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100年公務人員特種考試一般警察人員考試、
100年公務人員特種考試警察人員考試及
100年特種考試交通事業鐵路人員考試試題 代號：30650
等 別： 三等一般警察人員考試
類 科： 行政管理人員
科 目： 人力資源管理
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
全一頁
一、請從組織和個人兩個層面來敘述績效評估（performance appraisal）的目的與功能，
並舉出三種績效評估常犯的錯誤。（25 分）
二、生涯發展（career development）可以分為那些階段？在各階段中組織與個人所需扮
演的角色為何，請說明之。（25 分）
三、員工協助方案（Employee Assistance Programs，EAP）是歐美國家長期以來普遍用
來解決員工職業壓力的方案，是由企業為員工設置的一套有系統且長期的綜合性服
務。請簡述構成員工協助方案的基本工作要素，若企業欲導入 EAP，需要考量那些
步驟。（25 分）
四、名詞解釋：（每小題 5分，共 25 分）
工作輪調（Job Rotatio n）
盈餘分享計畫（Gain Sharing Plans）
彈性福利制度（Flexible Benefit Plans）
保健因素（Hygiene Factors）
人力資源規劃（Human Resource Planning）