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109年公務人員高等考試三級考試試題
類 科
：
工業
行政
科 目
：
人力資源管理
考試時間
：
2
小時
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
3
364
0
頁次：
1
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1
一、進行人員甄選時，甄選方法相當多，其中相對有效的方法之一為評鑑中心
法（Assessment Center Methods），此甄選方式屬多元評量方式，試論述此
甄選方法的內容及運作方式，並試論述評鑑中心法作為甄選工具時之優
點與缺點。（25分）
二、試論述赫茲伯格（Herzberg）提出之雙因子理論，即激勵保健因素理論
（Motivation-Hygiene Theory）之內涵，並舉例論述之。（25分）
三、何謂在職訓練（On-Job Training, OJT）？試述企業實施OJT的優點及缺點。
（25分）
四、何謂國際人力資源管理？國際人力資源管理相關議題中，文化差異是相當
重要的議題，試論述如何透過訓練解決國際人力資源管理中，不同國籍員
工間所面臨的文化差異問題，並舉例說明可施行那些訓練課程。（25分）