TQM全面品質管理課程報名錶

主辦單位:新北市政府 承辦單位: 新北市工業會

課程名稱

TQM全面品質管理

課程講師

巫祥朝老師 學歷：元智大學工業工程與管理學系碩士 經歷：美商福特汽車(十年)、日商住友化學集團(七年)、IC封裝測試/PCB/電子/傳產/紡織業相關產業組長/工業工程師/經(副)理/資深經理/廠(處)長，30年實務經驗。

上課日期

112年3月9日(星期四)09：30至16：30

上課地點

板橋區重慶路66號4樓

適合對象

各部門主管、幹部、工程師、管理師、承辦人員及對本課程有興趣者。

課 程

效益目標

本課程將可達成以下的課後效益，協助組織提升全面品質意識和企業競爭力，在激烈的產業競爭中脫穎而出。

• 品質基本概念的認識及在日常管理中所扮演的角色和定位。

• 從PDCA管理循環到TQM全面品質管理，全體夥伴同仁在工作上必須精進的態度和共識。

• 課程中引用講師實務案例，協助學員將所學素養應用在日常工作及持續改善

• 課程設計著重工作實務分享和探討，建立學員對全面品質管理意識的正確態度

課程大綱

前言:何謂品質？卓越品質的重要性和優勢/服務品質的構面

顧客的定義/顧客滿意度

TQM的定義和特質顧客的參與、標竿學習和持續改善

品質成本

品質大師們對TQM的看法和主張

TQM全面品質管理的推行架構

TQM成功案例分享

TQM、ISO9001、6 Sigma及國家品質獎的關係

品質改善工具的實務和重要性

TQM在服務品質所扮演的角色和重要性

結語Q&A

報名方式

(1)請填妥報名表後，傳真至本會，如臨時不克參加，請事先通知本會。

(2)於本會網站（http://www.ntcia.org.tw）報名。

費 用

會員免費,費用由新北市政府全額補助（含文具.講義.午餐等）。

洽詢事宜

電話：29559077 傳真：29559090、29623354