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108年公務人員高等考試三級考試試題
類 科：企業管理
科 目：生產與作業管理
考試時間：2小時 座號：
※注意： 可以使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
代號：22520
頁次：1
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一、參考 ISO 9001：2015 標準，舉例說明品質政策及品質目標之差異，而二
者與品質規劃之相關性為何。（20 分）
二、列出精實系統的七大浪費原則，並舉例運用此七大原則盤點某政府機構
之可改善之處。（20 分）
三、請以指數平滑法α = 0.1 計算第 5週及第 6週之預測需求。（20 分）
週次 實際需求
1 102
2 110
3 90
4 105
5 95
6 115
四、某店採購原子筆，一年使用 18,000 盒，每年每盒的保存成本為 $0.2，
訂購成本為 $32，廠商提供以下之價格折扣，求最佳訂購量。（20 分）
盒數 每盒價格
1,000 以下 $1.30
1,000~1,999 $1.25
2,000~4,999 $1.20
5,000~9,999 $1.18
10,000 以上 $1.15
五、某公司有六項工作須先在機台 1加工後再到機台 2進行加工，各工作在
二台機台所需加工時間（小時）如下表所示。試以 Johnson’s rule 求解最
小化總流程時間，並列出工作執行順序及總流程時間。（20 分）
機台＼工作 A B C D E F
1 4 1 2 3 4 5
2 3 3 5 1 2 6