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勝美敦美社區
物業保全管理服務暨環境清潔公司招標公告
依據 114 年2月14 日勝美敦美社區管理委員會（下稱管委會）決議辦理，歡迎
各界推薦優良廠商。
1、 服務社區：勝美敦美社區（下稱本社區）
2、 履約地址：臺中市南屯區大墩三街 133 號 電話:04-2473-6730
3、 履約期間：114 年5月1日 至 115 年4月30 日
4、 服務項目及範圍：本社區為地上 13 層1棟、 24 層2棟、地下 5層，合計
185 戶之集合式住宅，地下室 B1、B2、B3、B4、B5 為平面停車場；其社
區管理相關事項依據服務企劃書内容及契約審查項目執行。
5、 環境清潔公司投標特別注意事項：
⚫ 物業保全管理公司與環境清潔公司報價投標。
⚫ 環境清潔公司可單獨投標。
⚫ 若物業保全管理公司與環境清潔公司得標不同公司者，物業保全管理公司
須行代管及監督清潔人員之責任。
壹、 社區人力需求
一、社區經理 1名
1. 高中以上學歷、須檢附警察刑事紀錄證明（下稱良民證）、65 歲以下、
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男女不拘（歡迎二度就業婦女）。
2. 具有效公寓大廈管理服務人員事務證照。
3. 具備 120 戶社區三年以上社區管理經驗，須檢附相關證明，簡報時須
說明服務過哪些社區。
4. 須提供最新一期財團法人金融聯合徵信中心信用報告。
5. 須熟悉電腦操作、文書繕稿、財報製作、社區文書資料、彙整分類及
歸檔、社區事務服務。須熟稔社區公共設備與建物設備維護管理之能
力，並具備監督廠商修繕之能力。
6. 加分項目：有防火管理人證照尤佳。熟悉智生活APP 之一切操作尤佳。
7. 在本社區內值勤時間為 8小時/日（不含午休時間），惟須於上午 8:00
至晚上 10:00（含休假日）保持電話暢通，以便聯絡；如有突發狀況經
本社區管委會通知，須於通知後 2小時內返回本社區處理。但有正當
理由須逾 2小時始能返回本社區，且得管委會同意者，不在此限。
8. 休假日與社區秘書互為職務代理人，除農曆春節期間自除夕中午 12 時
起至農曆一月初三為止，社區經理及社區秘書均可同時休假外，其餘
天數應排班輪休，每日至少須保持一人上班（含國定假日、颱風假或
天災假）。
9. 本社區舉辦各類活動、管委會月例會、區權會等活動或會議舉辦時段，
社區經理須親自支援現場（如排休亦同），並調度櫃台。
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10. 不得於本社區範圍內嚼檳榔、酗酒、抽菸、賭博等。
11. 主動積極工作態度，與全方位溝通協調、有親和力。
二、社區秘書 1名
1. 高中以上學歷、須檢附良民證，應熟悉電腦操作、文書繕稿、財報製
作、社區事務、住戶服務。
2. 一年以上社區服務經驗，須檢附相關證明。
3. 須提供最新一期財團法人金融聯合徵信中心信用報告。
4. 加分項目：熟悉智生活 APP 之一切操作尤佳。
5. 協助社區經理發布社區公告、撰寫工作日誌、參與本社區各類會議以
製作會議紀錄、採購社區所需物品、公共設備與建物設備的維護檢查
與報修、籌辦節慶活動（中元節普渡供品採買、聖誕節及春節社區裝
飾與佈置等)、零用金支出的管理、結算當月總支出並製作財報、跑郵
局銀行協助社區報稅等社區各項事務工作。
6. 在本社區內值勤時間為 8小時/日（不含午休時間），值勤期間應保持
電話暢通，以便聯絡；如有突發狀況經本社區管委會通知，須於通知
後2小時內返回本社區處理。但有正當理由須逾 2小時始能返回本社
區，且得管委會同意者，不在此限。
7. 休假日與社區經理互為職務代理人，除農曆春節期間自除夕中午 12 時
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起至農曆一月初三為止，社區經理及社區秘書均可同時休假外，其餘
天數應排班輪休，每日至少須保持一人上班（含國定假日、颱風假或
天災假）。
8. 不得於本社區範圍內嚼檳榔、酗酒、抽菸、賭博等。
三、保全員 1.5 哨
1. 日間櫃台 1名（07:00-19:00）、夜間櫃台 1名（19:00-07:00）、日間車
道1名（07:00-19:00）。
2. 高中以上學歷尤佳，無精神疾病，年齡 60 歲以下，須檢附良民證。
3. 須提供最新一期財團法人金融聯合徵信中心信用報告。
4. 加分項目：具備保全護照尤佳。
5. 保全員須熟悉電腦操作及用電基本常識，例如熟悉智生活 APP 之一切
操作尤佳。
6. 櫃台哨 24 小時全年值勤，休假時物業公司須派遣機動人員值勤：工
作內容包含門禁管制、巡邏、社區服務及其他經本社區管委會指派之
勤務。
7. 車道哨 12 小時全年值勤，休假時物業公司須派遣機動人員值勤：工作
內容包含車輛管制、指揮交管、巡邏、社區服務及其他經本社區管委
會指派之勤務。
8. 不得於本社區範圍內嚼檳榔、酗酒、抽菸、賭博等。
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四、清潔人員 4名
1. 身體健康且具服務熱忱，熟練清潔用具，並有良好服務態度，且具清
潔經驗者佳。
2. 須檢附良民證。
3. 除農曆春節期間自除夕中午 12 時起至農曆一月初三為止，清潔人員
均可同時休假外，其餘天數應排班輪休，每天保持至少三名人力值勤
（另一名輪休），社區範圍內公共區域、設施、門窗、電梯…等整體環
境清潔管理維護。
4. 值勤時間為 8小時/日，不含午休時間。
貳、 投標廠商資格及檢附資料：（繳交資料不論得標與否，均不予退
還）
一、 公司登記證明及營利事業登記證。
1. 物管：資本額新台幣壹仟萬元以上。
2. 保全：資本額新台幣四仟萬元以上。
二、 檢附公司最近變更登記表（保全與物業公司須為同一負責人，且不得租
借牌照）。
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三、 最近三年（含以上）公司無退票紀錄證明。
四、 公司為服務人員投保勞保、健保、勞退、僱主責任保險等相關保險證明。
五、 加分項目：有政府機構或相關機構評選之優良實績尤佳。
六、 保全公司及公寓大廈管理維護公司另應提出：
1. 加入同業公會會員證。
2. 最近一期完稅證明（401 表）。
3. 公司為服務人員投保員工誠實保險、保全業責任保險等相關保險證
明。
4. 預定出任本社區之社區經理具「公寓大廈事務管理人」有效資格證
照。
5. 法律顧問證書，須提供本社區法律免費諮詢服務（含口頭及書面函覆），
時數則視本社區管委會需求提供，惟至多不超過六小時。
七、 服務企劃書紙本七份，電子檔一份。
八、 本社區制式投標廠商標價單一份（每份費用為新台幣 100 元）（為確保
服務品質，報價單須檢附現場成本分析表，及現場所有配置人員之最低
保障薪資說明）。報價內容需分公寓大廈維護管理（物業）、保全及清潔
維護等三項（需依本社區制式投標廠商標價單填寫）。
九、 前述投標相關資料及報價單均須密封並蓋騎縫章，所附之文件若為影本，
請加蓋公司大小章及「與正本相符」章。違者本社區得以投標公司資格
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不符處理，投標公司不得異議。
十、 服務企劃書應有內容說明：
1. 管理公司簡介與專業能力表現實績（社區服務案場棟數說明）。
2. 保全勤務、物業管理規劃及 SOP 標準作業程序，以及門禁、緊急應
變、危機處理機制、車道安全管制作業。
3. 服務團隊值勤內容、設備、工作時間、考核及紀律獎懲辦法等。
4. 派駐人員違規、物業保全公司違約之罰則及解約條款。
5. 可提供本社區之行政後勤支援工作內容，及機動人員之安排。
6. 本社區文書資料建檔、備份及公設維護管理計劃。
7. 如何協助本社區參加評選台中樂居金獎及規劃。
8. 可提供本社區之創意，及社區福利回饋事項（請自行列表回饋項目）。
9. 其他對本社區服務管理規劃之建議事項。
10. 履約能力與保證之說明。
參、 特別需求：
一、 本社區管委會書面審標完畢後，通知投標廠商進行簡報時，投標廠商應
與預計派駐服務之社區經理偕同到場面談，如投標公司得標後於簽約時
變更預計派駐服務之社區經理視同不符招標規定，得取消得標資格。
二、 本社區管委會對於得標公司派駐人員有同意權；經本社區管委會評定不
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適任之人員，經通知得標公司後，十日內應予更換，如逾期以違約論處。
三、 派駐服務之社區經理上任後如有調派異動須經本社區管委會同意（個人
因素離職不在此限），得標廠商屆時亦須提供 2位以上繼任人選，供本社
區管委會面談徵選，否則以違約論處。
四、 如派駐人員有異動，須於十日前告知本社區管委會，否則以違約論處。
五、 得標廠商於服務期間，因管理狀況未達本社區標準時，經本社區管委會
與管理公司合意後，得提前終止契約。
六、 舉凡：得標廠商投標文件、簡報（面談）及契約內所約定事項中關於得
標廠商承諾事項所衍生之一切費用（包括但不限加班費、一定時數內之
法律諮詢、社區福利回饋事項等）均由廠商負擔，不得藉故增加服務報
酬。惟倘本社區管委會有前開事項以外之另行委託事項，則費用（包括
但不限加班費）由雙方另行議定之。
七、 本項次「參、特別需求」第二、三、四款以違約論處，投標公司應於服
務企劃書「4.派駐人員違規、物業保全公司違約之罰則及解約條款」內 說
明服務期間違約所應負責任，例如：罰款、解約或其他能保證履約之有
效措施等。
八、 得標廠商投標文件及簡報（面談）承諾事項，於契約成立後，視同契約
之一部。
九、 本項次「參、特別需求」中第二至六款需求，得標廠商應同意加註於雙
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方契約內，成為契約之一部，若得標廠商提供之契約範本與投標、簡報
時之承諾內容不同，得標廠商應同意配合修改契約內容。
十、 投標廠商不得有串通圖標、妨礙開標及暴力脅迫等情事，違者，本社區
管委會得撤銷本標案，並依法處理。
肆、 招標程序與遴選方式：遴選方式採二階段（資格審查、簡報）進
行
一、 投標期限：114 年2月17 日8時起 至 114 年3月4日18 時止。
二、 截標日期：114 年3月4日18 時止
1. 投標廠商應於上述時間，將投標須檢附資料（含相關證明文件）、
本社區制式投標廠商標價單（標價單須有管委會用印始生效力）。、
管理維護服務企劃書 7份、電子檔光碟或隨身碟乙份，密封後以
郵遞或親送『勝美敦美社區』參與投標，逾期視同棄權（以郵戳
或送達章為憑）。
2. 寄送地址：臺中市南屯區大墩三街 133 號
3. 收件人：勝美敦美社區管理委員會收
4. 勝美敦美社區聯絡電話：04-2473-6730
三、 審標日期：由本社區管委會組成委員審查小組，將根據廠商提供之文
件及服務企劃書等資料，進行書面審查，經審查符合需求之公司將於 114
年3月10 日通知安排簡報及預計派任之社區經理面試，未符合需求者恕
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不另行通知。
四、 簡報日期：114 年3月15 日或 16 日14:00 至18:00 間，於本社區三
樓會議室，將全程錄音錄影，每間廠商時間為 40 分鐘（含 20 分鐘問答，
採統問統答方式）。簡報時預計派任之社區經理須在場，接受管委會之委
員提問（廠商請自備筆電，並提前到場簽到進行檔案測試）。
五、 決標日期：114 年3月15 日或16 日於面試完最後一家招標廠商之後，
由本社區管委會依招標廠商最終評選分數，通知最優廠商進行議價議約。
六、 評選標準（符合資格之廠商，評分至少達 80 分以上）
評選標準
權重（％）
1.過去履約實績
10
2.投標資料之完整性
10
3.派駐本社區團隊之學經歷
20
4.各項勤務及人力規劃之完整性及合理性
20
5.價格組成之完整性及合理性
20
6.簡報及詢答(含社區經理面試詢答)
10
7.廠商額外提供之回饋事項
10
伍、 廠商得標後之注意事項：
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一、 本次招標採最有利標（不以低價標），依本社區管委會決議後通知最
優廠商議價，若議價議約不成，由次優廠商依序遞補。
二、 經本社區管委會決選議定簽約之廠商，應於 114 年3月31 日17:00
前與本社區管委會完成簽約事宜，如無法完成簽約，則由本社區管委會議
定次優廠商辦理議價議約。
三、 社區經理、社區秘書、保全人員及清潔人員交接見習。
1. 得標公司須於契約起始日前 14 日（含），由欲派任之社區經理及
社區秘書，於每日上班時間（8小時）至本社區與原服務本社區
之物管公司之相對人員，實施交接及見習。
2. 保全人員須於契約起始日前 5日（ 24 小時）至現場實施交接見習，
了解社區保全執勤作業方式、注意事項與突發狀況應變處置等事
宜。
3. 清潔人員須於契約起始日前 5日（8小時）至現場實施交接及見
習。
4. 交接見習所產生之各項相關費用，由得標廠商自行負擔。
四、 契約起三個月內為試用期（試用期間本社區服務報酬仍依約照付），
若於試用期內評選不符合，本社區管委會得通知終止契約，得標廠商不得
異議，或主張任何賠償。
五、 得標廠商於契約成立後，未經本社區管委會書面許可，不得擅自將全
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部或部分業務轉包他人作業，違者得由次優廠商依序遞補議價簽約，得標
廠商不得異議，或主張任何賠償。
陸、 其他事項：
一、 本內容如有未詳盡之處，得由本社區管委會補充，本社區管委會對本
次招標規範有解釋及增修權利。
二、 投標廠商所提之任何文件若有偽造或詐欺等行為，即刻撤銷投標資格。
若造成本社區損害應負賠償責任。
三、 投標廠商不得期約、給付任何利益予本社區管委會各委員（包括但不
限於以佣金、比例金、仲介費、後謝、回扣、招待等名目，或其他不正利
益之饋贈），違反上述規定即撤銷投標資格。若造成本社區損害應負賠償
責任。
四、 本項次「陸、其他事項」中第二、三款情形，於得標或契約成立後本
社區管委會始發現，本社區管委會得撤銷其得標資格，或終止契約。若造
成本社區損害應負賠償責任。
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勝美敦美社區物業保全管理服務招標案
投標廠商標價單
一、 投標廠商名稱：
二、 投標廠商地址：
三、 投標廠商負責人：
四、 投標廠商聯絡人：
投標廠商電話：
投標廠商傳真：
五、 投標廠商營業登記統一編號：
六、 投標總標價：
新
臺
幣
億
仟萬
佰萬
拾萬
萬
仟
佰
拾
元
整
註：投標文件所載總標價之文字與號碼不符時，以文字為準。如以文
字為數次表示之總標價不一致時，以最低額為準。
勝美敦美管理委員會
戳章