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109年公務人員高等考試三級考試試題
類 科
：
工
業行政
科 目
：
工
業管理
考試時間
：
2
小
時
座號
：
※注意：可以使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
33620
頁次：
2
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一、試述下列名詞之意涵：（每小題5分，共20分）
作業／生產管理
品質機能展開
瓶頸作業
德菲法（Delphi method）
二、已知某業務員過去6週之銷售量資料如下：（每小題10分，共20分）
週123456
銷售量 17 21 25 30 32 40
試求以n=5的簡單移動平均法預測第7週之銷售量等於多少？
試求以權重數3、2、1的加權移動平均法，預測第7週之銷售量等於多
少？
三、工廠目前生產4項產品（A、B、C、D），然因產能受到限制，廠長希望重
新評估並分析這4項產品的最佳生產組合。根據資料顯示，目前主要的產
能限制是其中的2個瓶頸部門，其每月產能分別為320及240機器小時。各
產品每生產1個批次所需的生產時間如下表所示，表中亦顯示各產品每生
產1個批次所能獲得的利潤。根據行銷部門所提供的訂單，目前產品A最
少要提供20個批次的量；產品C最少要提供30個批次的量。廠長應如何決
定這4項產品的最佳生產組合（批次可不為整數），以獲得最大的總利潤？
請建立此問題的線性規劃模式。（20分）
生產1個批次所需
小時數 瓶頸部門 每批次的利潤
部門1部門2
A 1 2 $ 16,000
B 3 1 $ 96,000
C 3 2 $ 14,400
D 1 5 $ 8,000
可用產能 320 240
代號：
33620
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四、試分別解釋物料需求規劃（Material Requirements Planning, MRP）、製造
資源規劃（Manufacturing Resource Planning, MRP II）、企業資源規劃
（Enterprise Resource Planning, ERP）。（20分）
五、何謂長鞭效應（bullwhip effect）？（10分）
另舉一長鞭效應之例子。（10分）