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106年公務、關務人員升官等考試、106年交通
事業鐵路、公路、港務人員升資考試試題 代號：26940 全一頁
等級： 薦任
類科（別）： 商品檢驗
科目： 品質管理
考試時間 ： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
（請接背面）
一、下列為一張空白的 QFD 圖（品質機能展開，Quality Function Deployment），請問在
品質改善過程中，QFD 圖能提供那些重要的品質改善資訊？（25 分）
二、請問你如何利用如下的因果關係圖（Cause & Effe ct Diagram），從人機料法（4M）四
個構面來思維如何進行品質改善，你可以舉例說明之。（25 分）
三、請問在品質改善過程中，何謂品管圈（QCC，Quality Control Circle）？（25 分）
四、請問在產品生產過程中，比較適合實施品質檢驗的時機點（when and where to inspect）
為何？（25 分）