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100
年公務人員升官等考試、
100
年關務人員升官等考試試題
代號：
34160
等 別： 薦任
類 科： 政風
科 目： 心理學
考試時間： 2小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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一、人類之所以成為萬物之靈，乃是因為人類具有「自我導向」的能力，因此心理學
家紛紛針對「我」提出不同的看法，試述下列心理學家針對「我」所提出的理論：
Freud，
Bandura，
Berne，
Maslow，並嘗試提出自己對「我」的創見，
且舉例加以說明。（25 分）
二、現今一般上班族（包括公務人員及一般員工）的「工作壓力」皆相當大，試述「工
作壓力」的：
意義及身心歷程，
一般適應症候，以及
如何利用壓力來促進個
人的成長。（25 分）
三、組織文化就好比人的性格一般，會因組織特性不同而有所不同，試述組織文化的：
意義與分析層次，
形塑機制（請列舉五項），
領導者與組織文化的關係，以
及
可塑造何種的文化，以提昇組織績效與競爭力。（25 分）
四、解釋名詞：（每小題 5分，共 25 分）
Y理論（theory Y）
心理衡鑑（psychological assessment）
效度（validity）
從眾（conformity）
價值觀（value）