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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
代號：
22260
等別(級)： 薦任
類科(別)： 企業管理
科 目： 人力資源管理
考試時間： 2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、何謂策略性人力資源管理（Strategic Human Resource Management）？試述人力資源
管理為何需要從策略的觀點來思考組織的問題？（25 分）
二、什麼是職能（competency）？什麼是職能導向的訓練（Competency-based Training,
CBT ）？什麼是職能導向的管理才能發展（Competency-based Management
Development）？試論述職能導向的優缺點。（25 分）
三、月暈效應（Halo Effect）是績效評估時評估者容易犯的謬誤之一，試說明進行績效
評估時還有那些評估者容易犯的謬誤？並試說明有那些方法可以降低這些可能產生
的謬誤？（25 分）
四、試述 Lewin 的組織變革模式的內容步驟為何？當組織面臨變革時，試以 Lewin 的變
革模式說明在各階段分別會遭遇到那些挑戰？（25 分）