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102年特種考試地方政府公務人員考試試題代號：42260
等 別： 四等考試
類 科： 圖書資訊管理
科 目： 讀者服務概要
考試時間： 1小時 30 分座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、19 世紀以來，圖書館力求滿足讀者的 E.R.I.需求（E代表教育 Educational，R代表
休閒 Recreational 以及 I代表資訊 Information），試析大學與公共圖書館應如何建
構基礎建設，以滿足讀者此三種服務需求。（25 分）
二、試述館際文獻傳遞服務與館藏發展之間的關係，並權衡發展的考量因素。（25 分）
三、機動館員（Roving Librarians）的服務模式為何？值此數位時代中，可運用何種資訊
科技以加強其功能及工作上的便利性。（25 分）
四、圖書館常見那些運用科技的自助服務？試述有效經營與維持讀者關係的應有考量與
配套措施。（25 分）