二、經驗分享:
(一)詢問兒童:「如果買到品質不好,或不滿意的商品時,應該怎
麼辦?」請兒童共同討論要怎麼處理,教師藉此培養兒童消費
者保護的觀念。
(二)教師提醒兒童了解正確的申訴管道,才能尋求幫助或共同協商
解決的辦法,並提供消費者保護單位:
1.全國性消費者服務專線 1950。
2.消費者文教基金會服務電話:(02)2700-1234。
3.行政院消費者保護委員會網址。
http://www.cpc.gov.tw/
(三)教師引導兒童在遇到消費上的問題時,能尋求有效的幫助與解
決方法,以保障自己的消費權益。
三、YES OR NO :教師設計十道關於消費者保護的題目,對的在頭頂做
出「○」的動作,錯的在胸前畫「X 」,讓兒童迅速判斷。
(一)所有的商品都有「七天鑑賞期」,這是消費者基本的法定權益。
答:○。(最好能保留購買當時的憑證,以供備察。)
(二)消費者保護團體應以保護消費者權益、推行消費者教育為宗旨。
答:○。
(三)當我買到不滿意的商品時,可以找警察幫我爭取權益。答:
X。要找消費者保護團體,例如:消費者文教基金會。
(四)如果市面上販售不合乎安全規定的玩具,行政院消費者保護委
員會到各個賣場查核,避免消費者受害。答:○。
(五)到超市買冰淇淋,吃了一口之後覺得不好吃,可以拿去退貨。
答:X。
(六)消費者在買到商品後,應儘速詳細檢查商品,以確認商品有無
瑕疵,如發現商品有瑕疵,應立即告知廠商,要求更換全新無
瑕疵的商品。答:○。
(七)買到規格不符或廣告不實的電器用品時,消費者除了可解除買
賣契約,要求退還費用之外,還可將所導致的損害,向企業經
營者請求損害賠償。答:○。
(八)如果不小心買到過期食品,或是買回的食品發現有異樣,消費
者可以將該食品連同購買證明(例如發票等),攜回原購物地點
要求退換貨;若情況嚴重且有必要時,還應要求業者全面回
收。答:○。
(九)如果在網路上購物,對方寄來的商品跟我想買的東西差很多,
就只好算自己倒楣,下次不要在網路買東西就好了。答:X。