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109年特種考試地方政府公務人員考試試題
等 別
：
三等考試
類 科
：
新聞
（
選試英文
）、
新聞
（
選試日文
）
科 目
：
民意與公共關係學概論
考試時間
：
2
小時
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目得以本國文字或英文作答。
代號：
30960
31060
頁次：
1
－
1
一、有鑑於傳統媒體廣告效果不彰，政府廣宣預算有逐漸轉移到新媒體廣
告、置入行銷的趨勢。試論新媒體、置入行銷進行政策公關與民意溝通
的特殊性（不同於傳統媒體）與反思。（25分）
二、在社會政經環境遽變下，政府的公關作為和傳播對象多元化與議題複雜
化，公關人員除了應具備基本傳播能力外，還必須懂得運用各種新媒體，
更重要的由於議題的複雜化，公關人員還要時時關注社會問題，並能精
準回應。試論當代公關人員應具備那些重要關鍵職能？（25分）
三、社群媒體的特性為何？隨著社群媒體的興起，試論政府如何面對社群媒
體影響民意的挑戰。（25分）
四、公共關係目的在營造傳播對象對組織的善意與了解，也就是「溝通」。然
而在社會政經環境遽變下，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、
民眾價值觀均不同往昔，政府的公關作為面臨那些新變革與新挑戰？試
申論之。（25分）