班級經營
如何做好親師溝通
指導老師：蘇國榮老師
夜師資一 第三組
９３９２０４王杏芳
９３９２２５楊美鳳
９３９２２７任宮樠
９３９２３９張文力
９３９２４１劉玉燕
目錄
壹、親師溝通的障礙
貳、親師溝通的原則
參、親師溝通的具體做法與
因應之道
肆、班級親師會實施要點
如何做好親師溝通
前言：
溝通，就好像一條河上的一座橋般重要，少了它，雙方之間的和諧就可能亮起紅燈，人與人之間絕不能少了這座橋樑，人際溝通不良所造成的悲劇與糾紛不斷，實不容忽視。這幾年來，家長與老師之間的溝通問題也越來越受重視，原因無非是因溝通不良所造成的衝突越來越多，在電視、報章雜誌上也不難見到這類的案例，家長從原來的沉默角色，轉變為積極力爭的角色，傳統以師為尊的觀念，在現在看來，確實出現了不小的考驗。漸漸浮上台面的教育問題，可由新聞報導中窺知一、二，親師間的良好溝通，已是舉足輕重的教育課題。
壹、親師溝通的障礙
老師所扮演的角色，除了傳授知識外，更要教會學生做人處事的道理，這樣的言詞，是最基本的共識。然而，實際做起來，卻非想像中的容易。要教會知識，可能還需要更多的輔助，譬如：教學的環境、設備，最重要的是：家長和老師間的相互配合。說的容易做的難，親師之間有時候並非是刻意不相互配合的，而是他們之間存在著一些障礙，使得雙方無法妥善的配合。究竟親師間存在著那些溝通障礙呢？歸納分析於下：
1. 心理差距
親師溝通時，常因為心態上的不對稱而產生一些溝通不良的情形，或許會因身份上的不同，而誤以為對方的說法較正確而事事依詢、或對方所言都太偏激而不願採納，這都是不正確的溝通，對學生而言並無益處。在心態上應能互相尊重，才能較客觀地面對所發生的事情。
2. 認知歧異
對於同一件事情，若雙方各持己見而互不退讓，則會形成雞同鴨講的情形，雙方面各為所屬，用主觀的判斷來決定學生的對錯，對學生反而是種傷害。應能盡量從同一個角度來看待應解決的問題，並攜手尋求解決之道。
3. 斷章取義
由於家長和老師所處的立場不同，因此看待同一件事情的角度也各不相同，不過可以確信的是：都是希望學生能越來越好，所以當一句話傳到對方耳中時，容易只聽片面而忽略全部，古云：說者無心，聽者有意，曲解了話意。
4. 指責說教
有的家長或老師會有指責說教的強硬態度出現，自以為是地認為自己是對的，數落對方絲毫不留情，一副興師問罪的樣子，破壞了親師間的和諧溝通。
5. 妄下評斷
家長與老師間對於彼此的不瞭解，而容易有道聽塗說的誤解，會因對方的人格品性而否決掉其值得信任的一面。兀自猜測懷疑，阻礙了雙方的溝通與瞭解，使得親師溝通更加艱難。
貳、親師溝通的原則
一、抱持主動積極的態度
溝通乃在形成共識，透過澄清、意見的交流、相互討論，以縮短親師認知的差距，尋求輔導學生的最佳方法。因此教師應主動策進，以帶動家長從被動趨向主動。並且把握時機，雙方都知覺到需要而主動出擊，進行溝通。
二、營造有利的溝通情境
親師溝通應有計畫性的安排，談論明確的主題、時間、情境透過規劃，並以認真負責的態度，關愛學生的情懷，營造有力的溝通情境。此外，有研究指出，我們在聽過讚美言詞之後，較易接受逆耳的批評。因此先向家長說學生的優點，在提出希望家長共同消弱的缺點，較易達到預期效果。
三、建立真誠互信的情懷
互信是親師溝通的基礎，展現誠心誠意，抱持對事不對人、就事論事的原則。溝通都是為了學生的學習和成長。溝通時能給予適切的反應，使意見的交流順暢。
四、善加運用情緒管理
親師溝通的歷程應重視情緒管理，以成熟的情緒智慧，適度的處理相互間的情緒反應。並能運用專注傾聽技巧，尊重他人，讓他人覺得有價值、受尊重，於是彼此關係無形中建立。這次的溝通合作是下一次溝通合作的基礎，一定要互相留下好印象。
參、親師溝通的具體做法與因應之道
對於學生的管教，老師單方面的單打獨鬥往往只能「事倍功半」，但是若能和家長攜手合作，共同為了幫助學生的學習與成長而打拼，定能摩擦出燦爛的火花，所以教師要把「親師好溝通，教學就輕鬆」這句話奉為金玉良言。
然而面對來自各行各業、三教九流的家長，教師要如何才能個個擊破，和每個家長都能有良好的溝通、締造和諧的關係呢？其不二法則，就是要有「誠懇的態度」，讓家長感到倍受重視、尊重，進而樂於和老師分享看法、協助老師解決問題。其次要能廣開多向的溝通管道，維持緊密的聯繫，有關學生的生活及學習情形，家長知道的愈清楚，愈有討論的機會，就愈願意合作和支持，因此家長和教師的接觸愈多，關係就愈親密且溫馨。
親師溝通有哪些親師溝通管道呢？要如何運用這些管道來做好教師溝通以達到有效的親師合作呢？以下提幾點具體做法﹕
一、給家長一封信－－第一印象先入為主
（一）【基本原則】
1. 在接到一個新的班級時，老師可以寫一封信請學生帶回去給家長看。信中包含自我介紹，介紹老師本身的經歷，老師的教學理念以及班級經營的方法，讓家長了解老師帶領學生的方式。
2. 信中還要對家長分析班級學生的身心理特徵、學習狀況，以及學生同儕間的相處模式。
3. 此外更要告訴家長，老師十分樂意和他們共同打拼，一同幫助孩子快樂的學習成長，而且讓他們對孩子在校的生活能安心。為了能讓雙方合作愉快，在信中老師要附上一些希望家長配合的注意事項。
4. 最後附上幾題問卷，讓家長也能表達他們的看法，例如父母對孩子的期許、平日對孩子的管教方式、家長期待老師對於學生的管教方式(贊成體罰與否)、家庭訪問或電話訪問的最佳時機、家長想要對老師說的話。
5. 除了一開學給家長發信函外，平時學校若有舉辦什麼活動，老師也可以在活動前寫信給家長，向家長介紹活動的內容，歡迎家長來參與，在活動後，老師可以寫信給家長，報告學生在活動時的表現。
此外，也可以把學生在班級課業學習、生活表現的進步情形，時時用書面的方式告知家長，讓家長隨時掌握學生在校生活的第一手情報資料。
（二）【招式】
開學給家長的信，不必太長（現代人時間不夠用，喜歡有話快說），最好能包括三部份：
簡述自己的專長、興趣，和對班級經營的理念及信心。
邀請家長共創美好願景。
給家長表達意見的空間。
（三）【實例】茲舉下面三例，你可以按實際需要修改之。
＊『例一』（日常生活規定）
給
親愛的家長︰您們好！
首先做個簡單的自我介紹，本人姓□，名叫□□，很榮幸擔任本年度二年甲的級任導師。教育是學校的重大工作，但必須與家庭教育充分結合，才能將我們的小朋友教得好、讓他們學得更棒！
學校的政策是需要家長們給予支持，才能獲得順利的推行，只要您肯相信我，給我支持與鼓勵，我有信心教導小朋友在校期間能學得好規矩，習得好品行，同時給予活用知識的傳授，這更是我責無旁貸的事。
一切教育信念的執行，有賴家長們的共同推行，以下是必需請家長們與老師配合的事項︰
每日檢查小朋友的作業，並在聯絡簿上簽名。
睡前請檢查隔日學校攜帶物品(例如︰課本、文具、作業簿……等)。
請依規定穿著校服(一'四)、便服(二'五)及體育服裝(三)。
請督促每日準時就寢。
準時到校不遲到。
--------------------------------（沿線撕下，請小朋友帶回班上）---------------------------------
在此向各位家長請益一事，若孩子有犯錯的時候，您是如何處理？
----------------------------------------------------------------------------------------
若在學校，您希望老師如何處理？
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意見回條 |
您有任何想法或意見?請寫在這「意見回條」，謝謝！
家長簽名︰ 學生姓名︰ 緊急聯絡電話︰ |
＊『例二』
親
親愛的家長您好：
為了更進一步了解您和孩子相處的情形，特地製作了這份表格問卷，請您在忙碌之餘撥空完成它，這樣能讓老師更加了解，並盡力協助他。謝謝您的合作！以下問題請在適合的空格中打"﹀"(可複選)
我是二年甲班 學生__________的家長
1.我特別注意孩子的 □交友 □功課 □健康 □言行舉止 □其他______
2.孩子回家後會主動告知學校發生的事嗎？ □會 □不會
3.我會透過誰來了解孩子 □師長 □孩子的同學 □家人 □其他______
4.孩子表現讓我失望時，我會 □直接責備 □委婉勸告 □由他人勸告 □暗示 □其他
5.孩子表現不錯時我會 □言語鼓勵 □實質物品獎勵 □不特別強調
6.我目前最滿意孩子哪方面的表現 □做家事 □功課 □特殊才藝____□自動自發□做人處事 □其他________
7.我給孩子的零用錢是 □每月定數 □每月不定數 □不定時，不定數
8.我希望孩子零用錢用在 □有益身心活動 □添購文書用品 □不干涉
9.目前我的孩子在哪方面表現較使我感到困難、擔心 □功課 □被動 □愛看電視□愛看漫畫 □個性倔強 □其他______
10.我對孩子的期望：
11.給老師的話：
○○○老師敬上
＊
『例三』（老師向家長說明班級經營方式）
敬愛的家長:
真高興能擔任您孩子的導師，在這一年的時光中，我將全心全意營造一個良好的成長環境，讓孩子能快樂的學習，健康的長大。
我相信，國小的啟蒙教育對孩子一生發展有著絕對性的影響，我也相信，只有「教書」沒有「教人」的教育，到頭來還是空的。由於我對藝術文學很有興趣，因此，未來的一年中，我計畫除了在各科知識的啟迪打下穩固的基礎外，還希望
多舉辦活動 ，拓展孩子的視野．增加孩子的人文氣息。
初步的規畫有:
一、班級榮譽制度:集滿十張好兒童卡．換一張榮譽狀，集滿三張榮譽狀，
換小禮物一件。
二、晨間活動:誦讀"三字經、唐詩、慢跑。
三、成立班級讀書會：導引學生讀好書、欣賞好書。
四、配合節令活動:冬至搓湯圓、、端午包粽子、母親節感恩卡、耶誕節送愛心等。
五、舉辦慶生會
這些點點滴滴的教育活動，除了老師的努力以外，更期盼您的共襄盛舉，唯有結合您和本校的力量．才能共創美好願景，請您提供寶貴意見，謝謝您，並祝您
閣家安康
四年甲班導師 ○○○敬上
93.9.1
回 條
一、關於班級的經營，請您提供高見，使本班更好。
二、孩子身心有無特殊狀況，需要學校的協助?
三、其他
家長簽名： 子女姓名：
二、利用聯絡簿溝通
（一）【基本原則】
1. 一開學即告知家長要採用家庭聯絡簿，請家長務必配合，每天都能抽空看一下聯絡簿。對於某些不甚配合的家長，老師可以每天主動告知家長學生在校的表現情形，利用學生在某方面的優異特長，引起家長的注意和重視，進而積極關心學生在校的生活點點滴滴。
2. 開學之際要詳細解釋聯絡簿的設計、內容(各欄要寫些什麼) 、涵義，然後請學生把說明張貼在聯絡簿的第一頁。而且要和學生約法三章，每天一定要把聯絡簿拿給家長簽名，若沒有遵守規定，就會有怎樣的處罰。
3. 在簿中規定家庭作業及要帶的東西，提醒家長每天檢視學生的作業，以及是否有帶要帶的東西，如此可以幫助家長了解在校的學習狀況，並透過課業指導，增進親情。
4. 家庭聯絡簿的功能，不僅是停在「今日的作業」與「明日要帶的物品」，其內容要有所變化，老師可以把家庭聯絡簿視為「學生生態調查」的重要工具，每天問學生兩三個私密的問題，慢慢累積起來，進而對於學生的家庭背景、生活好惡能有更完整的了解。
5. 此外老師也可以請學生寫「每日一句」，把每天聽到或看到的一句好話寫下來，或是「每日一字」，把新學的一個英語單字寫下來，或是「點歌時間」，點一首歌獻給父母、老師或同學，並說明原因。
6. 可以讓學生每天做「自我反省」，讓他們學會為自己發現犯的過錯，自我懺悔、期勉自己改過，學會為自己好的表現，自我鼓勵、誇讚一番。
老師可以有計劃的透過家庭聯絡簿，與家長溝通，從中了解學生在家的情形，進而了解家長的想法。在聯絡簿上要有家長專欄，可以讓家長寫出對孩子的期勉或是對於教師的建議。此外還要有老師專欄，老師可以把學生今天在校的表現，傳達給家長知道，但是老師最好能抱持「報喜不報憂」的心態，每天都能發覺學生一項優良事蹟，寫在聯絡簿上誇讚一番，而不是在聯絡簿上寫一些數落學生的話。
（二）【招式】
口氣親切，少「貴」來「貴」去
與其寫:「貴家長，您好，貴子女作業好幾天沒交，敬請貴家長多予督導。」不如寫：「凱凱的爸、媽，凱凱的作業好幾天沒交了，請您多留意他回家後的作息。」
好話不嫌多，壞事少記錄
學生在校好的表現宜多寫，沒空寫，用蓋笑臉章的方式也很好。
不好的表現不是不能寫，一般例行的檢查結果(比如作業缺交 、遲到、晨檢不及格、沒帶美勞用品……)可登記，其他比較 「大條」的就不適合記，只因聯絡簿是天天翻閱的，留個壞記錄在上頭，孩子和家長每天看了都刺眼。想讓家長知道，用電話說可能比寫的有用。
親子活動的好園地
如果你有實施「靜思語教學」、「每日好話」、「每日成語」 「三字經」…‥等活動，不妨把每天的進度請學生抄在聯絡簿上，一則可讓家長了解孩子學些什麼，二則可讓家長做為孩子學習成果的重要檢核者，三則更可做為親子教育的延伸，讓這些活動變成家庭的一部分。
親師唱雙簧
小學階段的孩子通常在乎老師，更基於父母，這種心理也可善加利用。
例如，某生蛀牙嚴重，家長叫他刷牙也不聽，老師便可和家長事前溝通，由老師規定要刷牙，如果睡前刷了牙，請家長在聯絡簿上簽名「認證」，次日到校後，便可有所鼓勵(如連續六天有刷牙可換一個笑臉)。此種親師問的默契，特別適合用來矯正積久成習的壞習慣，如便當不吃完、早上不起床、放學不馬上回
家等毛病。
展現教育理念的好地方
如果你是一位很重視勤勞美德的老師，你可以用例行功課的方式，要求所有小孩每天回家至少要完成一件家事，並由家長載明做完的家事要項，次日由導師批閱，認真的學生給予點數或累計分數鼓勵之。
如果你是一位很重視學生自我表白的老師，你可以要學生在聯絡簿空白欄寫出(或畫出)他心中想說的話，海闊天空，無拘無束，字數不必多，能兼具日記的功能。
※
1.聯絡簿變成和家長「打筆仗」的地方。
2.家長有問，老師不答。
3.家長簽了(名)，老師沒簽(名)。
三、親師懇談會－－－面面俱到
（一）【基本原則】
1. 這種懇談會可以採定期或不定期的方式進行，但是理想的頻率是一個月一次或一學期兩次。這是一種面對面的討論、協商，可以補書面通訊與電話通訊的不足，不僅老師可以進一步了解學生的生活狀況、人格特質，而且家長和家長之間可以互相交流，彼此交換教育子女的經驗和方法。
2. 會前作業﹕製作邀請函，調查家長參與的意願。在會議之前，教師要事先評估、準備，將想和家長討論的要點、主題一一整理列出，如：
學生學業進展的情形。
學生在校的人際關係，和同學的互動或和教職員工的互動。
學生在學校各項活動的表現，在教室學習活動或操場活動中的情形。
學生的興趣、態度、能力。
學生的健康或情緒問題。
3. 會中討論﹕首先由教師及家長自我介紹，教師對於教學理念、方法及學生的生活常規做報告。接著，教師將想要討論的事項寫在黑板上，依序討論各項主題，家長提出意見來互相交流。然後，也可以讓家長提出問題，大家共同來討論。此外，教師挪出一個時間與家長做個別式的交談，其他家長與家長間可以做自由交談教導兒女的「撇步」，彼此交換心得。最後，由教師對今天的會議做一番歸納總結。
4. 在座談會進行時，可選出一名紀錄，把所討論的各項結果做成書面紀錄，而且最後要讓每位出席的家長簽名，證明同意各項討論結果。
（
二）【招式】
時間分配和流程要先訂
家長通常只對自己孩子的問題有興趣，滔滔不絕陳述自己想法的家長大有人在，你若能把時間安排好並公布 (比如寫在黑板上)，家長比較會控制自己發言的時間，不會漫無節制。
一般較正式的親師座談會(如學校統一舉辦的懇親會)流程是：
13:00-13:30 簽到、自由參觀學生作業及作品
13:30-13:35 推派主席(沒人當就自己當)
13:35-13:45 報告學校轉達事項
13:45-14:00 報告老師班級經營措施
14:00-14:40 家長回饋(每人兩分鐘，輪流介紹自己，並談自己的見解)
14:40-14:50 推選本班家長代表
14:50-15:40 雙向交流(自由發言，發言少的有優先權)
15:40-16:00 結論、散會
如果是自辦式的，不必太拘泥形式，但也要大體規畫，有個目標，否則就是
浪費大家的時間。
體貼設計，場面溫馨
如果能在場地布置和資料呈現上用心設計，一定能使家長感動。少數專門以「找碴」心態看待學校教育的家長，也會「服服貼貼」。
例如，事先師生合力製作「溫馨小語書卡」，每個家長送一張；展示每個學生的作品，布置得有模有樣;桌子排成圓形，不要像閱兵一樣排排坐；用空白名片和雙面膠在報到時做名牌(不寫家長名字，寫某某人的爸爸)。這些小小創意，就夠家長對您另眼相看了。
加點料也不錯
嫌制式的會議太拘謹嗎?如果開第二次以後的會，不妨請幾位熱心的家長輪流準備水果、點心，滿有向心力的。
老師加油
萬事俱備，只欠老師粉墨登場。千萬別穿得邋裡邋遢的，但也別穿得根本不像你自己。譬如從來不穿高跟鞋的女老師，那天穿起來，說不定連路都走不好。放輕鬆一點，對鏡子多笑幾次。
好了，上場囉!
※特別忌諱
1.只跟少數家長熱絡。
2.只有自己說，別人不要說。
3我只能跟你們開到三點，等一下我有事先走。
四、教學參觀日
1. 可以選出一段上課時間，邀請家長做教學參觀，讓家長能親身體驗實際教學的情形，增進家長對於其子女在班上學習表現的認識，以及更了解老師教學方式的實施。
2. 也可以好好借重家長的特殊才藝，邀請家長來班上秀一下他們的才能。若教到的主題中和家長的才能息息相關，就可以邀請家長來當一日老師，教導學生一些更實際的生活經驗或技能，讓家長身歷其境體驗一下教學的苦與樂，而且也可以更深入了解，自己子女在班上的人際關係或學習情形。
五、電話訪問
1. 在事先利用家庭聯絡簿或書面與家長預約，由家長訂時間，教師盡量配合。電話訪問的時間，最好不要利用家長的上班、午休、或吃飯時間，而且最好不要超過晚上十點(以上時段除非家長願意，千萬不要貿然打擾，否則會留給家長不好的印象)。訪問時間不宜超過30分鐘。
2. 先寒喧一番，表明因時間問題無法親自登門拜訪，先以電話聯繫訪問，來關心一下學生的在家的狀況。
3. 接著向家長報告學童在校的學習與生活狀況，學生是否有進步或是仍待彼此共同督導，學生的學習態度、習慣是否恰當等。
4. 在請家長告知學生在家的生活情形與學習狀況，詢問家長學生是否有反映對於老師或學校的意見，家長認為有哪些地方需要教師多加強輔導或改進，對於家長的批評或建議，老師要虛心接受並表達謝意。
5. 若學生在校有犯了較大的問題，老師在電話訪問時，對於問題的敘述要婉轉，千萬不要當著家長的面斥責學生，首先要先表達關心學生的誠意，然後再就事論事和家長一起討論解決問題的方法。
六、家庭訪問
（一）【基本原則】
1. 事先與家長約定時間，不利用家長的上班、午休、吃飯時間或晚上九點以後。
2. 訪視時，先寒喧，可以談一下家境狀況、家長工作、家長對於孩子的期望。
3. 再談重點，先談學生的優點，在校的學習狀況、表現，再婉轉的敘述學生需配合督導改進的缺失。
4. 詢問學生在家的生活情形及學習的缺失，了解一下家長的管教態度，家長的期望，以及家長對於教師或學校的意見。
5. 在訪問的過程中，最好以輕鬆的聊天方式進行，不要當場作記錄，或逐條式的問家長問題以求回答，這樣會有如考問犯人一番，使訪談氣氛過於緊張。
6. 訪問後，詳細紀錄訪問時間、地點，以及訪談的內容。
（二）【招式】
訪問的對象
以當今電話、E-mail這麼方便的情況下，並不是所有的家長都必須親自登門造訪，一般建議訪問平常聯絡不到的家長、必須進一步了解家庭狀況的，或有事比較適合當面談的。
用什麼理由去？
不要讓家長覺得「我的孩子有問題，所以老師到我家」，你可以選擇一、兩位住在附近的好學生做「稀釋」，告訴學生，老師是分區拜訪，聊聊家長有沒有哪些事情是需要互相配合的。
當然，經常性的造訪，如處理逃學、逃家問題，直接說明目的就好，不必再拐彎抹角了。
要事先約定
不要「突襲檢查」，萬一遇到家長打赤膊在家，你不是很難堪嗎？
開頭怎麼說？
千萬不要直截了當談學生的缺點，先關懷家裡的情形，比如:「家裡好乾淨唷！您真不簡單，要照顧小孩，還能把家裡整理得那麼好!」「這是嘉惠的妹妹嗎?真可愛。」
接著談學生在學校好的表現，比如很熱心、很會做事‥‥，等家長一接口，其他的問題就好談了。
初談不久，最好也能把可逗留的時間告訴家長，比如:「我三點還要到另一個同學家。」讓家長心裡對談話時間有個預估。
小心面對特殊家庭
※特別忌諱
來來來，大強，你告訴你媽你昨天做了什麼事?
七、班級網站
近年來資訊科技的快速發展，電腦網路的普及使用，生活週遭、家庭及學校教育裡處處可見資訊科技應用的足跡。而班級網站在e世代的親師溝通管道中，所佔的地位已日形重要。我們可以以班級網站為溝通平台，將各項的溝通管道建立在其上，例如:家庭聯絡簿、書信、班刊、親師通訊、義工爸爸、義工媽媽、學生學習成果展等等。
在學校推動網路建設與教育時，應有完整的配套措施，特別是教師訓練內容的規劃，應改變以往教導網路科技使用為主的型態。增加針對整合課程和網路的知能訓練，讓教師能夠發展有效使用網路於教學的能力。在網路環境大抵完成，師生皆具備網路基本使用能力後，如何利用網路有效促進教學與親師間的溝通，應是學校因應網路科技進步，應該繼續努力的方向。我們舉幾個設計優良的班級網站實例，供作應用與設計時的參考:
a.科園實小--網站舉例
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教學 |
b. 北縣三重仁愛國小五年十二班--班級網站舉例
首頁：
五年十二班 首頁
歡迎第
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位來賓
更新日期:
家庭聯絡簿頁
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[親師意見交流] [管理家庭聯絡簿] [申請家庭聯絡簿] [家庭聯絡簿龍虎榜]
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日期 | 聯絡事項 | 應攜帶物品 |
90年11月20日 | 下午一,二節慶生會 | |
90年10月18日 | 3月3日上直排輪 | 直排輪 |
90年9月27日 | 3月26日懇親會 | 懇親會當天 |
11 | ||
八、家長能為班級做什麼事
（一）【招式】
參與教學
「晨間活動」苦無人帶領嗎?老師朝會偶爾開得較久，擔心班上學生無人照料嗎?王小美的九九乘法到現在還不會背，陳大志的注音符號也還不曾拼，找誰來個別指導他們呢?
協助輔導
廖小君一天到晚遲到，要是有人順路接她上學，該有多好!黃大平是單親家庭，說話動作總是先攻擊再說，要是有人可以多陪陪他，相信他不會那麼憤世嫉俗!
文康藝能
聽說張小麗的媽媽很會做麵包花，趙小平的爸爸是直排輪高手，如果能邀請他們來教教學生，一定很有收穫。
端午節教包粽，中秋節來做月餅，班上家長人才一籮筐，不 「利用」就太可惜了。
支援班務
班
※特別忌諱
1.向「錢」看!有錢的家長有才華，沒錢的家長沒水準。
2.強迫分配任務給家長。
3.我下午有事，讓家長幫我上課。
（二）【實例】
下
列表格可發給家長填寫，做為人力運用的參考：
（）年（）班家長人力資源調查表 | ||
親愛的家長： 您好！成功的教育除了要有好的老師外，也需要您的參與支持。為了讓本班的每個孩子都能「站在巨人的肩膀上」，謹誠懇請您提供個人的經驗和專長，協助本班的孩子們快樂成長。日後，我將依照您方便的時間，邀請您來參與，謝謝您！ 林老師敬上 | ||
您方便服務的項目 | ||
服務項目 | 父 姓名： | 母 姓名： |
1.補救教學（如國語、數學） |
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2.適應問題輔導（如行為、生理、心理、人際等） |
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3.才藝指導 |
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4.團康帶動 | □ | □ |
5.專題演講 |
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6.班刊編輯 | □ | □ |
7.美工設計 | □ | □ |
8.班費管理 | □ | □ |
9.電腦處理 | □ | □ |
10.為孩子念書說故事 | □ | □ |
11.其他 | □ | □ |
＊服務期限：□年月以前□視情況而定□無限制 ＊服務費用：□義務服務□須收費，說明
子女姓名：年班號 | ||
九、出刊親師報
【招式】
多久出一次？
有人力的話(例如有愛心家長可幫忙指導)，可以考慮出月刊或雙月刊;如果人力不足，一學期出一次就可以了。
出多大張？
為兼顧版面容納量及保存方便，建議用B4大小的紙張。
內容登什麼？
同學作品發表園地:如短文、繪畫。
專題報導:邀請家長發表對教育的看法、個人研究心得、配合節令的小故事、時事分析。
師生交流道:可將學生在日記、信箱或平常反應的事情，做一答覆與建議，但當事人的姓名不宜公開。
親師溝通欄:做為家長與老師之間意見交流的地方。
調劑小品:放一些班級小笑話、謎語、勵志小語。
如何製作？
設計刊頭:如「超級306」、「非常五甲」、「Super六愛」……還可以加上發行人、編輯、出刊日期等，使刊物變得很正式。
版面分配，決定每一區塊的小標題。
稿件收集、挑選(一年中，儘量每人的作品都有發表的機會)。
決定字體大小，要手寫或打字?
校對，有錯字多不好。
插圖，讓學生自己來，才有意義。
印刷，除了家長，也送給校長、主任各一份。
※
十、家長的聯誼活動
【
招式】
誰來辦？
家長聯誼活動可由老師在家長座談會中提議，家長自己策畫辦理，一切經費、人力，均由家長安排。
辦什麼?
1.親子活動:假日時，親子一起參加郊遊、爬山、參觀社教單位。
2成長團體:
a.讀書會
b.親職經驗分享
c.才藝講座（插花、茶道、書法、韻律-----）
怎麼辦?
1.先有講座:如果有家長熱心帶領或傳授，活動就容易多了。但為了避免聯誼活動有商業色彩，或被疑為圖利某位家長，最好先從免費的(如讀書會)、費用自理的(如參觀、郊遊)開始，其他的，家長若有興趣，會自行組織。
2.要有場地:在家長家裡也可以，沒課時在學校教室也行，但要向學校報備。
3.調查家長意願。
4.執行及管理。
5.成效卓著的，還可以安排成果發表會。
※特別忌諱
1.我常跟插花班的媽媽在一起，分數總要多照顧她們的小孩一點。
2.未經家長同意，公布全班地址、電話、家長職業。
十一、家長送禮怎麼辦？
【
招式】
重要「送禮」節日(如教師節、中秋節、歲末年終、端午節等)前，先告訴學生:「你們(或你們的爸媽)想送什麼東西給老師?」學生的回答可能有「鮮花」、「禮盒」、「巧克力」．‥等，老師可以告訴學生，其實老師最想要的是「坦克車」、「戰鬥機」，如果學生能送這些東西，老師就可以「反攻大陸」了。博孩子一笑後，再正經地、明確地告訴學生:「至於其他的禮物，現在不需要，想送給老師的東西，一律畫在卡片上。」
懇切地告訴學生，為了不影響成績評分的公正，還在教學的期間，除了卡片以外，一概不收禮。要送禮，等畢業後才送，那時老師一定收。
如果覺得收個小禮，無傷大雅，那也無妨，一般從家裡帶來的自製土產，有時不收還挺傷家長的心。但金子寶石、現金禮券等等太貴重的禮物，以不收為宜。想一想，多了那些東西，你也沒有變得更富有。
十二、如何面對家長問題【
招式】
家長要求補習
先了解家長為什麼要「補」。是放學沒地方去?是補個安心？還是功課跟不上？
如
果是放學無處去，可參加外面合格的安親班、才藝班;如果是想跟著流行走，有更流行的事情等他去做(如學電腦)；如果是功課跟不上，還有很多原因，可以一一克服；真的確實要補救教學的話，只可惜限於規定，老師補習仍有疑慮，最好不要貿然行之，改成家教可以，或者乾脆幽默地告訴家長:「我開的是「何老師補習班」－『何必補老師補習班』。」如何?
家長之間有紛爭
1.家長之間的紛爭多半是小孩的問題，尤其是小孩之間發生吵架、打架之類的事，最容易引起家長「私下了結」。老師要斬釘截鐵地「分別」向兩方宣示:「您放心，這個問題交給我，我一定解決。」之後先將孩子座位隔離，暫時不在一塊兒活動，然後找機會在甲面前說「乙說甲如何好」，也在乙面前說「甲說乙怎樣棒」。孩子不易記仇，一段時間後，家長的紛爭也可以漸漸消除。另外，也要跟學生強調，在學校發生的事，一定要先告訴老師，老師才能幫你想辦法解決。
2.如果是家長個人恩怨(如倒會、債務)，要透過孩子解決(如跟蹤孩子回家、問孩子事情)，老師一定要堅定立場，不論雙方誰是誰非，此事決不可配合。不是不幫忙，而是學校有學校的立場，建議家長透過其他合法程序解決(如申請假扣押、報警等)。
家長探視問題
離異後的家庭有時會發生未獲監護權的一方到學校等孩子、與孩子見面，
卻造成另一方的抗議。針對這類家庭的孩子，必須確認他的監護人是誰，除非監護人許可，否則孩子不可讓別人帶走，即便是親生父母。然基於親情，若非有嚴重複雜的因素，見個面應可接受，重要的是，平時如何輔導孩子健康地面對他必須面對的問題。
※特別忌諱－－
王太太、陳太太，你們知道嗎？江家成的爸爸最近「跑路」了!
十三、如何面對問題家長
【
招式】
和家長建立良好關係
雖
然是陳腔濫調，還是要提醒您，當今的教育絕對無法將家長屏除在外，自己關起來教。和家長的互動增加了，雖然不一定要好到「如膠似漆」，至少要有互信的基礎，有問題時才好溝通。好關係的建立要及時，開學是最好的機會，一旦鬧僵了，想修復總是大費周章。
不要在孩子的面前說他父母的壞話
即使家長有萬般不對，也不要在孩子面前說家長的不是，或者「分化」親子之間的感情，就算是孩子在您面前抱怨家長，也不要附和。不要忘記，他們畢竟是一家人，一旦說開，老師反而扯入他們的家務事，實在不必要。如果實在要評論家長的作為，可以說:「你媽媽太愛你了，一時情急，才會那樣做。」「你爸爸可能最近生意比較忙，脾氣比較大。」
無論如何孩子優先
不幸的是，大多數問題家長也會有問題行為的子女。他們學習家長的攻擊，模仿家長的霸道，在教室裡成為問題學生。你可能因為他父母的緣故更加討厭他，可能因為他父母不合理的要求，不願意付出愛心對待他。「讓他去吧!」你內心有太多的無力感，甚至，有種「一世英明毀於一旦」的感受。但是，只有問題家長，沒有問題學生，問題來自成人，不是孩子自願如此。生氣兩天就好，孩子，還是要救。
尋求外援
太嚴重的個案，不要自己悶著。先向學校行政處室求助，必要時，透過學校尋求專業的協助，如社工人員、受虐兒保護中心等單位，他們會讓你覺得「吾道不孤」。
老師，您的裝備要齊全
一切都盡力了，他們不一定就能改變，問題也許永遠存在，但是，我們就要灰頭土臉地過日子嗎?
準備一支打氣筒，當你氣餒的時候，為自己打打氣吧！
再來瓶無鉛汽油，當你沒力的時候，為自己加加油吧!
※
可惡的家長，看我把你孩子「冷凍」起來。
肆、班級親師會實施要點
每一位級任導師，在接到一個新班級時，總是對自己的新班級會有些許的期望，希望新班級的學生個個適應良好，沒有太多行為上的問題，要老師費心；希望每一個家長都重視孩子的學習過程，除了跟老師能做良性的溝通外，還能大力支援老師的教學活動，讓孩子在繁複的學習活動中，不但學得愉快，而且也有令人滿意的成果。
良好的親師合作關係，能使老師在教學上收到事半功倍之效，因此在班級中籌組『班級親師會』，引導家長走入老師的教學，讓家長成為老師的助手，也是開放教育中不可或缺的一環。
一、班親會的意義：
父母是孩子的第一位老師，也是影響最深遠的老師；同時學校任何教改措施時，都需要家長的支持和協助，抱著『幼吾幼以及人之幼』、『當所有的孩子都好的時候，我的孩子才會更好。』愛屋及屋的胸襟，加強教師與家長們的聯繫，培養親師合作默契。班親會由家長與教師共同策畫班級教學活動，有效進行各項教學支援及親子活動，不僅充分運用社會資源，提供家長貢獻專長之機會，也讓孩子獲得更多元的學習，與更多面的照顧。
二、目的：加強親師合作，促進親師間良性互動與溝通。
三、實施方式
（一）召開班級親師座談並成班級親師會
每位家長為班親會當然委員，選出班親會召集人以負責各聯絡協調工作。
會員分組分工：行政組、活動組、庶務組、財務組、文書組、愛心組。
（二）支援教學工作
參加班級戶外教學時，分組照顧學生安全。
協助佈置教室（例行佈置及節慶佈置）。
支援同樂會、生日會。
（三）管理經費
代收經費並負責各項採購（如戶外教學）。
（四）班級家長專長教學
調查家長專長及資源，並邀請家長擔任專長教學。
（五）各項主題活動支援
學期間協助各項綜合活動。
四、組織表：
組別 | 工作內容 |
召集人 | 協助教師計畫整合各項教學活動及推動 |
行政組 | 負責班級家長會之運作 |
活動組 | 協助教師規劃班級活動之進行 |
庶務組 | 協助班級教學設備及物品採購 |
財務組 | 負責管理班級基金帳務 |
文書組 | 會議記錄及聯絡單等製作 |
愛心組 | 晨光時間活動策劃 |
召集人：
組別 | 組長 | 組員 | ||||
行政組 | ||||||
活動組 | ||||||
庶務組 | ||||||
財務組 | ||||||
文書組 | ||||||
愛心組 | ||||||
五、親師合作之優點：
（一）參與孩子學習成長的歷程，是一種愉快經驗，也是一種享受。
（二）參與學校事務性工作，不但減輕教師負擔，對孩子的學習也是一種幫助。
（三）參與班親會各項活動，不但給孩子良性的示範，也給自己一個寬廣的成長空間。
（四）為孩子的學習，付出時間與心力，我們是一群快樂盡責的家長。
（五）經由參與，瞭解孩子個別差異，不會盲目地追求分數，而能正視孩子的優點。
（六）透過熱絡的親師互動，也帶動了良好的親子關係。
（七）從親師互動中，更能認同開放教育的教學方式。
「親師勤溝通，教學很輕鬆」，親師的溝通管道是很多元的，老師要盡量暢通、善用各個管道，溝通前做好萬全準備，溝通時誠懇相對，溝通後反省建言、有所作為。家長、老師都是秉持著望子成龍、望女成鳳的心情，雙方的目的都是一致的，因此只要常交流溝通，讓親師間的關係更親密、觀點更緊密，雙方合作無間，定提高教學效能，讓學生成為最大的受益者。
參考資料
范熾文/建立親師溝通的具體作法/國教之友51卷4期
張新仁/班級經營/五南
楊坤堂/親師溝通/學生輔導55期
蔡明富/如果做好親師溝通/教育實習輔導季刊/四卷二期
謝靜惠/危機到轉機—由溝通理論談親師溝通衝突的化解方法與具體冊策略/學生輔導72期
