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企業管理概論 第 1 頁，共 2 頁
台灣電力公司 105年度新進僱用人員甄試試題
科 目:專業科目 B（企業管理概論）
考試時間:第3節，60 分鐘
注
意
事
項
1.本科目禁止使用電子計算機。
2.本試題共 2頁(A4 紙1張)。
3.本試題分為填充與問答兩大題，各類配分於題目處標明。
4. 須用藍、黑色鋼筆或原子筆在答案卷指定範圍內作答，於本試題或其他紙張作答者不
予計分；答案卷作答區計有正反 2面，不提供額外之答案卷。
5.作答毋須抄題，但須依序標明題號。
6.本試題採雙面印刷，請注意正、背面試題。
7.考試結束前離場者，試題須隨答案卷繳回，俟本節考試結束後，始得至原試場索取。
一、填充題：60%(20 題，每題 3分，共 60 分)
1.由少數幾家廠商生產同質或異質的產品，彼此互相競爭或互相依賴的市場，稱為____市場。
2.羅伯‧凱茲(Robert L. Katz)所描述的管理能力中，基層管理者最應具備的管理能力為____能力。
3.矩陣式組織的形成違反了費堯(Henri Fayol)「管理十四原則」中之____原則。
4.科學管理學派主張使用科學方法找尋完成工作之最佳方法，其中提出管理四大原則之學者為____。
5.管理功能中，針對某種未來欲採取的行動，進行分析與選擇的過程，稱之為____。
6.效率與效能係管理者所追求之績效。若將效率與效能分為「高」、「低」兩類，當管理者之目標
選擇正確並且致力去完成，但資源的使用不當，可謂之____效率、____效能。（每格 1.5 分）
7.員工與管理者共同訂定目標，並依據此目標來評估員工績效方式，稱之為____。
8.事情發生時，立即採取控制行動，稱之為____。
9.阿德福(C.P. Alderf er)所提出之「ERG 理論」中，____需求與馬斯洛(Maslow)的五種需求層次
中之生理需求及安全需求相對應。
10.麥可‧波特(Michael E. Porter)的「五力分析」常用來進行產業分析，其五項因素分別為：新
進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價能力、____及____。（每格 1.5 分）
11.某公司年底結算，其流動資產為 300,000 元，總資產為 800,000 元，總負債為 200,000 元，並
有營業盈餘 100,000 元，請問該公司之負債比率為____。
12. ____係描述某特定職位(工作內容)所需之知識、能力、事業技術等條件，亦是擔任該職位所
須具備之最基本條件。
13.管理學者李維特(Leavitt)認為組織改變可經由三種途徑進行，除結構性改變外，尚包括
____及____。（每格 1.5 分）
14.某些產品是消費者可能有需求但說不出來的項目，無從指名、也無從描述，只有當消費者見
到之後才能確定是否為其需要者，這種產品稱為____。
15.管理者常以工作設計激勵員工，如：A.工作輪調、B.工作擴大化、C.工作豐富化、D.工作簡
化，依其激勵程度之大小排列順序為____。(以"＞"符號依序排列)
16.群體溝通網絡型態中，若有一強勢領導者居於中心地位和組織成員溝通，稱之為____溝通型態。
17.在網際網路中，消費者主動將產品優惠內容或有趣的訊息自發性轉寄給朋友，以聯繫朋友間
情感。此一行銷活動方式稱為____行銷。
【請翻頁繼續作答】
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18. 品管的七大手法中，用來掌握關鍵性之少數問題，即所謂 80 - 20 法則之工具為____。
19.在ABC 存量控制法下，須嚴格控制並減低存貨成本者，屬____類存貨。
20.某商品之年需求量為 200 個，每個單價為 9元，每次訂購成本為 100 元，而每個商品儲存成
本為 4元，若按經濟訂購量(EOQ)採購，則全年採購次數為____次。
二、問答題：40%(4題，每題 10 分，共40 分)
1.名詞解釋
(1)彼得原理(Peter's Principle)（2分）
(2)吸脂訂價法(Pr ice S ki mm ing )（2分）
(3)控制幅度(Span of Contr ol )（2分）
(4)月暈效應(Halo Effect)（2分）
(5)霍桑效應(Hawthorne Effect)（2分）
2.請簡要說明亨利‧明茲伯格(Henry Mintzberg)歸納出的管理者角色各為何？（10 分）
3.管理者為因應內外在環境需求而進行組織變革時，常面臨強大的抗拒改變力量。請舉出 5種
降低組織變革阻力的方法，並簡述其內容。（10 分）
4.請以圖表說明布列克(Robert Blake)和摩頓(Jane Mouton)所提出之管理方格理論(Managerial grid theory)，
並簡述其五種主要領導型態。（10 分）
台灣電力公司 105 年度新進僱用人員甄試答案
專業科目 B 企業管理概論
一、填充題
1. 寡占 (佔) / 寡頭壟斷 11. 0.25 / 25% / 1/4
2. 技術 (性) / 技能 (性) 12. 工作規範(書)
3. 指揮 (命令) 統一 / 命
令統一
13. 行為性改變 (變革) /
人員改變(變革)、
科技性改變 (變革) /
技術性改變(變革)
4. 泰勒 / Taylor 14. 忽略品 /冷門品 / 未覓
求品 / 未尋覓品 / 非
搜尋品 / 非尋求品
5. 規劃 / 計劃 15. C＞Ｂ＞Ａ＞Ｄ
6. 低；高 16. 輪狀
7. 目標管理 / MBO 17. 病毒式 / 口碑
8. 即時控制 / 事中控制 18. 柏拉圖 / 重點分析圖
9. 生存 / E 19. A
10. 購買者 (消費者 / 顧
客 )的議價能力、
現有競爭者的競爭(威
脅)/ 既有競爭者(廠商)
的競爭程度 / 產業內
(現有)的競爭(威脅)
20. 2
(答案間頓號為順序可倒置，分號者順序不可倒置)