加載中. ..
PDF
102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
代號：
21140
等別(級)： 薦任
類科(別)： 新聞
科 目： 民意與公共關係學概論
考試時間： 2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
全一頁
一、民調結果會受政、商勢力影響與操弄，經常不準確或被錯誤解讀，試申論上述民調
亂象與改善之道。（25 分）
二、請從傳播效果階段模式（認知、瞭解、說服、行為）比較與說明「選舉行銷」、
「政策行銷」在不同階段的傳播目標與運作方式。（25 分）
三、在傳播理論中有所謂的「樂隊花車效果（bandwagon effect）」、「沉默螺旋（spiral
of silence）」，其中民意如何受到影響？請舉例說明。（25 分）
四、政府部門進行公共政策的公關活動企劃或整合行銷傳播規劃時，經常會研擬那些
KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標）作為廣宣效益評估依據？請舉例
說明。（25 分）