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年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試及
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年特種考試交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題
考 試 別：一般警察人員考試
等 別：三等考試
類 科 別：行政管理人員
科 目：人力資源管理
考試時間：2小時 座號：
※注意： 禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：30770
頁次：1
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一、試問如何將職能基準（Occupational Competency Standard, OCS）應用在
組織成員的教育訓練？（25 分）
二、人員績效的考核，應該客觀公正避免有所偏誤。試問月暈效應（halo
effect）、錨定效應（anchoring effect）、不當類比（false analogy）、尖角
效應（horn ef fect ）、驗證偏誤（confirmation bias），這些偏誤會如何影響
績效考核？（25 分）
三、為了應付越來越多的挑戰，公務機關往往成立專案團隊來執行非例行性
的工作任務。請說明 Tuckman 提出的專案團隊發展 5階段。（25 分）
四、聘僱人力是人力資源管理的重要工作之一，試說明聘僱人力時可以採用
的面試模式有那些及其優缺點。（25 分）