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臺南高商 林妤芳
情緒怎麼說，決定你的高度
也決定你的人緣
情緒有哪些？
•常見種類
生氣、難過、痛苦、緊張、煩惱、開心、
喜悅、矛盾、羨慕、失望
•更貼切類(核心情緒)
悲傷、焦慮、內疚、罪惡、沮喪、自卑、
委屈、後悔、害怕、自責、怨恨、驕傲、
得意
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1. 情緒是由內、外在刺激引發
2. 情緒是個人主觀的
3. 情緒是激動狀態
何謂情緒 情緒是指透過內、外在刺激而引發的
主觀的激動狀態
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進一步認識情緒
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情緒何來？
•經由一種或多種刺激而使個人引發的「主觀」的
多重反應，包含感覺、生理變化、表達行為、想
法。
•最明顯也最容易測試的就是在非預期的變化出現
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情緒管理的目的與意義
•追求爆點事件中，個人內外在的平衡
•內在＝感受、心情、想法
•外在＝表達、顯現、採取的行為
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情緒管理的好處
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情緒如何管理
•四個原則
•三步驟
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四原則
•把握此時此刻 here and now
•不傷己
•不傷人
•不壓抑
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三步驟
情緒辨識 情緒表達 情緒抒解
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步驟一：情緒辨識
•熟悉與擴充所知的情緒字詞
•3WH和自己對話
•瞭解情緒也有心機包裝
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正向感受
專注
清晰
自信
新鮮
活力
精神
清醒
希望
溫暖
欣慰
窩心
甜蜜
感動
感激
幸福
陶醉
寧靜
安心
和諧
自在
放鬆
滿足
踏實
安全
愉悅
快樂
樂觀
興奮
好奇
好玩
有趣
驚喜
開心 溫馨 清新
安詳
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負向感受
困擾
困惑
茫然
混淆
混亂
矛盾
無助
壓力
困窘
鬱悶
悲傷
痛心
不捨
孤單
寂寞
灰心
沮喪
絕望
委屈
失望
挫折
尷尬
羞恥
慚愧
懊悔
內疚
罪惡
不滿
不耐
厭惡
憤怒
惱怒
煩躁
震驚
激動
嫉妒
緊張
擔心
憂愁
煩惱
害怕
恐慌
恐怖
窒息
疑心
無聊
氣餒
洩氣
沉重
麻木
無力
疲倦
耗竭
頹喪
失
落
困
頓
疲
喪
生
氣
焦
慮
受
挫
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3WH的自我對話
•What我現在的情緒是什麼
•Why什麼原因讓我有這樣的情緒
•How我想要如何因應
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情緒的心機
•情緒也像洋蔥，一層又一層
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步驟二：情緒表達
•情緒表達的目的是分享，讓別人對你的了
解和你自己一樣多。
•不責罵，不控制，不改變他人
•基本上情緒是與生俱來
的，但情緒的表達方式
卻是學習而來的
前提是，你要對自己
有所了解
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情緒表達
•I-Message(我訊息)
•我訊息＝
自己的感受+事情後果或自己受到的影響
+期望
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情緒表達
我覺得有點難過，因為反應幾次，但只要跟朋友
一起吃飯，一上菜，在遠一點的食物你大部分是
自己拿起來先吃，會讓我覺得被忽略，覺得不被
你在乎。
•你為什麼這麼自私？都只想到你自己，
難道都不能想到我嗎？
•不同表達，結果不同
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你可以…
情緒紓解
身體解壓
•呼吸解壓
深呼吸
腹式呼吸
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心理紓壓
轉移焦點
•了解情緒是一種選擇
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擁有屬於自己的麻吉
•社會支持系統
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人際關係的功能
將人際關係對人的重要性分成四項來說明
降低孤獨感
獲得激勵
增進自尊
增加幸福感
穩定且良好的人際關係能讓人過得更快樂，身心更健康