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年公務人員高等考試三級考試試題 代號：22940
類 科： 企業管理
科 目： 人力資源管理
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、
組織何以需要有「人力資源規劃」？（5分）
當組織進行「人力資源規劃」時，其程序與內容為何？（15 分）
如何定義人力的短缺或過剩？其因應策略又當如何？（10 分）
二、在「知識經濟」的時代，若員工未具學習成長的動機與熱忱，將難達組織之發展與
成長。請問，組織應如何運用「知識管理」與「學習型組織」，並配合有效的「績
效管理」與「職涯發展」，以激發員工學習成長的動機與熱忱，而達組織的發展與
成長？（20 分）
三、
組織應如何評估員工的「訓練與發展」需求？（10 分）
又應如何評估員工的「訓練與發展」績效？（10 分）
那些因素可以使得「訓練移轉」更為有效？（5分）
四、
為因應全球化浪潮，全球商務發展將如何影響人力資源管理？（10 分）
全球市場影響人力資源管理最重要的因素為何？（5分）
組織應如何培養國際化人才？（10 分）