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年特種考試地方政府公務人員考試試題
等 別：三等考試
類 科：觀光行政（選試觀光英語）
科 目：旅運經營學
考試時間：2小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：
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頁次：
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一、交通為觀光之母，若臺灣高鐵南延至屏東，試問臺灣北中南三大國際機
場如何結合高鐵及其他交通網，發展臺灣的國際觀光。（25 分）
二、臺灣最近成立了一家新的國際航空公司，2019 年10 月其第一架新機抵
臺，成為臺灣觀光的新力軍。國際航空公司規模龐大，其與旅遊有關的
重要服務單位及相關業務為何？（25 分）
三、隨著社會進步與科技發展，旅遊機會更多，旅遊業更加競爭。請申述未
來遊程產品及行程規劃走向。（25 分）
四、2019 年6月，國內某航空公司發生空服員無預警罷工，導致許多乘客旅
行不便。此時旅行社從業人員可發揮何種服務態度，以贏得客人尊敬，
請申論之。（25 分）