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103年公務人員特種考試警察人員考試
103年公務人員特種考試一般警察人員考試
103年特種考試交通事業鐵路人員考試試題
代號：
等 別：高員三級鐵路人員考試
類 科：會計、運輸營業
科 目：企業管理
考試時間：2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、請比較說明市場控制、科層控制及派閥控制等三種不同的組織控制方式。（20 分）
二、請說明管理者須要那些不同的技能？這些技能隨著管理層級之不同，其重要性有何
變化？（20 分）
三、部門別組織如何克服功能別組織的缺點？（20 分）
四、請說明平衡計分卡的主張與內涵。（20 分）
五、請從程序觀點說明如何激勵員工。（20 分）