「109 年度補助辦理照顧服務員專班」NA23-照服職前平日班
甄試測驗試題(B 卷)
學員姓名： 得分：
一、是非題（每題4分）：
1.（
○
）預防手部感染的最有效方法是勤洗手。
2.（
○
）工作時陪同案主就醫，需協助案主備妥健保卡及身分證。
3.（
）從事照顧服務工作時，照顧服務員的儀表不需要太重視，重點是將工作完成。
4.（
○
）若個案長時間不動對案主有機會造成骨質疏鬆的問題。
5.（
）物品的收納法應先分類，最重的東西置於最高處或隨意擺放。
6.（
）照顧服務員可接受案主委託，為案主保管錢財或貴重物品。
7.（
○
）協助案主購買物品時若買不到案主指定的品牌，應先詢問案主是否同意更改
其他代替品牌。
8.（
）照顧服務員的工作包含：協助購物、更換尿管、協助身體清潔及準備餐食。
9.（
○
）老人最常見缺乏的營養素是鈣質。
10.（
）照顧服務員的工作內容與案主的溝通及服務品質沒有關係。
二、選擇題（每題4分）：
1.（4）叫救護車時，以下哪一項資料不需提供？
呼叫人的姓名 事故地點 傷者狀況 天氣狀況。
2.（1）協助案主，穿脫衣服順序何者為宜？
先穿遠側 先穿近側 先脫遠側 依案主喜好而定。
3.（3）照顧服務員在案家清潔環境時，發現案主遺失的財物，照顧服務員該如何處
理？
收為己有 報警 交還案主 帶回機構由督導處理。
4.（4）最合適用來服藥的液體是？
果汁 茶 咖啡 白開水。
5.（1）下列哪一項無助於良好的溝通？
提高音量大聲講話 和案主視線接觸 身體前傾表達出關心和注意
鼓勵案主多表達感受。
6.（4）對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為？
不予理會他 予以反擊 予以責難，伺機報復
暫時離開情境，尋求協助。
7.（1）促進正常排便的方法，下列何者不正確？
攝取富含高蛋白質的食物 安排適當的排便姿勢
每日攝取2,000~3,000西西的液體 養成定時排便的習慣
8.（4）在協助案主製作餐點時，若照顧服務員使用微波爐，下列哪一項是不正確的？
金屬製之餐具不得放入微波爐 保麗龍餐具不得放入微波爐
避免站在近距離 避免用來溫熱牛奶。
9.（2）火場逃生時，應協助案主採取下列哪一種方式？
走向
樓梯間
低俯姿勢 直立姿勢 開窗呼救。
10.（4）有關協助病人身體舒適的措施：A.保持身體的清爽；B.調節適當的室溫；C.
多認識病房的工作人員；D.維持良好姿勢，下列何者最完整？
AB BC ABC ABD。【背面還有題目喔！】
三、抄寫題（20分）：請將下述文字抄寫一遍（含標點符號），請字跡工整，勿簡
寫，每錯一字扣1分
。
109年度「照顧服務員專班訓練課程」
，由勞動部勞動力發展署主辦，高雄
醫學大學教務處推廣教育中心培訓，上課分核心課程及術科實習，總時數
共計129小時，核心課程77小時，請假及曠課時數合計不得超過百分之二十。
口試題目【委員得時間斟酌選擇4～6題提問】
口試時間：每人約3~5分鐘
1. 簡單自我介紹2分鐘（一、表達及思考邏輯）
2. 曾經接受過哪些知能訓練？政府補助的？自費的？（二、參訓歷史）
3. 近半年求職經歷描述？（三、求職經歷）
4. 來參加訓練目的是什麼？從哪裡獲得訊息？（四、參訓目的）
5. 若您能被錄取並完訓，結業後有什麼生涯規劃？（五、就業意願與規劃）
6. 您認為照顧服員的工作內容有哪些？（六、參訓條件）
7. 服裝儀容及態度
8. 體能動作與反應測試
項目
百分比
分數
項目
百分比
分數
口語表達
25%
組織能力
20%
反應力
15%
報考動機
35%
儀態與禮貌
5%
小計
小計
口試總分