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年公務人員特種考試警察人員、
一般警察人員考試及109年特種考試
交 通 事 業 鐵 路 人 員 考 試 試 題
考 試 別
：
一般警察人員考試
等 別
：
三等考試
類 科 別
：
行政管理人員
科 目
：
人力資源管理
考試時間
：
2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號
：
30670
頁次
：
1
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一、試述工作分析（Job Analysis）的資訊可用於那些人力資源管理的功能或
活動上？（15 分）工作分析的產出為工作說明書（Job Description）與工
作規範書（Job Specification），試述工作說明書與工作規範書各包含那些
內容？（10 分）
二、試述何謂績效管理（Performance Management）？（15 分）人力資源工
作者進行績效管理之目的為何？請詳加論述之。（10 分）
三、ADDIE 是常見的訓練流程模式，指的是：分析（Analysis）、設計（Design）、
發展（Develop）、執行（Implement）、評鑑（Evaluation）等五大訓練流
程步驟，其中分析訓練需求為訓練實施之第一步驟，試述訓練需求分析
包含那些需求分析？（15 分）及如何進行？（10 分）
四、何謂員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）？（5分）具
體內容有那些項目？請條列申述之。（20 分）