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101年公務人員特種考試警察人員考試、
101年公務人員特種考試一般警察人員考試及
101年特種考試交通事業鐵路人員考試試題
代號：
等 別： 高員三級鐵路人員考試
類 科： 人事行政、會計、事務管理、材料管理、運輸營業
科 目： 企業管理
考試時間： 2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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70460-70760
一、試定義社會責任行銷（corporate societal marketing）、公益行銷（cause-related
marketing）、綠色行銷（green marketing）與綠化管理（green management），並說
明組織致力於綠化之途徑。（20 分）
二、組織內無論是在那個層級或領域的所有管理者均須作決策。試定義決策與說明高階
管理者和中階、基層管理者可能從事之決策。另請依 Henry Mintzberg 提出之管理
者之決策角色說明之。（20 分）
三、請說明權變學派（the contingency approach）之管理意涵與常見的權變觀點變數。另
就Robert J. House 所提出之路徑－目標理論（path-goal theory）詮釋領導與四種類
型之領導行為。（20 分）
四、組織為留住人才，有必要做好員工績效管理與建立適當的薪酬福利制度。請說明員
工績效管理系統（performance management system）的內涵、評估方法與其優、缺
點。（20 分）
五、在多變且激烈的全球競爭中，創新的產品與服務是組織能否成功的一項重要關鍵。
試說明創意（creativity）與創新（innovation）的意義與創新系統模型。若組織要持
續而成功的創新，它還需要有能夠激發創新的環境。試從組織結構、文化以及人力
資源變數說明之。（20 分）