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1 1 4 年 導 遊 人 員 及 領 隊 人 員 評 量 測 驗
應測科目及命題大綱
一、 通用制
1.導遊人員評量筆試命題大綱
業 務 範 圍 及 核 心 能 力
執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務
編
號
類
科
科目
命題大綱內容
1
外
語
、
華
語
導
遊
人
員
導遊執業實務
（包括導覽解說、旅
遊安全與緊急事件處
理 、 觀 光 心 理 與 行
為、航空票務、急救
常識、國際禮儀）
一、 導覽解說：
包含自然生態、歷史人文解說，並包括解說
知識與技巧、應注意配合事項。
二、 旅遊安全與緊急事件處理：
包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處
理。
三、 觀光心理與行為：
包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析。
四、 航空票務：包含機票特性、行李規定等。
五、 急救常識：包含一般外傷、CPR、燒燙傷、
傳染病預防、AED。
六、 國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂為
內涵。
2
導遊執業法規
（包括觀光行政與法
規、臺灣地區與大陸
地區人民關係條例、
兩岸現況認識）
一、 觀光行政與法規：
（一） 發展觀光條例
（二） 旅行業管理規則
（三） 導遊人員管理規則
（四） 觀光行政
（五） 護照及簽證
（六） 外匯常識
二、 臺灣地區與大陸地區人民關係條例：以大陸
地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。
三、 兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政
治、經濟、文化及法律相關互動時勢。
3
觀光資源概要
（包括臺灣歷史、臺
灣地理、觀光資源維
護）
一、 臺灣歷史
二、 臺灣地理
三、 觀光資源維護：包含人文與自然資源。
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業 務 範 圍 及 核 心 能 力
執行接待或引導來本國觀光旅客旅遊業務
編
號
類
科
科目
命題大綱內容
4
外
語
導
遊
人
員
外國語
（ 英 語 、 日 語 、 韓
語、越南語、馬來語
等5種語言）
包含閱讀文選及一般選擇題
備註
表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例
示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關
之綜合性試題。
2.領隊人員評量筆試命題大綱
業 務 範 圍 及 核 心 能 力
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務
編
號
類
科
科目
命題大綱內容
1
外
語
、
華
語
領
隊
人
員
領隊執業實務
（包括領隊技巧、航
空票務、急救常識、
旅遊安全與緊急事件
處理、國際禮儀）
一、 領隊技巧：
（一） 導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對
照表。
（二） 遊 程 規 劃 ： 包 含 旅 遊 安 全 和 知 性 與 休
閒。
（三） 觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，
消 費 者 行 為 分 析 ， 並 包 括 旅 遊 銷 售 技
巧。
二、 航空票務：包含機票特性、限制、退票、行
李規定等。
三、 急救常識：
（一） 一般急救須知和保健知識。
（二） 簡單醫療術語。
四、 旅遊安全與緊急事件處理：
（一） 人身安全。
（二） 財物安全。
（三） 業務安全。
（四） 突發狀況之預防處理原則。
（五） 旅遊糾紛案例。
（六） 旅遊保險。
五、 國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂等
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業 務 範 圍 及 核 心 能 力
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務
編
號
類
科
科目
命題大綱內容
內涵。
2
領隊執業法規
（包括觀光法規、入
出境相關法規、外匯
常識、民法債編旅遊
專節與國外定型化旅
遊契約、臺灣地區與
大陸地區人民關係條
例、兩岸現況認識）
一、觀光法規：
（一）觀光政策。
（二）發展觀光條例。
（三）旅行業管理規則。
（四）領隊人員管理規則。
二、入出境相關法規：
（一）普通護照申請。
（二）入出境許可須知。
（三）男子出境、再出境有關兵役規定。
（四）旅客出入境臺灣海關行李檢查規定。
（五）動植物檢疫。
（六）各地簽證手續。
三、外匯常識：
包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入
境部分。
四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：
包含應記載、不得記載事項。
五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包含施
行細則。
六、兩岸現況認識：
包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及
法律相關互動時勢。
3
觀光資源概要
（包括世界歷史、世
界地理、觀光資源維
護）
一、 世界歷史：以國人經常旅遊之國家與地區為
主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包
括聯合國教科文委員會（UNESCO）通過的
重要文化及自然遺產。
二、 世界地理：以國人經常旅遊之國家與地區為
主，包含自然與人文資源，並以一般主題、
深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。
三、 觀光資源維護：包含人文與自然資源。
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業 務 範 圍 及 核 心 能 力
執行引導出國觀光旅客團體旅遊業務
編
號
類
科
科目
命題大綱內容
4
外
語
領
隊
人
員
外國語
（英語、日語、韓語
等3種）
包含閱讀文選及一般選擇題。
備註
表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例
示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關
之綜合性試題。