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105年公務人員高等考試三級考試試題 代號：22880 全一頁
類科： 公平交易管理
科目： 行銷學
考試時間 ： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
（請接背面）
一、產品組合（product mix）或稱產品搭配，是廠商提供給購買者的一切產品品項，請問
產品組合可用那些構面來描述？（15 分）
二、通路權力是指某個通路成員影響或控制其他成員行為的能力，請說明當通路衝突發
生時可採用的五項通路權力。（20 分）
三、服務的不可儲存性會造成供應與需求的落差，當需求大於供給，部分顧客無法享用
服務，甚至會引發埋怨；當供給超越需求，則代表資源的浪費。如何平衡供給與需
求是服務管理上的挑戰，因此當供給大於需求時（例如產能過剩），行銷策略上有那
些因應方式？（25 分）
四、市場區隔的評估有異質性、可衡量性、足量性、可接近性和可實踐性等五項標準，
請說明其意涵。（15 分）並以臺北市、臺中市、高雄市三個城市為例，根據這五項標
準，進行國民住宅的市場區隔分析，以提供政府政策之用。（15 分）
五、差別訂價是指同一個產品卻有不同的價格，價格差異與成本沒有直接關聯，而是以
顧客特性、產品形式、消費的地點、時間等作為定價的依據，請舉出二個案例做說
明。（10 分）