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企業管理概論 第 1 頁，共 2 頁
台灣電力公司 108 年度新進僱用人員甄試試題
科 目:專業科目B（企業管理概論）
考試時間:第 3 節，60 分鐘
注
意
事
項
1.本試題共 2頁(A4 紙1張)。
2.本科目禁止使用電子計算器。
3.本試題分為填充、問答兩大題，各類配分於題目處標明，共 100 分。
4. 須用藍、黑色鋼筆或原子筆在答案卷指定範圍內作答，於本試題或其他紙張作答者不
予計分；答案卷作答區計有正反 2面，不提供額外之答案卷。
5. 作答毋須抄題，但須依序標明題號，問答與計算大題須詳列解答過程，未詳列者不予
給分。
6.本試題採雙面印刷，請注意正、背面試題。
7. 考試結束前離場者，試題須隨答案卷繳回，俟本節考試結束後，始得至原試場或適當
處所索取。
一、填充題：40 %(20 題，每題 2分，共 40 分)
1.當代企業管理學者多認為：管理功能係指管理者運用規劃、____、領導及控制等 4大主要功
能，來達成企業所訂定的目標。
2.當企業編擬策略規劃時，常使用 SWOT 分析所面臨外部環境及本身內部條件，以制定有效的
經營策略，其中 O代表____。
3.行銷組合 4P 是從生產者的觀點看、4C 是從消費者的觀點看，4P 中的「促銷」對應到 4C 中
的____。
4.企業產品生命週期分為以下 4個階段期：導(引)入期、成長期、____期及衰退期。
5.在作業管理的工具中，____係源於 1958 年美國海軍的北極星火箭系統計劃，是網絡分析的技
術，以網絡圖規劃整個專案將各項作業與主要事件排程聯結。
6.依照一般學理而言，廣義的財務管理可分為 3大領域：金融市場、投資學及____，其中最後
一項主要涉及公司實際的管理運作所會遇到的財務問題。
7.公司最重要的主要財務報表可分為：資產負債表、綜合損益表、____表及股東權益變動表，
作為經營決策及管理的依據。
8.羅伯特‧希斯(Robrt Heath)提出之危機管理 4R 模式分為以下 4個步驟：____力、預備力、反
應力及恢復力。
9.有關企業功能中，____管理的主要職能包括：人員招募、培訓開發、薪酬福利、績效考核及
員工關係等。
10.依一個行業的產業結構不同競爭程度，競爭者的家數由無、少、多、眾多之狀態，可分為以
下4類市場：____市場、寡占市場、獨占性競爭市場及完全競爭市場。
11.羅賓斯(Stephen Robbins)根據「思考方式」及「對模糊的容忍程度」2個構面，將決策風格分
為以下 4種類型：指示型、_____型、觀念型及行為型。
12.企業思考產品組合時主要有 4個指標，其中____指標係指產品組合內企業所擁有產品項目的
數量。
13.有關知識管理中，企業員工與團隊能為企業帶來競爭優勢的所有知識與能力的總和，稱之為
____資本，包含如：人員作業經驗、生產技術、團隊溝通機制、顧客關係及品牌地位等。
【請翻頁繼續作答】
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14.所謂____是展現組織未來經營雄心及企圖，也是長期努力經營可實現的遠景。例如：台電公
司以「成為卓越且值得信賴的世界級電力事業集團」為代表。
15.組織內的任務分工及工作之間的相互關係，稱之為組織____，如以書面圖示方式加以呈現即
為組織圖。
16.麥肯錫管理顧問公司提出 7S 模型，可用來診斷一家公司的經營績效，該模型分為：結構、
____、系統、技能、人員、風格及共享價值等 7項要素。
17.所謂____係指一種指導及管理的機制，以落實公司經營者的責任為目的，藉由加強公司績效
管理且兼顧其他利害關係人利益，以保障股東權益。
18.某公司之期初存貨為 4萬元、期末存貨為 2萬元、銷貨成本為 60 萬元，則該公司存貨週轉率
為____。
19.企業常以專利作為保護創新的方式，依我國「專利法」規定，專利種類可分為以下 3種：
____專利、新型專利及設計專利。
20.依我國「標準法」規定，由標準專責機關依該法規定之程序制定或轉訂，可供公眾使用之標
準，稱之為____標準。
二、問答題：60 %(4 題，共 60 分)
1.名詞解釋（共 15 分）
(1)扁平式組織(Flat Type Organization)（5分）
(2)工作豐富化(Job Enrichment)（5分）
(3)效能(Effectiveness)（5分）
2.馬斯洛(A. H. Maslow)提出需求層次理論(Hierarchy of Needs Theory)，將需求分為哪 5個層
次，請逐一列舉並說明之。（15 分）
3.依產品型態可分為實體產品與服務 2類，服務如何界定（3分）？服務具有哪 4項特性，請逐
一列舉並說明之（12 分）。
4.全球化為目前企業經營的重要趨勢，主要有哪 5種驅力促使全球化步伐加快，請逐一列舉並
說明之。（15 分）
台灣電力公司 108 年度新進僱用人員甄試答案
專業科目B 企業管理概論
一、填充題
1.
組織
11.
分析
2.
機會
12.
長度/產品組合長度/
產品線長度
3.
溝通
13.
智慧
4.
成熟
14.
願景
5.
計畫(劃)評核術/PERT
15.
結構
6.
公司理財
16.
策略
7.
現金流量
17.
公司治理
8.
縮減
18.
20(次)
9.
人力資源
19.
發明
10.
獨占(佔)
20.
國家/CNS