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112年公務人員高等考試三級考試試題
類 科
：
觀
光行政
（
選
試觀光英語
）
科 目
：
旅
運經
營
學
考試時間
：
2
小
時
座號
：
※注意：禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
33770
頁次：
1
－
1
一、隨著疫情緩和，觀光產業隨之啟動，報復性旅遊自國內開始擴展至國際旅
遊。在觀光產業人力尚未補足的現況下，以觀光業者角度而言，如何善用
智慧新興科技Augmented Reality或Virtual Reality為觀光產業在疫後加值，
重新找回旅客對觀光業者的服務信賴？（25分）
二、旅行業管理規則以保護消費者為優先考量，特別是在保險上對旅行業者
具強制性規範，請分別詳述旅行業必須投保之履約保險及責任保險內容。
（25分）
三、ChatGPT近來成為熱門討論議題，其可運用範圍超乎大眾對於AI科技的想
像，請您說明ChatGPT之於觀光產業所造成的衝擊與影響。（25分）
四、試述下列名詞之意涵，並加以說明之。（每小題5分，共25分）
Heritage Tourism
Travel Resistance
Nonscheduled Flight
Ground Handling Agent
E-Gate