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臺灣銀行 108 年新進人員甄試試題
甄試類別【代碼】：創新實驗室使用者介面(UI)流程設計人員【O8602】
科目二：(1)問題分析與解決(2)邏輯推理能力
＊入場通知書編號：________________
注意：作答前先檢查答案卷，測驗入場通知書編號、座位標籤、應試科目是否相符，如有不同應立即請
監試人員處理。使用非本人答案卷作答者，不予計分。
本試卷為一張單面，非選擇題共 4大題，每題各 25 分，共 100 分。
非選擇題限以藍、黑色鋼筆或原子筆於答案卷上採橫式作答，請參照答案卷所載注意事項，於各
題指定作答區內作答，並標明題號及小題號。
請勿於答案卷上書寫姓名、入場通知書號碼或與答案無關之任何文字或符號。
本項測驗僅得使用簡易型電子計算器（不具任何財務函數、工程函數、儲存程式、文數字編輯、
內建程式、外接插卡、攝（錄）影音、資料傳輸、通訊或類似功能），且不得發出聲響。應考人
如有下列情事扣該節成績 10 分，如再犯者該節不予計分。1.電子計算器發出聲響，經制止仍執
意續犯者。2.將不符規定之電子計算器置於桌面或使用，經制止仍執意續犯者。
答案卷務必繳回，未繳回者該節以零分計算。
第一題：
最近幾年，對於創新的需求隨著商業模式的變革以及設計意識抬頭而增加。設計思考
(design thinking)廣泛被企業及組織大量應用於解決商業與社會問題。此設計思考是由曾擔任
史丹佛大學設計院長及創辦 IDEO 的David Kelley 所提出。
（一）你認為從設計的角度思考可以解決商業與社會問題嗎？為什麼？【15 分】
（二）請簡述設計思考(design thinking)的步驟或流程。【10 分】
第二題：
行動商務興起，作為與消費者接觸的第一道關卡的網站、APP 等的設計也就愈加重要，
才能有效引導使用者的瀏覽動線。此方面涉及的知識層面很多，除了技術與創意外，還包括
了問題分析與解決。
（一）請說明一般企業從尋找問題到解決方法的程序或步驟。【15 分】
（二）問題分析的方法及工具很多，請簡述任何一種問題分析的工具。【10 分】
第三題：
請將 13、31、37、43、61、67、73 這七個數字填入下列九宮格內，使得每行、每列及
每個對角的數字和都一樣（請寫出過程）。【25 分】
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第四題：
（一）一群人入住一間旅館，如果每 4人住一間房間，會有 10 人沒有地方住；如果每 6
人住一間房間，會有 3間房間沒人住，請問這群人有多少人？以及這間旅館原本
剩下幾間房間（請寫出過程）？【15 分】
（二）另外一群人入住另外一間旅館，如果 4人住一間，會有 8人沒有地方住；如果每
6人住一間，會有 2人沒地方住，請問這群人有多少人？以及這間旅館原本剩下
幾間房間（請寫出過程）？【10 分】