5
附表
2 領隊人員評量第一試筆試命題大綱規劃內容
業 務 範 圍 及 核 心 能 力
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務
編
號
類
科
科目
命題大綱內容
1
外
語
、
華
語
領
隊
人
員
領隊執業實務
（
包括領隊技巧、航空票
務、急救常識、旅遊安全
與緊急事件處理、國際禮
儀
）
一、 領隊技巧：
（一） 導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對
照表。
（二） 遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。
（三） 觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消
費者行為分析、旅遊銷售技巧等。
二、 航空票務：包含機票特性、限制、退票、行
李規定等。
三、 急救常識：
（一） 一般急救須知和保健知識。
（二） 簡單醫療術語。
四、 旅遊安全與緊急事件處理：
（一） 人身安全。
（二） 財物安全。
（三） 業務安全。
（四） 突發狀況之預防處理原則。
（五） 旅遊糾紛案例。
（六） 旅遊保險。
五、 國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂等
內涵。
2
領隊執業法規
（包括觀光法規、入出境
相關法規、外匯常識、民
法債編旅遊專節與國外
定型化旅遊契約、臺灣地
區與大陸地區人民關係
條例、兩岸現況認識）
一、觀光法規：
（一）觀光政策。
（二）發展觀光條例。
（三）旅行業管理規則。
（四）領隊人員管理規則。
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請。
（二）入出境許可須知。
（三）男子出境、再出境有關兵役規定。
（四）旅客出入境臺灣海關行李檢查規定。
（五）動植物檢疫。
（六）各地簽證手續。
三、外匯常識：
包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入
境部分等。
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：
6
業 務 範 圍 及 核 心 能 力
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務
編
號
類
科
科目
命題大綱內容
包含應記載、不得記載事項等。
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包含施
行細則。
六、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及
法律相關互動時勢等。
3
觀光資源概要
（包括世界歷史、世界地
理、觀光資源維護）
（參照華語、外語領隊人員執業地區範圍命題）
一、 世界歷史：以國人經常旅遊之國家、地區為
主，包含各旅遊景點接軌之歷史，並包括聯
合國教科文委員會（
UNESCO）通過之重要
文化及自然遺產。
二、 世界地理：以國人經常旅遊之國家、地區為
主，包含自然與人文資源，並以一般主題、
深度旅遊或標準行程之主要參觀點為主。
三、 觀光資源維護：包含人文與自然資源。
4
外
語
領
隊
人
員
外國語
（英文、日文、法文、德
文及西班牙文等五種）
包含閱讀文選及一般選擇題。