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112年公務人員高等考試三級考試試題
類 科
：
觀
光行政
（
選
試觀光英語
）
科 目
：
觀
光行銷學
考試時間
：
2
小
時
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
33740
頁次：
1
－
1
一、ESG是企業的永續發展目標，其內容為何？對觀光旅遊產業的重要性及如
何應用3R原則落實綠色旅遊？（25分）
二、行銷溝通組合（marketing communication mix）如何應用在即將開幕六星
飯店的推廣活動上？（25分）
三、差別定價（discriminatory pricing）經常被用以獲得最大化的營收，試說明
差別定價及其定價依據？應該具備那些條件？並舉例在觀光產業的應
用。（25分）
四、面對嚴峻的缺工問題，觀光產業應如何進行內部行銷（internal marketing），
以有效維持顧客滿意度及降低離職率？（25分）