加載中. ..
PDF
101
年公務人員高等考試三級考試試題 代號：32580
類 科： 公平交易管理
科 目： 行銷學
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
全一頁
一、何謂綜效（synergy）？綜效有那些不同類別？這些不同類別綜效的主要來源為何？
（25 分）
二、何謂涉入（involvement）？影響涉入程度之主要因素為何？又，涉入如何影響個人
之購買決策？（25 分）
三、企業欲提高服務品質可有那些行銷作為？請分項說明之。（25 分）
四、當企業欲延伸已經具有卓越品牌權益（brand equity）的品牌至不同的產品類（product
category）時，主要的成功關鍵因素為何？此種作為可能會產生那些不利的結果？
（25 分）