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107年公務人員普通考試試題 代號：42960 全一頁
類科： 觀光行政
科目： 觀光行銷學概要
考試時間： 1 小時 30 分座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、請試述下列名詞之意涵：（每小題 5分，共 25 分）
service blueprinting
channel level
product / market growth matrix
value chain
brand equity
二、請說明觀光行銷通路之意義與功能，並說明影響通路發展的要素。（25 分）
三、行銷功能要能有效的發揮，必須建立一個適當的行銷組織；請說明行銷組織之規劃
原則與行銷組織之類型。（25 分）
四、產品策略（product strategy）係指如何有效管理與持續推出讓顧客滿意，且在市場上
具有足夠競爭力的產品，並建構出可以持續提供優異價值的產品組合，以做為行銷運
作的重要支柱。請說明產品組合的內涵，並探究成功開發新產品的關鍵因素。（25 分）