（performance appraisal）？（15 分）績效評估的目的為何？（10 分）
四、試論述在現今多變的環境下，人力資源管理面臨那些趨勢及挑戰？（25 分）