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企業管理概論 第 1 頁，共 2 頁
台灣電力公司 106 年度新進僱用人員甄試試題
科 目:專業科目 B（企業管理概論）
考試時間:第 3 節，60 分鐘
注
意
事
項
1.本試題共 2 頁(A4 紙 1 張)。
2.本科目禁止使用電子計算器。
3.本試題分為填充與問答兩大題，各類配分於題目處標明，共 100 分。
4.須用藍、黑色鋼筆或原子筆在答案卷指定範圍內作答，於本試題或其他紙張作答者不
予計分；答案卷作答區計有正反 2 面，不提供額外之答案卷。
5.作答毋須抄題，但須依序標明題號。
6.本試題採雙面印刷，請注意正、背面試題。
7. 考試結束前離場者，試題須隨答案卷繳回，俟本節考試結束後，始得至原試場或適當
處所索取。
一、填充題：40%(20 題，每題 2分，共 40 分)
1.企業機能有 5項分別為：生產管理、行銷管理、人力資源管理、研究發展管理及_____管理。
2.所謂企業_____係指企業承諾遵守道德規範，致力於經濟發展的同時，也兼顧改善員工個人
及其家庭生活，增進當地社區與社會的生活品質。
3.我國「公司法」規定，公司種類可分為以下 4種：無限公司、有限公司、兩合公司及_____公
司經營型態。
4.李文(Lewin)提出的組織變革(遷)3 步驟，分別為：_____、執行變革(遷)及再結凍。
5.在企業或組織中人力資源管理的 5個作業範疇，包含：選才、用才、育才、晉才及_____。
6.所謂_____表係揭露企業在某特定期間的收入、成本、費用及獲利狀況的經營成果報表，可
看出該企業的獲利能力及經營績效。
7.克里斯汀生(Christensen)教授提出_____式創新，顛覆了原本以「性能」為主的技術創新概
念，改以提供新商業模式來擴大和開發新市場，以低價、好用及便利等特色吸引特殊目標消
費群。
8.所謂顧客_____管理係指企業運用現代化資訊科技進行蒐集、處理及分析顧客資料，以找出
顧客購買模式及購買群體，並制定有效的行銷策略滿足顧客的需求。
9.責任中心制度依會計損益及組織權責分 5種，例如：以貨幣金額投入、產出不易以貨幣金額
衡量，且費用須控制在預算內之幕僚單位適用費用中心；如成立策略經營單位(SBU)或實施
事業部單位適用_____中心。
10.實施全面品質管理時，管理大師戴明(Deming)所提出 PDCA 循環，其中 P代表計畫、D代表
_____。
11. 6個標準差(Six Sigma)所代表的意義換成品質管理的觀點，即每 1百萬個產出中只容許_____
個不良。
12.預算的類型依作業執行分為 3類，當企業在訂定未來發展目標時，編制計畫對固定資產進行
購置、擴充、改造或更新所需預算，稱之為_____預算。
13.波特(Porter)提出產業競爭策略有 3種，包含：成本領導策略、_____策略及集中化策略。
14.某公司有流動資產 1,300 萬元，流動負債 400 萬元，存貨 100 萬元，則該公司之速動比率為
_____。
【請翻頁繼續作答】
企業管理概論 第 2 頁，共 2 頁
15.行銷組合係指企業用以滿足目標市場的一組行銷工具，麥肯錫(McCarthy)提出之 4Ps 架構包
含：_____、價格、通路及推廣。
16.組織中，一套組織成員共有的價值、信念與象徵的複雜組合，稱之為_____，它會影響組織
成員的言行。
17.韋伯(Weber)的理想型官僚制度係建構在權威的基礎上，其演進過程為傳統權威、超人權威及
_____權威。
18.所謂_____係指一個名稱、符號、標記、設計或是以上綜合的使用，用來確認一個(群)銷售者
的產品或服務，以與競爭者有所區別。
19.我國「公開發行公司建立內部控制制度處理準則」規定，公開發行公司之內部控制制度，其
組成要素應包括：控制環境、_____、控制作業、資訊與溝通及監督作業。
20.我國「上市上櫃公司治理實務守則」規定，上市上櫃公司建立公司治理制度除應遵守法令及
章程之規定等外，應依「保障股東權益、強化_____職能、發揮監察人功能、尊重利害關係
人權益及提昇資訊透明度」原則為之。
二、問答題：60%(4 題，每題 15 分，共 60 分)
1.麥克葛羅格(McGregor)在管理理論演進過程中，作不同的人性假定提出 X理論(Theory X)及Y
理論(Theory Y)，請分別說明之。（15 分）
2.何謂產品生命週期(Product Life Cycle)（3分）？產品生命週期分為哪 4個階段期；並請逐一
說明其內涵（12 分）？
3.凱茲(Katz)認為管理者應具備哪 3個重要的管理技能（9分）？前述技能隨著高、中、基層之
管理層級不同，其重要性程度有所差異；請分別說明之（6分）。
4.何謂平衡計分卡(Balanced Scorecard)（3分）？平衡計分卡分為哪 4個構面；並請逐一說明其
內涵（12 分）？
台灣電力公司 106 年度新進僱用人員甄試答案
專業科目 B 企業管理概論
一、填充題
1. 財務 11. 3.4
2. 社會責任 12. 資本/資本支出
3. 股份有限 13. 差異化
4. 解凍 14. 3
5. 留才 15. 產品
6. 損益 16. 組織文化
7. 破壞 17. 合法/法定
8. 關係 18. 品牌
9. 利潤 19. 風險評估
10. 執行 20. 董事會