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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試
104
年交通事業公路、港務人員升資考試試題
代號：22360 全一頁
等級： 薦任
類科（別）： 工業行政
科目： 人力資源管理
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、就美國人力資源管理專家弗雷德里克．赫茨伯格（Frederick Herzberg）的激勵保健理
論（motivator-hygiene theory），說明主管如何激勵部屬樂於工作。（25 分）
二、如何評估組織成員的績效，是人力資源管理的重要內涵之一。請依據約翰．坎貝爾
（John Campbell）提出的個人績效模型，說明如何評價組織成員的績效。（25 分）
三、何謂學習型組織？Peter Senge 的「第五項修練」如何運用於組織學習？並請提出具
體的行動方案。（25 分）
四、最近企業屢次探討員工薪資結構，而規劃薪資結構是設計薪資制度的主要工作。請
依據戴斯勒（Dessler）的理念，提出薪資設計的主要規劃步驟，並請詳述分析之。
（25 分）