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109年公務人員高等考試三級考試試題
類 科
：
觀光行政
（
選試觀光英語
）、
觀光行政
（
選試觀光日語
）
科 目
：
觀光行銷學
考試時間
：
2
小時
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
34040
34140
頁次：
1
－
1
一、行銷導向（marketing orientation）可使產品不斷改進，以適應市場需求，
並能有效確定目標市場之需要，以滿足顧客需求。請以行銷導向理論，說
明如何發展無障礙旅遊？（25分）
二、臺灣在面臨新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情影響下，重創觀光產業。
請分析此現象對於遊客的購買決策行為有何影響？試舉例說明觀光業者
應該如何因應？（25分）
三、行銷策略規劃注重：市場區隔（segmentation）、目標市場（targeting）及
市場定位（positioning）。請以STP流程分析臺灣郵輪旅遊發展之行銷策略？
（25分）
四、2021臺灣旅遊主題為「自行車旅遊年」，請以整合行銷之觀點，舉例說明
政府應如何推動臺灣觀光品牌之具體作法？（25分）