加載中. ..
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會議附件 4
106 年度委託社團法人台灣群力權能發展協會
辦理「兒少保護家庭處遇與家庭功能評估精進計畫」
家庭功能評估與家庭處遇計畫
表單與工作手冊
107 年 2 月 24 日
附件3
目 錄
前言 .................................................................................................................... 1
手冊使用說明 ................................................................................................... 2
單元一：基本觀念 .......................................................................................... 3
一、兒少保護家庭處遇服務.............................................................. 3
二、以復原力觀點為基礎 .................................................................. 5
單元二：家庭功能評估表操作說明 ............................................................ 8
一、家庭功能評估目的 ...................................................................... 8
二、家庭功能評估表功能 .................................................................. 8
三、家庭功能評估表使用者.............................................................. 9
四、家庭功能評估表使用時機.......................................................... 9
五、家庭功能評估表填表說明........................................................ 11
六、家庭功能評估表題項定義........................................................ 17
七、評估總結 .................................................................................... 29
八、家庭處遇計畫 ............................................................................ 32
附件一：兒少保護家庭處與服務個案家庭功能評估表 ...................... 34
附件二：兒少保護個案家庭處遇計畫表 ................................................ 37
附件三：兒少保護個案處遇計畫執行摘要表 ........................................ 37
附錄一：各階段家庭處遇服務內容 ......................................................... 39
附錄二：家庭處遇服務流程 ...................................................................... 41
參考文獻 ........................................................................................................ 48
1
前言
我國兒童及少年福利與權益保障法第六十四條規定：「兒童及少年有
第四十九條或第五十六條第一項各款情事，或屬目睹家庭暴力之兒童及
少年，經直轄市、縣（市）主管機關列為保護個案者，該主管機關應於
三個月內提出兒童及少年家庭處遇計畫；必要時，得委託兒童及少年福
利機構或團體辦理。前項處遇計畫得包括家庭功能評估、兒童及少年安
全與安置評估、親職教育、心理輔導、精神治療、戒癮治療或其他與維
護兒童及少年或其他家庭正常功能有關之協助及福利服務方案。」
兒少保護家庭處遇服務計畫之規劃與執行，有賴相對應之處遇服務
資源、評估指標及系統化評估工作，並透過標準化的服務流程提供品質
一致之個別化服務。因此，衛生福利部於 103 年度委託財團法人台灣兒
童暨家庭扶助基金會承接「標準化之兒童少年保護家庭處遇計畫評估指
標及服務流程研發計畫案」，期待藉由「兒少保護家庭處遇計畫評估決策
模式工作手冊」的訂定，提供兒少保護社工具一貫性的服務理念與內涵。
並於 104 年6月要求全國公私部門執行兒少保護之工作同仁，全面使用
此標準化工具，作為提供家庭處遇服務之依據。
為讓此工具更符合執行家庭處遇服務的社會工作者的實務操作，並
進一步標準化訓練課程，衛生福利部於 106 年委託社團法人群力權能發
展協會修訂家庭功能評估與家庭處遇工具，以及訓練教材等，以便讓工
具得以發揮實際參考價值。與103 年家扶基金會完成版本最大不同的
是，修訂後的版本定位為工具書，著重於實務操作過程所需的訊息。因
此，將大幅調整理論與服務流程簡介的篇幅；前者，以更精簡的文字說
明，後者則以附錄的方式收錄於後，供同仁參考。
2
手冊使用說明
本工作手冊旨在介紹兒少保護服務中，使用於家庭處遇服務中的工
具及其必要的相關參考資訊，讓手冊成為社會工作者執行家庭處遇服務
的助力。包含概念、服務流程及評估工具。主要分為兩個單元。
單元一為「基本觀念」，說明「為什麼有家庭處遇服務」，說明兒少
保護服務中，家庭處遇服務的概念、發展與立法沿革，並介紹貫穿整體
服務的復原力觀點。
單元二為「家庭功能評估表操作說明」，介紹家庭處遇服務的目的、
功能、使用者、使用時機以及填表說明。針對家庭功能評估表的所有題
項，提出明確的定義，以及量化評估等第標準。新版手冊，更加入評估
總結的意涵，協助實務工作者釐清專有名詞。家庭處遇計畫的說明，也
是本版手冊增加的部分，旨在讓同仁認識計畫的脈絡與內涵（目標與作
法）。
最後，則是附件與附錄。附件為「家庭功能評估表」與「家庭處遇
計畫表」、「處遇計畫執行摘要表」的空白表格。附錄則是「各階段家庭
處遇服務內容」和「家庭處遇服務流程」，或可引導實務社工更清楚每個
家庭處遇服務過程的重點。
接下來，我們將依照前述結構、正式進入本工作手冊，希望無論是
在兒少保護領域投入多久的妳/你，本手冊都能提供妳/你所需要的協助、
GO～～～
3
單元一：基本觀念
家庭為照顧兒少最主要的場域，但有時因為內外在資源、機會的缺
乏，或意願、能力的不足等主客觀因素，而發生不當照顧、惡待兒少等
情形。這時，國家便有責任介入家庭，提供家庭處遇服務，建構適合兒
少成長的環境，幫助家庭恢復功能。
一、 兒少保護家庭處遇服務
(一) 定義
家庭處遇服務是指社會工作者及其他專業人員，依照家庭的需求，
擬定個別化的處遇目標與服務策略，使家庭恢復功能之服務。惟本工 作
手冊指稱之家庭處遇服務，係指由各直轄市、縣（市）政府主管機關接
獲疑似兒少保護案件之通報後，在 24 小時內進行分級分類處理（兒童及
少年福利與權益保障法第五十三條），社會工作者經訪視評估後，列為保
護性個案，並依兒童及少年福利與權益保障法第六十四條所提供之服務。
兒童及少年福利與權益保障法第六十四條規定：「兒童及少年有第四
十九條或第五十六條第一項各款情事，或屬目睹家庭暴力之兒童及少
年，經直轄市、縣（市）主管機關列為保護個案者，該主管機關應於三
個月內提出兒童及少年家庭處遇計畫；必要時，得委託兒童及少年福利
機構或團體辦理。」
前項處遇計畫得包括家庭功能評估、兒童及少年安全與安置評估、
4
親職教育、心理輔導、精神治療、戒癮治療或其他與維護兒童及少年或
其他家庭正常功能有關之協助及福利服務方案。」
(二) 服務對象
依兒童及少年福利與權益保障法第六十四條第三項，被列為兒少保
護之個案，處遇計畫之實施，兒童及少年本人、父母、監護人、其他實
際照顧兒童及少年之人或其他有關之人應予配合。
(三) 家庭處遇服務之類別
1. 家庭維繫服務（family preservation services）：可以分成兩種，第
一種為進案後，經過安全評估後為「安全」或「有計畫才安全」，而可
以留在家中接受後續服務。第二種為，經過安全評估後為「不安全」而
安置，經由提供家庭重整服務後，且被評估可返家繼續接受家庭維繫服
務之個案。
(1) 經主管機關社會工作者評估列為保護性個案後，考量兒少之安全、再
受虐風險等狀況後，可繼續留在家中。此時，社會工作者必須與家庭
成員、服務網絡共同工作，設定彈性且個別化的目標，提供支持性或
補充性的服務，協助提升家庭及兒少的保護因子，並增強家庭面對危
機及解決問題的能力。
(2) 經主管機關社會工作者評估列為保護性個案並經家外安置之兒少，結
束安置返家後，社會工作者須依兒童及少年福利與權益保障法第五十
九條，提供後續追蹤輔導至少一年，期間需進行安全評估、風險評估、
5
家庭功能評估等，確認兒少未再有受虐情事、安全無虞、再受虐可能
性低、家庭功能提升或恢復、達到家庭處遇計畫目標等。
2. 家庭重整服務（family reunification services）：經主管機關社會工
作者評估列為保護性個案後，認為兒少安全堪慮、有再受虐之風險、不
適合繼續留在家中者，遂依法進行家外安置（親屬安置、寄養安置、機
構安置等）。期間透過持續與原生家庭、兒少及其他服務網絡合作，提
供服務維繫親情，提升家庭功能，排除不利返家的因素或創造更多有利
返家的情境，如親子會面、漸進式返家等方式，計畫性逐步地讓兒少返
回原生家庭。
二、 以復原力觀點為基礎
(一) 復原力的定義
過去看待人的問題多由心理病理學作為焦點。兒少保護家庭處遇服
務將工作焦點放在改變面對不可逆的家庭困境時，往往極有可能也受困
其中。而復原力概念則是看重人的能力，關注人們在逆境中藉由保護因
子達到正向適應的過程，透過保護因子的交互作用，使其身處具威脅性
環境仍能成功適應（白倩如、李仰慈、曾華源，2014）。並透過增加個人、
家庭及社區等之保護因子、降低危險因子來達到正向適應的結果（李雅
敏，2005；常欣怡、宋麗玉，2007）。簡言之，復原力就是，個人因應
逆境的能力，藉由發展保護因子，降低危險因子的過程。
6
(二) 以復原力為基礎，執行家庭處遇服務--家庭功能評估表思考路徑
以復原力觀點執行家庭處遇服務時，服務對象除兒少本人外，更包
含家庭及其成長的環境。在此觀點下提供服務，首先需要理解家庭是如
何定義逆境、面對困難，透過情緒的開放、包容，具體擬定解決問題的
方法，若進一步藉著靈性或信仰的支持，更能使家庭保持正向力量，共
同朝目標前進（李雅敏，2005）。再者，家庭系統必須保持彈性，成員間
互相支持，提供資源連結並有效利用，因應困境帶來的壓力。最後，協
助家庭成員建立清晰、開放的溝通型態，適時澄清並能表達安慰及關懷，
則能展現家庭復原力並有效處理危機、面對挑戰。其思考路徑如下：
7
因此本工作手冊將復原力觀點納入家庭處遇服務，持續進行家庭功
能評估，希冀經由家庭及兒少保護因子的檢視，看見家庭能力與需求，
降低兒少再受虐風險，進而發展與提升家庭及兒少的復原力，建構合宜
兒少成長之家庭環境。
8
單元二：家庭功能評估表操作說明
一、家庭功能評估目的
家庭功能係指照顧、情感、經濟、教育、休閒娛樂等，家庭滿足成員
基本生活需求的能力。然而，進入兒少保護家庭處遇服務的家庭，大部分
因身處逆境或具威脅性的環境中，致部分家庭功能暫時停擺。此時，社會
工作者應先釐清家庭所面對的困境為何，檢視家庭所擁有的、待提升的能
力，才能擬定對應的處遇服務計畫。
家庭功能評估表為評估工具，可協助社會工作者、服務家庭及服務網
絡檢視家庭現況，訂定處遇目標及內涵，並做為檢視服務成效的工具，最
終目的為消除受虐原因，協助家庭恢復、提升功能。
二、家庭功能評估表功能
1. 「以家系圖為基礎之家庭生態圖」呈現整體家庭圖像。
2. 釐清、瞭解家庭逆境及壓力（兒少保護事件）。
3. 評估家庭中的兒少與家庭之保護因子。
4. 根據兒少保護通報之受虐原因、家庭及兒少保護因子等客觀事實，
進行兒少與家庭優勢與困境分析之整體評量，設定相對應的家庭處
遇目標。
5. 透過每次評估，檢視處遇目標執行成效。
9
三、家庭功能評估表使用者
家庭功能評估表主要的使用者，是家庭處遇服務團隊之社會工作者；
所有負責執行家庭功能評估者，皆須填寫家庭功能評估表，不管公私部門
的合作方式，基於對兒少與家庭的責信，以及應有的專業倫理，只要實際
進行家庭處遇服務，都需要填寫家庭功能評估表。因此，使用者包含：
1. 主管機關兒少保護主責社會工作者（以下簡稱一線個管社工）。
2. 民間機構受託單位的家庭處遇方案社會工作者（以下簡稱二線家處
社工）。
另外，在進行家庭重整服務時，建議，提供安置服務的社會工作者參
酌家庭功能評估表「案主」面向的題項，以便與工作團隊有相同的語言，
在評估兒少於安置單位的發展狀態時，可以有更一致的圖像。
四、家庭功能評估表使用時機
(一) 服務初期
主管機關一線個管社工確定列為保護性個案後，於三個月內填寫本
表，以了解案主、主要照顧者/施虐者、成員關係、家庭系統等資訊，再針
對開案原因與服務家庭、合作網絡共同釐清家庭所面臨的逆境及壓力。若
通報兒少為新案件，為能對案家兒少與家庭有較完整的資料收集，比較適
當的填表時間建議為開案後一個月左右。若為曾通報過之案件，或可參酌
前期評估資料與各單次服務紀錄完成家庭功能評估表。
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(二) 服務中後期
1. 原則上，固定每六個月以本表檢視處遇計畫執行進度，評估家庭及
環境互動狀況，並視情況與家庭共同討論以「提高保護因子」為核
心重新設定相對應的處遇計畫。
2. 然而，若未達六個月，出現下列情況社會工作者認為必須重新評估
家庭功能，則重新評估。
(1) 處遇中的兒少及其家庭（將）出現重大變化。
(2) 轉換社會工作者（含公部門一線個管社工轉民間機構二線家處社
工、前任社工離職、安置轉後續追蹤服務等）。當公部門一線個
管社工，因委託業務之故，轉換民間單位二線家處社工初期，
二線家處社工需得視兒少與家庭實際的情形，決定是否暫以一
線個管社工所擬定的家庭處遇計畫提供服務，俟六個月後或新
事件發生，另進行家庭功能評估。
3. 結案前（或家庭重整個案評估返家前）
應以本表評估家庭功能，檢視服務進度、目標達成狀況，並以此
做為成效評估的依據。
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五、家庭功能評估表填表說明
(一) 基本資料
1. 政府/單位個案號：填入「家庭暴力、性侵害暨兒少保護資訊系統」
或服務單位之案件編號。
2. 個案姓名：填入服務兒少的姓名。
3. 填表人：填入評估社會工作者的姓名。
4. 以家系圖為基礎之家庭生態圖：經由保護資訊系統引入家系圖，並
以家系圖為核心，用線條將家系圖圈住，用以區隔家庭內、外界
線；接著列出服務家庭之資源系統，並將各資源圍繞於家系圖外，
建議可以線條說明家庭與該資源的關係型態，包含衝突或和諧、
疏離或緊密等，藉此理解家庭的內在結構及外在關係等整體樣貌。
圖：「以家系圖為基礎之家庭生態圖」示意圖
16
10
38
32
親友
警政
社區
教育
司法
勞政
衛政
其他社政
單位
和諧
親密
非常親密
衝突
互不往來
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(二) 兒少以及家庭特殊事件
當保護案件被通報後確認開案服務後，家庭中的兒少及主要照顧者通
常存在若干狀態，讓兒少受虐。如同結構決策模式中的安全評估（SDM-S）
的無助狀態，容易讓兒少陷入立即而嚴重傷害的危機。從家庭動力的觀
點，這些特殊事件是家庭關係很重要的影響因素，不管家庭中兒少是否全
數被開案服務，當兒少本身的特殊事件，加上家庭的特殊現象，就可能削
弱家庭功能原來具備的滋養保護能力，兒少被疏忽、受到過當管教、甚至
施虐的可能性便相對提昇。
兒少和家庭特殊事件為家庭功能評估表中未列之事件紀錄，適用於家
庭中各成員與各種狀況，並以該事件會影響兒少受虐或受照顧情形為主，
填答者請自行說明與新增。
兒少特殊事件包括 SDM-S 中的無助因素以及就學議題。此處兒少指
的是，被開案服務的案主以及同住手足。：
1. 無助因素：
(1) 年紀 6歲以下
(2) 被診斷或鑑定出有生理或心理病症
(3) 嚴重的行為及情緒或心理問題
(4) 心智能力較弱
(5) 身體能力較弱
2. 兒少就學不穩定：轉學、（瀕臨）輟學。
家庭特殊事件如下。家庭特殊事件中，就業、不當行為和親密關係部
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分，原則上以父母或主要照顧者為主；健康議題和其他，除了父母/主要照
顧者外，還可以包括可能影響父母/主要照顧者執行親職的家人，如（外）
祖父母或其他同住之旁系親屬。第四、五項需由社會工作者根據專業進行
判斷。
1. 父母或主要照顧者就業不穩定（打零工、非自願性失業、無業等）
2. 父母或主要照顧者不當行為（物質成癮、犯罪、入獄等）
3. 父母或主要照顧者親密關係改變（離婚、再婚、同居關係結束、死
亡等）
4. 家庭成員身心健康不佳（家庭成員罹患嚴重身心疾病或傷害等）
5. 其他（如，災害---）
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(三) 面向及題項說明
1. 四大面向
① 案主：指列為保護性個案而接受家庭處遇服務的兒少，兒少保護
因子的評估共有 7題。請依開案服務兒少，每位案主新增一張。
② 家庭-主要照顧者/施虐者：指家中主要提供兒少照顧者，主要照
顧者與施虐者可能是不同人或同一人，若為不同人，請以主要照
顧者為評估對象。評估其照顧、管教…等面向，為本表中第 8~11
題。
③ 家庭-成員關係：指家庭成員間、次系統彼此間的互動方式及關
係。次系統包含親子關係、手足關係、夫妻關係/主要照顧者之
間的支持關係，為本表中的第 12~14 題。
④ 家庭-家庭系統：將家庭視為有機體，評估其整體樣貌，包含物理
空間、經濟、家庭氣氛、外部情感性關係及工具性支持，以此面
向發展七個題項，於本表中第 15~21題。
2. 依生態系統觀點，並依循社工從案主出發之慣例，從①案主、②家
庭-主要照顧者/施虐者、③家庭-成員關係、④家庭-家庭系統等四
個面向，由小至大檢視。
15
(四) 評估方式
1. 填寫本表前務必參考家庭功能評估表題項定義(P17-P28)作為判
準，內涵中將級距分為三個區間尺度，分別代表「較差/待提升」、「尚
可」及「佳/可運用」，社會工作者需針對服務家庭實際狀況加以判
斷。
2. 若因其他因素導致無法填寫，包含兒少年齡或其身心狀況特殊致尚
未發展此能力故無法評估，或因目前所搜集資訊不足無法評估等，
請勾選「不適用」，並於質性敘述或評估總結中予以說明。例如：一
歲以前之兒童尚未發展出自我照顧能力，故填Ｎ，並於質性敘述說
明之。
3. 第__次/__月__日：填寫進行評估的次數及評估日期。
(五) 質性敘述：視實際狀況彈性簡要填寫客觀事實，尤其若與擬定處遇計
畫有直接關聯題項，更需填寫清楚，每項以不超過 50 字為限。
(六) 評估總結說明：本表為必填。根據家庭功能評估的四大面向的影響等
進行整合性的評估，具體說明家庭在面對此一事件時的優勢與困境分
析。第一次使用本表請勾選「初次填寫」。若非初次評估，請依本服務
區間的服務成效，勾選改善、持平、變差或衍生新議題；接著重新進
行家庭功能評估後，確認是否調整處遇目標（維持、調整或無）。
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(七) 注意事項：
階段
注意事項
填寫前
表格僅以題項呈現，故填答前務必閱讀家庭功能評估表題項定義。
填寫中
1. 社會工作者以各題項的評估內容，對應服務家庭在該題項中呈現
之功能的程度。
2. 依評估圈選家庭功能的程度，並簡要補充質性敘述，視整體評估
狀況進行總結評估，協助處遇計畫的設定，作為下次評估家庭功
能提升與否的依據。
3. 評估兒少面向時，若因兒少年紀或身心狀態尚未能發展該項能
力，致社會工作者無法評估，請勾選「不適用」，並以質性敘述
進行補充說明。
4. 評估照顧者間關係時，若家庭僅有單一照顧者或其他不適用狀
況，請勾選「不適用」，並以質性敘述進行補充說明。
5. 進行本評估時，若因與案家接觸時間或深度不夠，尚未搜集足夠
之資訊據以評估，請勾選「不適用」，並以質性敘述進行補充說
明。
填寫後
請依據本表評估結果，以家庭處遇計畫表（附件二）進行家庭處遇
計畫之擬定。
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六、家庭功能評估表題項定義
案主
題項
評估內容(本表具體定義)
評估方式
01
正向、健
康、具支持
性的依附
關係
兒少與主要照顧者或重要他
人（其他家庭成員、老師、
寄養父母、生輔員、保母等）
發展出親近、溫暖、支持的
關係，有助於兒少社會及情
緒的發展。
家庭重整案則需針對原生家
庭與目前實際照顧者分別評
估。
佳/可運用
兒少能與主要照顧者或其他重要他人發展出
親近、溫暖、支持的關係。
尚可
兒少不易與主要照顧者或其他重要他人發展
出親近、溫暖、支持的關係。
較差/待提升
兒少幾乎無法與主要照顧者或其他重要他人
發展出親近、溫暖、支持的關係。或因為此
種不安全依附關係造成兒少之負面影響。
02
自我保護
能力
兒少有基本安全知識（如：
身體自主權、拒絕不當要
求），能敏感於家庭氣氛的變
化，並辨識環境中的危險，
以避免身處危險情境，或採
取適當行動避免受傷（如：
逃跑、報警、尋求幫忙等）。
佳/可運用
兒少有基本安全知識，能敏感於家庭氣氛的
變化，並辨識環境中的危險，以避免身處危
險情境，或採取適當行動避免受傷。
尚可
兒少可能有基本安全知識，能敏感於家庭氣
氛的變化，並辨識環境中的危險，但無法採
取適當行動避免受傷。
較差/待提升
兒少在基本安全知識、對家庭氣氛的敏感體
察、辨識環境中危險狀態、或是採取行動以
避免危險等能力均缺乏。
18
題項
評估內容(本表具體定義)
評估方式
03
正向特質
兒少具有樂觀的人格特質，
能夠正向看待生活事件，對
自己有信心，能自我肯定、
接納並喜愛自己，對未來生
活感到有希望，認為自己可
以擁有生活目標並加以實
踐。此點著重於兒少之優
勢，可發展之興趣與能力等
面向。
佳/可運用
兒少的人格特質是樂觀的、自我肯定自我接
納的，認為自己未來生活目標可以實踐。
尚可
兒少或可樂觀正向看待事物，但對自我較不
具信心，且擔心無法實踐生活目標。
較差/待提升
兒少看待事物多為負面悲觀、對自己不具信
心，也無具體可實踐之生活目標。
04
自我照顧
能力
兒少在沒有人幫忙的狀態下
能自行打理基本生理需求，
處理衛生與健康，如：吃飯、
穿脫衣服、洗澡、刷牙、如
廁、簡單的環境清潔等。並
能自行判斷此一狀態是否合
宜（例如：依天候狀況選擇
適當衣著）。
佳/可運用
兒少依其年齡及身心發展階段可做到該有的
基本生活自理，包括飲食、衛生、穿脫衣物、
洗澡刷牙、如廁…等面向。
尚可
兒少依其年齡及身心發展階段，基本的生活
自理能力部分受限，需要他人協助或指導。
較差/待提升
兒少依其年齡及身心發展階段，基本的生活
自理能力幾乎不具備，均需要他人協助或指
導。
19
題項
評估內容(本表具體定義)
評估方式
05
因應困境
與需求能
力
兒少在遇到困難或有需求
時，可尋求適當資源與協助
（如：老師、親友、專業人
士），以解決困境或滿足需
求。
佳/可運用
兒少在遇到困難或有需求時，可有效規劃並
運用策略，設定問題解決方式。對於如何解
決，具備從計畫到行動，以及資源連結等面
向的能力。
尚可
兒少在遇到困難或有需求時，可尋求資源，
但未必能適時解決。
較差/待提升
兒少在遇到困難或有需求時，不論是對問題
解決的想法，或實際執行上均有困難。
06
情緒表達
能力
兒少能辨識他人、覺察自己
的情緒，遇到事情能適切表
達，並用合適、有效的方法
處理情緒。
佳/可運用
兒少具備對自身及他人情緒的覺察、因應能
力，整體情緒狀態穩定。
尚可
兒少稍微具備對自身及他人情緒的覺察、因
應能力，情緒狀態不夠穩定，有時會難以控
制。
較差/待提升
兒少缺乏對自身及他人情緒的覺察、因應能
力，經常情緒失控。
20
題項
評估內容(本表具體定義)
評估方式
07
自我管理
兒少能夠辨識並瞭解合理的
家庭規則（如生活習慣、作
息時間要求、人際交往等），
並能有效規劃運用時間，穩
定生活與學習之狀態。
佳/可運用
對於合理的家庭規則、時間管理等面向，兒
少均能有效遵守並藉此穩定個人生活狀態。
尚可
對於合理的家庭規則、時間管理等面向，兒
少能部分遵守，但個人生活與學習狀態仍不
太穩定。
較差/待提升
對於合理的家庭規則、時間管理等面向，兒
少幾乎無法遵守，致使個人生活與學習狀況
混亂。
21
主要照顧者/施虐者
題項
評估內容(本表具體定義)
評估方式
08
因應困境
與需求能
力
主要照顧者在遇到困難或有
需求時，可尋求適當資源與
協助（如：其他親友、鄰里
社區、專業人士），以解決困
境或滿足需求。
佳/可運用
家庭遇到困難或需求時，主要照顧者在問題
解決上可有效規劃並運用策略，設定方法。具
備從計畫到行動，以及資源連結等面向的能
力。
尚可
家庭遇到困難或需求時，主要照顧者在問
題解決上大致可尋求資源，但未必能適時
解決。
較差/待提升
家庭遇到困難或需求時，主要照顧者在問
題解決上無法擬訂策略、尋求資源協助，
故使家中問題懸而不決。
09
情緒表達
能力
主要照顧者能辨識他人（包
含兒少）、覺察自己的情緒
（如：什麼事件會引發憤
怒、開心、難過等情緒），遇
到事情能適切地表達，並使
用合適、有效的方式處理情
緒。
佳/可運用
主要照顧者對於自身與他人的情緒能正確覺
察、適度表達，並有效處理情緒。整體情緒狀
況穩定。
尚可
主要照顧者對於自身與他人的情緒或許能覺
察，但在於表達，並有效處理情緒上有困難，
情緒狀態不夠穩定，有時會難以控制。
22
較差/待提升
主要照顧者無法正確覺察自身與他人的情緒，
也沒辦法適度表達或有效處理情緒。經常情緒
失控。
10
生活照顧
－態度/能
力/行動
主要照顧者對於兒少生活各
層面的關照，包含教育/學
習、衛生醫療、安全、三餐
飲食、衣著衛生、瞭解兒少
發展需求、生活作息、休閒
娛樂、身心健康照顧（如：
就醫、用藥、接受輔導或治
療等）、 家庭常規等。能具備
積極態度，重視兒少身心受
照顧情形；具備有兒少基本
生活需求與心理需求的知識
與技巧；且願意採取適當行
動以滿足兒少生活各層面之
關照。
佳/可運用
對於兒少基本生活照顧、生心理健康等，
照顧者有意願、有能力、且會付諸適切的
行動。
尚可
對於兒少基本生活照顧、生心理健康等，
照顧者在意願、能力、以及付諸適切的行
動上，有部分面向尚可。
較差/待提升
對於兒少基本生活照顧、生心理健康等，
照顧者無法展現其意願、能力、亦無法付
諸適切的行動。
11
管教態度/
能力/行動
主要照顧者管教兒少所表現
的行為方式，包括訂定規
則、約束、教導、以及引導
學習。在態度上能瞭解合理
管教的重要性，並抱持適度
的期待；照顧者能理解兒少
佳/可運用
對兒少的教育、規範等，照顧者具備正向
態度、展現其能力，並付諸合理適切的行
動。
尚可
對兒少的教育、規範等，照顧者可能有正
23
發展、特質、能力，覺察其
問題及原因，並具備對應之
處理知識與技巧；照顧者也
願意採取適當的行動以達成
管教目的，並適時調整其行
為。
向態度及能力，但仍需學習合理適切的行
動。
較差/待提升
對兒少的教育、規範等，照顧者無法以正
向態度面對、不具備適當能力，亦無法付
諸合理適切的行動。
24
成員關係
12
內部支持
系統－親
子關係
「父母與子女」/「祖父母與孫
子女」/「照顧者與被照顧者」
之間所建立起來的關係，在日
常生活中，情感交流、溝通與
互動的態度與行為，可以彼此
尊重、信任、支持(如：情緒的、
經濟的、訊息的支持)，以及在
衝突事件發生後，關係可以修
復的速度與程度。
家庭重整的個案，應在親子會
面/返家時，評估親子關係，作
為後續兒少結束安置前後的處
遇規劃。
佳/可運用
親子間有正向的互動，能彼此支持，感受到
關係的溫暖、信任與支持的態度，以修復彼
此的關係。
尚可
親子間雖有正向互動，或者，關係平淡，僅
能提供有限的支持。
較差/待提升
親子關係處於緊張、衝突、疏離，以致於難有
情感交流或實質的支持。
13
內部支持
系統－夫
妻
關係/伴侶
關係
案父母之間的關係（不管有無
法律事實），案主的父/母與配
偶或伴侶（若兒少完全或幾乎
與父母長期失去聯繫，則為主
要照顧者與其伴侶）之間的關
係，相互尊重、信任、支持(如：
情緒的、經濟的、訊息的支
持)，對家庭事務與角色的分
工，以及婚姻或同居遭遇重大
事件時，彼此相互承擔、妥協，
並尋求連結與修復的程度。
佳/可運用
夫妻/伴侶間有正向的互動，能感受到關係
的溫暖、信任與支持的態度，以修復彼此的
關係。
尚可
夫妻/伴侶間雖有正向互動，或者，關係平
淡，僅能提供有限的支持。
較差/待提升
夫妻/伴侶間處於緊張、衝突、疏離，以致
於難有情感交流或實質的支持。
14
內部支持
兄弟姊妹之間（不管有無血緣
關係）的關係，相互尊重、信
佳/可運用
手足間有正向的互動，且能給予彼此支持
25
系統－手
足關係
任、支持(如：情緒的、經濟的、
訊息的支持)，對家庭事務的分
工，彼此相互承擔、妥協，並
尋求連結與修復的程度。
尚可
手足間雖有正向互動，或者，關係平淡，僅
能提供有限的支持。
較差/待提升
手足間處於緊張、衝突、疏離，以致於難有
情感交流或實質的支持。
26
家庭系統
15
居住環境
家庭住所能夠按照兒少的生
活、成長、學習的需求程度
（如：不隨意放置危險物品、
藥物、打火機等危險性工具或
有害身心發展之影片或光碟、
書報雜誌…等）加以安排。
佳/可運用
家庭居住環境安排的穩定、安全、清潔、衛
生條件可滿足兒少基本需求。
尚可
家庭居住環境不至於讓兒少的安全、健康、
成長受到威脅。
較差/待提升
家庭無穩定住所；或家庭環境髒亂，有危險
性，可能影響成員的健康、生活及身心發展。
16
經濟
家庭收入（如：薪資、補助、
津貼、其他等）能維持家庭基
本生活運作，包含支付整體家
庭食物、衣物、居住、交通、
娛樂、醫療、教育費用等花費。
佳/可運用
家庭收入足夠維持家庭基本生活運作。
尚可
家庭收入勉強維持家庭基本生活運作。
較差/待提升
家庭收入不足以維持家庭基本生活運作。
17
正向信念
家庭成員面對困境時，願意樂
觀看待，相信問題總能解決，
並認為問題解決過程是一種有
意義的學習，會讓日後的生活
越來越好；例如：透過靈修、
信仰活動、家庭共同活動（如：
婚喪喜慶的團聚）所創造出家
庭凝聚力的氛圍，或擁有共同
的家庭願景。
佳/可運用
多數成員相信問題能解決，認為突破困境對
家庭是有意義的，且願意共同參與其中。
尚可
只有部分成員願意面對困境，相信且參與改
變的過程；其他成員或抱持觀望態度，或固
著不願意改變。
較差/待提升
多數成員信念不一致，且認為逆境不能解決
18
家庭界線
對內，家庭中可區分出個人和
每個次系統（如：夫妻/伴侶、
親子、手足、祖孫等），以維持
個體間可分化，並確保個體完
佳/可運用
家庭成員可以在界線兩端彈性移動，可保有
自主性，也能夠有相互歸屬的情感。家庭具
開放性，與外界互動；也具有保護性，以維
27
整性，且可以交流互動的隱形
線。對外，家庭與外界可以維
持自主與交流的狀態。
護家庭完整。
尚可
對內：家庭成員間某一方或許會過度關切、
干涉另一方，但是被干涉一方，即使可能有
衝突，尚能夠堅持個別性。對外：對外界有
防衛，不會主動與外界連結，與外界的互動
有限，但尚能夠接受外界的介入。
較差/待提升
對內：個別成員間，或個別次系統間一方過
度介入、控制另一方，甚至出現結盟現象（例
如：母親和孩子結盟孤立父親便是一例），
使得個別成員或次系統失去自主權，難以體
驗被尊重的經驗；或者成員間彼此難以親
近，打破藩籬。對外：界線過於僵化，無法
與外界有所交流；或者界線過於鬆散，難以
區隔家庭內外。
19
家庭氣氛
源自於家庭成員關係型態與溝
通互動，家庭生活安排等所形
成的一種感受性的氛圍、景象
或情調。
佳/可運用
家庭成員對家庭整體生活感覺到溫暖、正向，
且在家中是自在、放鬆的，讓成員感受被支
持、有價值。
尚可
家庭成員對家庭/家人的感情平淡，偶而會有
交流，但通常各忙各的。
較差/待提升
家庭氣氛衝突或淡漠，隨時可能處於冷戰、爭
吵、無助、疏離的狀態。
20
核心家庭
與親屬之
家庭除了父母（或主要照顧者）
以及手足等以外的親人，在精
神情緒或實際行動上的支持程
佳/可運用
親屬願意友善對待家庭，且在精神上或物質
上，能夠提供實際的支持與協助。
28
關係
度。精神情緒是指，願意頻繁
互動、支持陪伴、友善相待；
實際行動是指，經濟協助、托
老育幼、提供資訊/資源等。
尚可
親屬對家庭是友善的，但無法提供支持；親
屬與家庭的互動不密切，但能提供部分支
持。
較差/待提升
親屬對家庭不友善且無法提供家庭所需的
支持
21
外部支持
－人際/社
區
朋友、社區
環境的支
持性
家人的朋友、同事或所處之社
區鄰里願意透過正式或非正式
的管道（如：社會性組織、社
團、學校、職場）或場合（如：
宗教聚會），在精神情緒或實際
行動上的支持程度。
精神情緒是指，願意頻繁互
動、支持陪伴、友善相待；實
際行動是指，經濟協助、托老
育幼、提供資訊/資源等。
佳/可運用
朋友/社區願意友善對待家庭，且在精神上
或物質上，能夠提供實際的支持與協助。
尚可
朋友/社區對家庭是友善的，但無法提供支
持；朋友/社區與家庭的互動不熱絡，但能
提供部分支持。
較差/待提升
朋友/社區對家庭不友善且無法提供家庭所
需的支持。