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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試
104
年交通事業公路、港務人員升資考試試題
代號：10110－14510
30110 全一頁
等級： 簡任
類科（別）： 行政類－公務、關務類－關務
科目： 策略規劃與問題解決
考試時間： 2 小時 座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、在問題解決的原因分析階段中，有所謂「向右魚骨圖」分析法。請畫出「向右魚骨
圖」，並以如何改善公文辦理時效率過慢的問題，說明「向右魚骨圖」在原因分析之
操作？（25 分）
二、何謂問題建構（problem structuring）？（10 分）在分析問題形成原因時，我們如何
確認問題與界定問題？請以臺灣加入「TPP」（跨太平洋夥伴協定）為例，說明我國
為何要加入「TPP」及加入「TPP」可能面臨之問題。（15 分）
三、何謂「政策社群」（policy community）？政策社群包含那些團體？這些不同團體在
策略規劃中各扮演何種角色？（25 分）
四、在議程設定（agenda setting）中，有所謂「漸進理論」（incremental theory）；請舉出
一位「漸進理論」的代表性學者，並說明「漸進理論」在議程設定中的主張與特色
為何？（25 分）