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年特種考試地方政府公務人 員及
離 島 地 區 公 務 人 員 考 試 試 題
考 試 別：地方政府公務人員考試
等 別：三等考試
類 科：新聞（選試英文）、新聞（選試日文）
科 目：民意與公共關係學概論
考試時間：2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
30970
31070
頁次：
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一、2024 年美國總統大選期間，出現不少所謂主流、大型媒體機構在民意調
查上的嚴重偏誤，比如在最後階段數個搖擺州的兩位候選人支持比例數
字，與最後選舉結果大相逕庭，引發社會民眾與學術界熱烈討論。請解
釋民意調查預測與選舉結果產生偏誤的原因為何？並請說明臺灣的選
舉民調方法及現象與美國總統大選的異同。（25 分）
二、地方政府常於歲末舉行大型跨年活動，其中有關人潮引導、維安管控、
交通配套等活動安全的相關規劃與宣導，是其中重要業務。請以上述活
動為設想情境，提出一個宣導計畫，需聚焦於訊息設計、傳播管道及預
期效果等面向，並加以闡述設計之理由。（25 分）
三、近來政府推出許多網路服務業務，但是高齡族群可能出現智慧型手機不
善使用或對各種網路新服務不熟悉等數位落差之問題。請設想某地方政
府將推出一項新的民眾網路服務項目，您將如何宣導這項新服務，並設
法克服高齡族群數位落差所產生的使用問題？（25 分）
四、大數據可以詳細記錄使用者的數位足跡，且可以長時間追蹤。或有論者
認為，大數據資料可以取代過往由調查法取得的資料；但也有學者認為
大數據資料仍有其侷限性。請提出您的看法，並比較大數據資料與調查
法資料的優缺點。（25 分）