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113年度消費者教育系列
「消費教育網路有獎徵答活動」題庫
1. 業者提供交友服務，簽訂契約應遵行下列那些重要注意事項?
A.簽訂契約前，應給予消費者至少3日以上期間審閱全部條款內容。
B.契約應載明服務項目、方式、次數、費用、計價方式及付費方式。
C.契約未載明之項目及費用不得向消費者收取。
D.以上皆是。
業者提供交友服務，應遵行重要注意事項：
一、契約審閱：消費者簽訂本契約或使用條款前，應有至少3日以上期間供消
費者審閱全部條款內容，不得以契約約定消費者同意拋棄審閱期間。
二、本契約或使用條款記載下列事項：
(一)應載明服務項目、方式、次數、費用、計價方式（如定期制、計次制
或計時制）及付費方式。
(二)配合交友服務提供購買選擇項目(如商品、課程或其他服務)，其次
數、數量及收費標準或方式應逐項載明。
(三)本契約或使用條款未載明之項目及費用，不得向消費者收取，亦不得
於本契約或使用條款訂定後，巧立名目，增加費用。
(四)業者應留存其提供服務予消費者之紀錄。消費者要求提供該紀錄時，
業者不得以任何理由拒絕提供。
(五)本契約或使用條款如有疑義時，應依消費者保護法第11條第2項規
定，為有利於消費者之解釋。
(六)本契約或使用條款應以中文為之，相關文件應提供消費者留存。
2. 當接獲業務員電話，表示有人需要購買殯葬商品，願意仲介或販售手中持有
的納骨塔位及生前契約時，應該要注意什麼？
A.業務員及所屬公司提供資料的真實性，應先向當地直轄市、縣（市)殯葬主
管機關查明及求證。
B.業務員看起來是否誠懇實在。
C.買家願意出多少價格。
D.得否抵減所得稅。
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一、依「殯葬管理條例」第42條第1項規定，經營殯葬服務業，應向所在地直
轄市、縣（市）主管機關申請經營許可後，依法辦理公司或商業登記，並
加入殯葬服務業之公會，始得營業。
二、依「殯葬管理條例」第56條規定：殯葬禮儀服務業得委託公司、商業代為
銷售生前殯葬服務契約；殯葬設施經營業除其他法令另有規定外，銷售墓
基、骨灰（骸）存放單位，亦同。殯葬服務業應備具銷售墓基、骨灰
（骸）存放單位、生前殯葬服務契約之營業處所及依前項受委託之公司、
商業相關文件，報請直轄市、縣（市）主管機關備查，並公開相關資訊。
受委託之公司、商業異動時，亦同。前項應公開資訊及其他應遵行事項之
辦法，由中央主管機關定之。
3. 店家販售具產銷履歷的雞蛋，請問以下哪個是產銷履歷的特點？
A.資訊完整、公開、即時。
B.驗證管理及檢驗制度嚴格。
C.可透過掃描產品標示的二維條碼查詢相關資訊。
D.以上皆是。
產銷履歷農產品：
一、自願性農產品驗證制度，通過驗證的產品才可使用產銷履歷標章及宣稱
「產銷履歷」。
二、產銷履歷，可從制度面的三個方向瞭解：「資訊公開可追溯」、「臺灣
良好農業規範（TGAP）」、「第三方驗證制度」。
三、產銷履歷農產品須經過驗證機構驗證合格，始得使用產銷履歷農產品標
章，或以產銷履歷農產品名義販賣、標示、展示或廣告。
四、經驗證合格並以產銷履歷農產品名義銷售者，應於農產品本身、包裝、
容器之標示下列事項：(略以)
(一) 品名。 (二) 原料名稱。 (三) 淨重、容量、數量或度量。 (四)
農產品經營者名稱、電話號碼及地址。 (五) 原產地。 (六) 產銷履歷農
產品標章、追溯碼及驗證機構名稱。 (七)產銷履歷農產品資訊網
（https://taft.moa.gov.tw/mp1.html）之網址或二維條碼。
五、 上述標示事項可採套印或黏貼方式標示於產品本身、包裝、容器上。
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4. 剛滿十八歲的阿福，打算在網路商店購買一台 iPad，下列敘述何者正確？
A.阿福須提供保證人資料才得以購買。
B.阿福可以決定是否要購買，不須經過父母同意。
C.不能刷卡或行動支付，只能用現金購買。
D.須有父母知情同意書方可購買。
依民法第 12 條規定，滿 18 歲為成年，並自 112 年 1 月 1 日施行。
成年時起即有完全行為能力。
5. 阿福在幾年前當兵時有買電影禮券，但已不知道放去哪裡，現在想使用禮券
去看電影，但找到的禮券皺摺且邊緣有點破損，請問這禮券還可以使用或換
發嗎？
A.不能使用。
B.只能使用，但不可更換。
C.只要能辨識禮券記載的重要內容，就能使用或換發。
D.不記名禮券，如遺失可申請補發並收取補發手續費。
依「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之應記載事項第3點
規定禮券如有毀損或變形，而其重要內容(含主、副券)仍可辨認者，得請求
交付商品(服務)或申請換發。禮券為記名式者，如發生遺失、被竊或滅失等
情事，得申請補發。依前二項申請換發或補發禮券者，發行人如需收取費
用，紙券每次不得超過新臺幣五十元，以磁條卡、晶片卡發行者，每張不得
超過新臺幣一百元。
6. 福寶接到假冒○○公司的詐騙電話，請問要打哪個電話號碼詢問有關機關查
證?
A.123。
B.104。
C.165 或 110。
D.119。
一、內政部刑事警察局設立 165 專線用以查證與通報疑似詐騙電話。
二、104為電信公司查號台，無通報疑似詐騙功能。
三、123 為電信公司客服電話，無通報疑似詐騙功能。
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四、119 為消防局電話，無通報疑似詐騙功能。
7. 福寶收到寄件人為「○○公司行銷部門」寄來的電子郵件，主旨為「國軍福
利站促銷活動_填資料抽手機」，以下何者是正確的做法？
A.趕快連到網站填寫資料，以免錯失機會。
B.只填姓名和電子郵件，不要填電話和地址，即使是騙徒也找不到我本人。
C.非必要不填寫，真的很想要參加活動，也要先確認活動的主辦單位和活動
網址，並詳閱活動的條款。
D.填寫家人和好友的資料，增加中獎機率。
對於詐騙集團來說，他們未必第一次就要獲得個人資料，而是只是想要一個
可以確實聯繫到某人的手段，稱為「網路釣魚」，然後再進行其他形式的詐
騙；歹徒詐騙的對象不分男女、老幼，即使是家長或他人也會遇上不同類型
的詐騙手法；填寫他人的資料可能會為他人帶來困擾，對於類似郵件應有以
下自覺：
一、對於詢問您個人資料的信件要提高警覺。
二、不要隨意點選信件中的網址連結及開啟附件。
三、不要貪小便宜點選好康連結。
四、安裝正版防毒軟體並定期更新。
8. 哪一種健身教練課程的收費方式，健身業者必須要提供履約保障，才可對購
買課程的消費者有保障呢？
A.消費者購買36堂課，費用總計3萬6,000元，簽約時約定每個月繳交6堂課
6,000元費用。
B.消費者上課費用採用會員儲值卡的方式支付，每一次儲值金額上限4,000元。
C.消費者購買了10堂課，約定每上1堂課，業者逐堂收取2,000元費用。
D.消費者購買30堂課，簽約的時候一次繳付30堂課，費用總計3萬元，上課期
限為5個月。
依健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第18點第1項
規定，業者應就預收費用50%額度，提供履約保障。但按堂逐堂或按月逐月收
款者或預收堂數之費用，其累計金額在新臺幣5,000元以下者，不在此限。
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9. 美美因近期職務異動要搬家，所以想轉讓會籍給同一健身中心的會員阿宏，
下列注意事項何者正確？
A. 健身中心限制轉讓會籍時不得轉讓給同一健身中心的會員，所以阿宏不得
承接美美的會籍。
B. 健身中心要求美美在轉讓會籍時，須一併提供職務異動證明或搬家證明，
才同意將會籍轉讓給阿宏。
C. 健身中心在約定轉讓時，得約定收取必要費用新臺幣250元。
D. 阿宏承接會籍後沒有正常繳費，美美要負連帶責任。
一、 依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第16點規
定，消費者於契約期間屆滿前經業者同意，得讓與契約予第三人，契約
之內容不因讓與而受影響。業者以有約定者為限，得向消費者請求因處
理前項讓與所生之必要費用，不得超過新臺幣300元。
二、 是以，此規定並未限制轉讓會籍之條件，等於消費者可無條件轉讓會
籍，業者不可額外增加限制消費者轉讓會籍之條件。
三、 另外轉讓者已將會籍讓與第三人時，即契約關係為受轉讓者與業者之消
費關係，因此轉讓者無須負連帶責任。
10. 消費者向健身中心業者請假，哪項不是法定請假事由？
A. 出國玩2個星期。
B. 傷害、疾病或身體不適致不宜運動。
C. 懷孕、育嬰、侍親需要。
D. 服兵役。
依健身中心定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第8點、健身教練
服務定型化契應記載及不得記載事項之應記載事項第9點規定，消費者如果是
因為以下之法定事由，業者應該要在7個工作日內，幫消費者辦理暫停會籍/
課程，而且暫停期間不得扣款，會籍/課程有效期限順延：
一、出國逾1個月。
二、傷害、疾病或身體不適致不宜運動。
三、懷孕、育嬰、侍親之需要。
四、服兵役致難以履約。
五、職務異動或遷居致難以履約。
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六、其他事由致難以履約。
11. 何者是運動賽事定型化契約應記載事項之保險給付項目及最低保險金額？
A. 每一個人身體傷亡：新臺幣三百萬元。
B. 每一事故身體傷亡：新臺幣一千五百萬元。
C. 每一事故財物損失：新臺幣二百萬元。
D. 以上皆是。
依運動賽事定型化契約應記載事項及不得記載事項之應記載事項第8項規定，
企業經營者應投保公共意外責任保險，並應載明保險公司名稱、給付項目及
保險金額；其保險給付項目及最低保險金額如下：
一、每一個人身體傷亡：新臺幣三百萬元。
二、每一事故身體傷亡：新臺幣一千五百萬元。
三、每一事故財物損失：新臺幣二百萬元。
四、保險期間總保險金額：新臺幣三千四百萬元。
12. 下列哪一種情形最可能造成網路拍賣(購物)詐騙並受到損害？
A. 賣家聯絡資訊完整。
B. 查看賣家評價。
C. 使用無安全機制的交易平臺。
D. 選擇面交並驗貨。
依據內政部警政署公布之常見詐騙手法及防範方法揭示，假網拍為常見詐騙
手法，並提醒民眾網購應選擇具有保障交易安全機制的交易平臺，同時避免
私下交易和先付款後取貨；另外，個人銀行存款帳號為重要個資，應當小心
保管，勿隨意提供予他人。
13. 報名短期補習班課程時，補習班一次收取超過「多久期間」的補習費用，
就必須納入履約保證機制，以保障消費者權益？
A. 1個月。
B. 2個月。
C. 6個月。
E. 12個月。
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依據短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項之應記載事項第11點
第5款規定，業者提供履約保障機制，應就下列方式之ㄧ為之，所為履約保障
內容，應記載於契約正面明顯處。但業者採按月繳納方式收取費用者，不適
用履約保障機制之規定。故收取超過1個月的補習費用，必須納入履約保證機
制，以保障消費者權益。
14. 朋友發現社群媒體上有賣家在揪團網購超夯商品，價格比一般商店或電商
平臺還便宜三成，想找你一起湊人數，這時你擔心便宜無好貨，下列選項
哪個最有利？
A.價格合理，當然先 +1 囉。
B.查看賣家的評價，有很多好評紀錄的賣家一定事值得信任，不會有問題。
C.要求賣家提供貨到付款的方式，先確定有收到貨了才付款，才不會吃虧。
D.查證一下賣家是否留下可追查或可聯繫到的資訊，以賣家名稱或 ID 搜尋
有沒有糾紛紀錄。
近年來社群媒體興起銷售風潮，許多商品或商家都到社群網站上追求曝光
度，從購物社團到直播拍賣都有，交易糾紛也連帶地大量產生，最常見的交
易糾紛類型為包括退貨問題、退款問題、商品瑕疵、廣告不實或仿冒等。賣
家評價可以雇人作假，貨到付款不保證商品品質，唯有賣家的信譽是值得參
考的，因此網路賣家是否留下可追查的基本資料、可真正聯繫到的資訊，例
如真實的地址、確實可聯絡的電話或電子郵件信箱？以賣家名稱或 ID 搜尋過
後是否有受害者投訴紀錄？都是比價格更重要的評估依據，並可提供予檢調
機關追查犯罪嫌疑人之證據。
15. 食品安全關乎消費者健康權益，下列那些商品不符合食品安全衛生管理法
的規範，民眾要避免購買？
A.未經查驗登記的進口食品。
B.無中文標籤的食品。
C.標示醫療效能的食品。
D.以上皆是。
違反食品安全衛生管理法第21條第1項前段「經中央主管機關公告之食品、食
品添加物、食品器具、食品容器或包裝及食品用洗潔劑，其製造、加工、調
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配、改裝、輸入或輸出，非經中央主管機關查驗登記並發給許可文件，不得
為之」、第22條第1項「食品及食品原料之容器或外包裝，應以中文及通用符
號，明顯標示下列事項」規定者，依同法第47條第8款「處新臺幣三萬元以上
三百萬元以下罰鍰」;違反同法第28條第2項「食品不得為醫療效能之標示、
宣傳或廣告」規定者，依同法第45條第1項「違反第二十八條第一項或中央主
管機關依第二十八條第三項所定辦法者，處新臺幣四萬元以上四百萬元以下
罰鍰；違反同條第二項規定者，處新臺幣六十萬元以上五百萬元以下罰鍰；
再次違反者，並得命其歇業、停業一定期間、廢止其公司、商業、工廠之全
部或部分登記事項，或食品業者之登錄；經廢止登錄者，一年內不得再申請
重新登錄」。
16. 為保障食品安全，增進消費者知的權益，生產、製造、販售食品之廠商採
取做法何者有誤？
A.在使用豬肉原料之產品上標示豬肉原產地。
B.產品上標示國內廠商之名稱、地址及服務電話。
C.食品廠商應依產品內容物含量多寡標示其中最高的5種。
D.店家販售商品要求供貨業者提供商品或原料相關證明文件。
食品安全衛生管理法第22條第1項第2款規定，食品及食品原料之容器或外包
裝，應以中文及通用符號，明顯標示內容物名稱；其為二種以上混合物時，
應依其含量多寡由高至低分別標示之。
17. 為了幫女朋友慶生，小明在網路上找到一家蛋糕店訂蛋糕，並線上刷卡付
款，收到貨後檢查無誤就先放冰箱裡，沒想到女友自己買了三層大蛋糕來
慶生，於是小明想把自己買的蛋糕退貨以免重複購買，請問須於幾日內完
成退貨？
A.訂作後7日。
B.收到貨後7日。
C.不可退貨。
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D.決定退貨後7日。
18. 小明今年剛上大學，為便於通勤向誠信機車行購買摩托車1輛，並約定分期
付款，其中雙方契約亦有約定遲延利息，請問民法規定之約定利率最高不
得超過多少？
A.百分之20。
B.百分之18。
C.百分之16。
D.百分之15。
民法第205條規定，約定利率，超過週年百分之十六者，超過部分之約定，
無效。
19. 選購及使用「騎乘機車用防護頭盔」時應注意事項，下列何者為「非」?
A.認明商品本體貼有「商品檢驗標識」（圖式為 R30001 或 ）。
B.選擇適合自己頭部之頭盔，戴上後不感覺沈重，頭部任何一處不能有壓迫
感，且通風良好。
C.可將騎乘自行車用防護頭盔、溜冰鞋、滑板及直排輪等活動用防護頭盔、
工業用防護頭盔，充當騎乘機車用防護頭盔使用。
D.帽體不要隨意塗裝，若受過撞擊，請及早更換。
一、 按消費者保護法第19條第1項規定，通訊交易或訪問交易之消費者，
得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除
契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外
情事者，不在此限。
二、 次按蛋糕等食品，屬於通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條
第1款規定「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，
因此不適用上開解除權，不得退回。
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「騎乘機車用防護頭盔」使用注意事項：
「騎乘機車用防護頭盔」(俗稱安全帽)之主要功能為保護頭部，使機車騎士
於道路行駛遭受意外衝擊時降低其傷害程度，只能有限度保護頭部，降低可
能受到傷害之程度，無法保障絕對之安全，應以遵守交通法令規定、正確使
用與乘駕交通工具及良好之交通習慣等方式來降低意外發生之機率；此外，
機車騎士於使用「騎乘機車用防護頭盔」前，請檢視其帽殼是否有裂縫，若
有損傷應立即更換，另若曾經受到1次較大衝擊之「騎乘機車用防護頭盔」，
即使外觀上沒有損傷也不宜再使用
20. 炎炎夏日，消費者購買手持小電扇消暑時應注意下列事項為何？
A.應購買有貼附「商品檢驗標識」之商品，且勿於潮濕環境中使用。
B.勿在無人時充電，鋰電池充飽電就移除電源，避免過度充電，以免電池過
熱膨脹。
C.鋰電池怕摔怕熱，應避免重擊或接近熱源；電池如有發熱或膨脹，就應立
即停用。
D.以上皆是。
經濟部標準檢驗局自112年1月1日起將 USB 手持移動充電式電風扇列為「應
施檢驗商品」，其後製造或進口之的商品必須完成檢驗程序並貼上「商品檢
驗標識」後，始得陳列或銷售。
21. 為保障自身消費權益，消費者於交易時，下列注意事項何者正確：
A.大賣場衡器(磅秤)應貼有「同」字檢定合格印證。
B.留意計程車計費表應貼有「同」字檢定合格印證。
C.加油槍(燃油交易用油量計)之顯示器附近應貼有「同」字檢定合格印證。
D.以上皆是。
一、按度量衡器檢定檢查辦法第3條規定，目前應經檢定之法定度量衡器其種
類包含計程車計費表、衡器及燃油交易用油量計等。
二、又按同辦法第14條規定，經檢定合格之法定度量衡器應附加檢定合格印
證，其式樣為「同」字正方形。
三、此外，如「同」字檢定合格印證標示有檢定合格有效期間，應留意檢定
合格有效期間是否逾期，以確保度量衡器之準確度，並保障消費權益。
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22. 搭乘計程車，懷疑計程車計費表不準確，應向什麼單位檢舉：
A.標準檢驗局。
B.警察局。
C.消防局。
D.交通部。
一、依據度量衡法第3條規定，度量衡事務，由經濟部指定專責機關辦理，其
專責機關指標準檢驗局。
二、再依度量衡法第16條規定，經檢定合格在使用中之法定度量衡器，應接
受檢查。又按度量衡器檢定檢查辦法第3條規定，計程車計費表屬應經檢
定之法定度量衡器，因此計程車計費表準確性之檢查由標準檢驗局執
行。
23. 有關電動車輛充電設備(充電樁)，下列說明事項何者正確：
A.供交易使用並以度為單位計費，應貼有「同」字合格印證。
B.如果貼有「同」字合格印證，合格有效期間為8年。
C.放置家中自行充電用之充電樁，不用檢定。
D.以上皆是。
一、按度量衡器檢定檢查辦法第3條規定，目前應經檢定之法定度量衡器其種
類包含供交易使用之電動車輛充電設備等。
二、又按同辦法第14條規定，經檢定合格之法定度量衡器應附加檢定合格印
證，其式樣為「同」字正方形。
三、此外，如「同」字檢定合格印證標示有檢定合格有效期間，應留意檢定
合格有效期間是否逾期，以確保度量衡器之準確度，並保障消費權益。
24. 民眾出國在機場免稅商店購買的菸酒可否轉售?
A.可以放在網路上轉售。
B.可以託放在一般商店販售。
C.可以在自家家裡販售。
D.只能自用不得販賣，違規者將處以罰鍰。
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一、民眾攜帶入境的免稅菸酒，僅能自用不得轉售。違規者，依菸酒管理法
第46條規定，將以販賣私菸酒處新臺幣（下同）3萬元以上50萬元以下罰
鍰。但查獲物查獲時現值超過50萬元者，處查獲物查獲時現值1倍以上5
倍以下罰鍰，最高可處600萬元。
二、另配合「菸酒查緝及檢舉案件處理作業要點」第45點修正，自110年1月1
日起，入境旅客隨身攜帶菸酒超過免稅數量（捲菸1條、菸絲1磅、雪茄
25支、酒1公升者），未依規定向海關申報者，超過部分菸酒由海關沒入
外，另按每條（200支）捲菸處1,000元罰鍰、每磅菸絲處3,000元、每25
支非葉捲雪茄處500元、每25支葉捲雪茄處4,000元；酒類酒精成分在10
％以下者，每公升處500元、酒精成分大於10％者，每公升處2,000元罰
鍰。
25. 一般酒品係指含酒精成分以容量計算超過百分之幾之飲料？
A.0.5。
B.0.1。
C.100。
D.50。
26. 前往海外工作，發現老闆會扣留員工的身分證、護照等文件時，應該如何
處理？
A.趕快撥打外交部0800-085-095專線。
B.預先留好自己的簽證、護照、身分證明文件影本資料。
C.向當地勞政或警政機關尋求協助。
D.以上皆正確。
依菸酒管理法第4條規定，該法所稱酒，指含酒精成分以容量計算超過百
分之零點五之飲料、其他可供製造或調製上項飲料之未變性酒精及其他製
品。
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27. 刺青、紋身、紋眉過程中，若業者重複使用器械且未經過完整消毒程序，
可能會讓消費者感染哪種途徑的傳染性疾病?
A.蟲媒傳染性疾病，例如：登革熱、日本腦炎等。
B.血液傳染性疾病，例如：B型肝炎、C型肝炎、愛滋病毒等。
C.空氣或飛沫傳染性疾病，例如：流感、結核病等。
D.食物或飲水
28. 下列哪項是於集資平臺上參與集資專案可能面臨的風險？
A.生產原料不足。
B.物流運輸延遲。
C.人為詐騙。
刺青紋身紋眉屬於侵入性的處置，有感染的風險，包括經由血液傳染的人
類免疫缺陷病毒（HIV）、 B型及 C型肝炎病毒及細菌感染等。
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D.以上皆是。
29. 下列何者是預售屋買賣定型化契約不得記載事項？
A.不得約定廣告僅供參考。
B.不得約定超過民法第205條所定週年16%利率之利息。
C.不得為其他違反法律強制或禁止規定之約定。
D.以上皆是。
預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項
一、不得約定廣告僅供參考。
二、出售標的不得包括未經依法領有建造執照之夾層設計或夾層空間面積。
三、不得使用未經明確定義之「使用面積」、「受益面積」、「銷售面積」等名
詞。
四、不得約定買方須繳回原買賣契約書。
五、不得約定超過民法第 205 條所定週年 16%利率之利息。
六、不得為其他違反法律強制或禁止規定之約定。
七、附屬建物除陽臺外，其餘項目不得約定計入買賣價格。
30. 小美最近養了一隻小貓，想要買寵物食品，在網路購物平臺上發現一款包
裝可愛的寵物罐頭，以下哪個措施最能保障她的權益？
A.確保寵物食品安全，上寵物食品申報網查詢該寵物食品有無做申報。
B.查看產品包裝的標示內容是否完整，像是營養成分及含量、保存期限等。
C.至經濟部商工登記查詢公司名稱、地址等基本資料，查核網路商家真實性。
D.以上皆是。
寵物食品：
一、上網查詢寵物食品申報系統可以確保產品符合寵物食品業者申報辦法法規
要求，從而保障寵物的健康和安全。
參與集資有眾多變數，例如：生產原料不足、物流運輸延遲、天氣與人為等
不可預期變數，建議消費者贊助前應審慎評估。此外，詐騙手法層出不窮，
消費者仍須留心注意或撥打165防詐騙專線求證。
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二、查看產品包裝的標示內容可以了解產品的具體成分和資訊，避免因資訊不
透明而引起的消費爭議。
三、到經濟部商工登記資料查詢可以確認商家是否合法登記，避免因非法商家
而帶來的風險和消費權益受損。
動物保護法第 22-5 條規定：
寵物食品應以中文及通用符號，顯著標示下列事項於容器、包裝或說明書之上：
一、品名。
二、淨重、容量、數量或度量等；其淨重、容量或度量應標示法定度量衡單
位，必要時，得加註其他單位。
三、所使用主要原料、添加物名稱。
四、營養成分及含量。
五、製造、加工業者名稱、地址及電話。輸入者並應加註輸入業者及國內負責
廠商名稱、地址、電話及原產地。
六、有效日期或製造日期。
七、保存期限、保存方法及條件。
八、適用寵物種類、方法及其他應注意事項。
九、其他經中央主管機關公告指定標示之事項。
對於寵物食品所為之標示、宣傳或廣告，不得有不實、誇張或易生誤解之情形。
31. 小涵想購買國產材產品，請協助小涵選出木材驗證標章，以確實掌握木材
來源。
A. 臺灣優良農產品標章（CAS）-林產品。
B. 產銷履歷農產品標章（TAP）-林產品。
C. 臺灣林產品生產追溯條碼（QRcode）。
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32. 幫家裡毛小孩 (狗或貓)，購買動物用藥驅除跳蚤、壁蝨時，何者正確?
A. 只能從具有動物用藥品販賣業許可證之實體店家或動物醫院購買。
B. 動物用藥非屬一般商品，不得向不特定對象販賣，我國法律禁止網路販賣
動物用藥品。
C. 網路電商平臺即使有附上政府核准字號，也不可以在該賣場購買動物用藥，
以免觸法被移送司法檢調查辦。
D. 以上皆是。
33. 產銷履歷農產品的英文縮寫為何？
A. TAP。
B. GAP。
C. TQF。
D. CAS。
一、TAP 是Traceable Agriculture Products 的縮寫，代表產銷履歷農產
品。
一、動物用藥品販賣業者應有實體營業場所販賣動物用藥品，網路販賣動物
用藥品情境（虛擬營業場所）不符上述規定，故業者應不得於網路上販
售動物用藥品。
二、動物用藥品非屬一般商品，其操作使用者、使用對象、用法、用量、販
賣條件及使用應遵行事項等均須特別規範或紀錄，故領有動物用藥品販
賣業許可證之獸醫診療機構及公司行號，不得於網路上對不特定之對象
進行動物用藥品銷售。
三、政府並未核准於網路上販售動物用藥，許多賣家以境外帳號隱匿身分並
以網路賣場為媒介，誘使民眾購買境外動物用藥而獲利，造成下單之民
眾從境外輸入無我國許可證之藥品而被移送司法檢調查辦。若寵物需要
使用藥物，民眾可逕至有販賣許可證之實體店家或動物醫院購買非處方
藥。倘若為處方藥，則應先由獸醫師診斷評估後，民眾才能透過處方箋
向動物用藥品販賣業者購買取得處方藥；或直接向看診獸醫師取得處方
藥，以確保寵物用藥安全。
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二、GAP 是Good Agricultural Practice 的縮寫，指生產過程符合良好農業
規範。
三、TQF 是TOTAL QUALITY FOOD 的縮寫，代表台灣優良食品。
四、CAS 是Certified Agricultural Standards 的縮寫，代表台灣優良農產
品。
34. 購買食品時，哪些情況適用於消費者保護法第19條，可以在7天內要求退貨？
A.容易腐敗、保存期限較短，或解約時即將逾期的農糧食品。
B.網路購買的食品，距保存期限1年。
C.實體店面購買的食品，距保存期限1年。
D.以上皆是。
35. 美容定型化契約應記載及不得記載事項已於112年1月6日公告，並於同年7
月1日生效。依本規定，請問以下何者是美容服務契約中應載明或揭露的事
項？
A.載明業者所提供美容服務資訊，如美容項目、金額、效果分析、副作用等。
B.載明為了實施美容服務消費者所購買產品的資訊，如效用、數量、價格等。
C.消費者購買產品贈送美容服務時，美容業者應載明所贈服務的時間、次
數、費用等資訊。
D.以上皆是。
美容定型化契約應記載及不得記載事項之規範重點：
一、明定業者應清楚揭露與應詢問的事項：契約內容應載明美容項目、金
一、消費者保護法第19條第1項規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於
收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，
無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，
不在此限。
二、通訊交易，依消費者保護法第2條第10款規定，網購即屬之。
三、依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第1款規定，易於腐敗、
保存期限較短或解約時即將逾期之商品，排除消費者保護法第19條第1
項7日無條件退貨解除權之適用。
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額、效果分析、副作用，以及為實施美容所購產品內容、效用、數量、價
格等資訊；且應詢問消費者是否患疾治療、過敏性體質、肌膚敏感性等。
二、明定業者推介消費者辦理信用貸款應揭露的資訊：美容業者推薦介紹消
費者向融資業者貸款，應告知貸款利息、期數、總金額以及倘美容業者因
經營不善致無法繼續提供美容服務時，消費者可檢具資料向融資業者申請
停止支付尚未繳清之貸款餘額。
三、明定各種解除或終止契約事由的退費計算：為解決雙方因解除(終止)契
約應退還金額所生的爭議，明定各類型解除(終止)契約的權利義務。
四、明定購買產品送美容服務規範：美容業者應揭露所贈服務的時間、次
數、費用，所贈服務費用未載明或低於美容產品總費用之50%，當終止或
解除契約時，以占總費用50%計算退費金額。
五、明定消費者違反預約服務的責任：消費者如無法履約時，應事先通知業者。
消費者遲延受領美容服務，美容業者因此所增加費用，由消費者負擔。
36. 為了避免美容消費糾紛，在簽訂相關契約時應注意的事項，何者正確？
A.不當場簽約，不為了求脫身而倉皇簽約。
B.確認所簽訂的是否是分期付款或是貸款契約。
C.避免當下拆封所有的產品。
D.以上皆是。
37. 美容美髮業的業者應遵守什麼規定，以維護消費者的衛生安全?
A.消費者保護法。
B.化粧品衛生安全管理法。
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C.各縣市營業衛生管理自治條例或營業場所傳染病防治衛生管理注意事項。
D.以上皆是。
美容美髮業之管理與消費者保護注意事項：
第四點 業者應購買符合「化粧品衛生安全管理法」及有完整標示之化粧品，
在選用特定用途化粧品時（如脫色脫染劑、染髮劑與燙髮劑等），應
注意於113年7月1日前是否領有衛福部核發之許可證，並應依產品標
示之使用方法及注意事項使用，以確保消費者安全。
第六點 業者應依各地方政府所公布之營業衛生管理自治條例及參考衛生福利
部所訂頒之「營業場所傳染病防治衛生管理注意事項」，訂定自主管
理方案，確實執行之。
第八點 業者販售、使用之電器、化粧品及提供之服務，應符合消保法規定。
38. 周太太帶5歲的女兒至速食餐廳用餐，小孩想去該餐廳附設之兒童遊戲場玩，
為防止意外事故發生，周太太應注意什麼？
A.應詳看遊戲場旁使用須知，遊戲設施之使用年齡、人數、身高及載重量等。
B.目視該遊戲設施是否有損壞、螺絲釘脫落、螺旋帽突出或尖銳外露等情形。
C.遊戲設施四周是否有足夠緩衝安全距離。
D.以上皆是。
家長帶兒童至遊戲場遊玩應有須知：
一、應檢視遊戲場旁使用須知上記載之該遊戲設施之使用年齡、人數、身高
及載重量等。
二、目視該遊樂設施是否有損壞、螺絲釘脫落、螺旋帽突出或尖銳物外露等
危險情形，遊戲設施四周是否有足夠緩衝安全距離。
39. 家中有長輩因失能需24小時機構式照顧時，如何為長輩選擇一個合法又合
適的老人福利機構十分重要，下列何者為應注意事項？
A.契約及其附件審閱期間應載明由消費者攜回審閱至少5日，且不可約定拋
棄契約審閱權。
B.定有期限之養護契約，非經消費者同意，不得調高消費者繳納之保證金、
養護費(包含膳食費及照顧費)等各項費用。
C.約定機構應於適當地點揭示立案證書及投保公共意外責任險證明文件。
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D.以上皆是。
40. 王太太的女兒春嬌為極重度身心障礙者，經地方政府需求評估後，建議入
住身心障礙福利機構接受住宿服務，請問機構應於入住前提供下列事項哪
些資料？
A.身心障礙福利機構辦理身心障礙者日間照顧及住宿式照顧收費原則。
B.身心障礙者日間照顧及住宿式照顧費用補助辦法。
C.機構請假及服務規定。
D.以上皆是。
身心障礙福利機構於身心障礙者入住前提供資訊：
依機構服務身心障礙者契約範本第11條規定略以，機構應於案主進住機構前發
給案主書面資料包含：身心障礙福利機構辦理身心障礙者日間照顧及住宿式照
顧收費原則、身心障礙者日間照顧及住宿式照顧費用補助辦法、機構請假規
定，及機構服務規定。
41. 簡姓夫妻最近生了1位可愛的小寶寶，正在為如何選擇托嬰中心而苦惱，下
列事項何為選擇托嬰中心應注意事項？
A.具有政府核准之托嬰中心立案證書。
B.托嬰中心須與簡姓夫妻簽訂托嬰中心定型化契約，契約內容須符合「托嬰
中心定型化契約應記載及不得記載事項」規定。
C.托育服務中止時，簡姓夫妻可依照契約中約定的退費方式，要求退費。
D.以上皆是。
選擇托嬰中心須知：
選擇老人福利機構須知：
應選擇符合老人福利機構設立標準，取得政府許可設立證書且懸掛合法
立案機構標誌的機構，並向機構索取定型化契約詳細閱讀，該契約應載
明收費標準、保證金額度、自費項目如何計算、離退機構如何退費等。
消費者對於契約內容，有5日以上之審閱期，宜將契約帶回家仔細閱
讀。
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一、依據「私立兒童及少年福利機構設立許可及管理辦法」規定，托嬰中心
應向政府申請立案許可證書，消費者可至縣市政府社會局網站查詢該托嬰
中心是否已有立案許可，以保障權益。
二、此外，托嬰中心於收托兒童時，應與家長簽訂書面契約，契約內容須符
合「托嬰中心定型化契約應記載及不得記載事項」規定，明定托嬰中心服
務內容、服務時間、收費項目、照顧義務、退費方式、違約賠償及申訴事
宜等事項，家長應有至少五日之契約審閱期間。托嬰中心不得收取托嬰中
心定型化契約應記載事項第6點所列項目以外之服務費用，亦不得以其他
方式變相或額外加價。倘有終止契約事由，托嬰中心應依契約規定之退費
方式退費予家長。
42. 小美趁著暑假出國旅遊，身邊親朋好友都託小美幫忙購買保健食品，若小美
從國外帶錠狀、膠囊食品回國，超過多少數量須向食品藥物管理署申請查驗？
A.每種至多10瓶（盒、罐、包、袋），合計超過30瓶（盒、罐、包、袋，以原
包裝為限）。
B.每種至多12瓶（盒、罐、包、袋），合計超過36瓶（盒、罐、包、袋，以原
包裝為限）。
C.沒有上限。
D.以上皆非。
一、依據食品安全衛生管理法第30條規定，輸入食品應向食品藥物管理署申請
查驗並申報產品有關資訊。
二、依據衛生福利部108年4月16日衛授食字第1081300310號公告「輸入食品及
相關產品符合免申請輸入查驗之條件與其適用之通關代碼」：…（二）輸入
食品及相關產品（不含錠狀、膠囊狀食品）供個人自用：價值在一千美元
以下，且重量在六公斤以內（以報單單一項次之價值及數量計）；錠狀、膠
囊狀食品供個人自用，每種至多十二瓶（盒、罐、包、袋），合計不超過三
十六瓶（盒、罐、包、袋，以原包裝為限）。
43. 購買包裝食品時，下列敘述何者錯誤？
A.檢視包裝是否完整無破損。
B.確認是否有標示內容物、有效日期、製造廠商或國內負責廠商等資訊。
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C.確認是否逾有效期限。
D.進口食品的包裝上沒有中文標示很正常。
一、食品安全衛生管理法第22條：食品及食品原料之容器或外包裝，應以中文
及通用符號，明顯標示下列事項：品名、內容物名稱、淨重、容量或數量、
製造廠商或國內負責廠商之名稱、電話號碼及地址、原產地(國)、有效日
期、營養標示、含基因改造食品原料，以及其他經中央主管機關公告之事
項。
二、 民眾在購買包裝食品前，應仔細看清楚產品標示內容，避免購買來路不明
之食品，才能買得放心、吃得安心。
44. 小李今年參加抽獎抽到「圖書禮券」面額新臺幣1000元紙券一張，發現禮
券記載「圖書禮券未使用完之禮券餘額不得消費」，問何者敘述正確？
A.圖書禮券上記載「圖書禮券未使用完之禮券餘額不得用於下次消費」，違
反「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之不得記載
未使用完之禮券餘額不得消費。
B.如果違反「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，依據
消費者保護法第56條之1，經主管機關令其限期改正而屆期不改正者，可
處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰。
C.以上皆是。
45. 向銀行申辦信用卡或辦理信用貸款時，須提供給銀行的個人所得資料、勞
保投保明細或財力證明等文件，採取下列哪種方式最安全、省時又省力：
A.親力親為到政府機關申請證明文件，再到銀行臨櫃辦理。
一、依據商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項之不得記載事
項規定，不得記載未使用完之禮券餘額不得消費。
二、依據消費者保護法第56條之1規定，企業經營者使用定型化契約如有違
反應記載或不得記載事項者，經主管機關令其限期改正而屆期不改正
者，可處新臺幣三萬元以上三十萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而
屆期不改正者，處新臺幣五萬元以上五十萬元以下罰鍰，並得按次處
罰。
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B.將個人資料委託偶然遇上的代辦業者進行申請，省下麻煩事。
C.透過「個人化資料自主運用(MyData)平臺」服務，線上完成身分驗證及自
主同意後，即可透過網路安全通道將證明文件提供給銀行完成線上申辦。
D.根本不需要相關證明文件，就能申辦銀行金融服務。
46. 現今流行之先買後付(BNPL)消費模式，衍生許多消費爭議，下列哪種方式，
可能使消費者掉入債務深淵?
A.購物前充分思考，評估自身財務收支。
B.透過網路搜尋推薦提供 BNPL 服務之業者，馬上使用 BNPL 服務。
C.充分瞭解所簽訂之契約，包括還款條件及相關收費等資訊。
D.仔細檢視商家或 BNPL 業務之廣告內容。
在網購客群逐漸年輕化趨勢下，市場推出分期還款服務，即消費者可以先獲
得商品並延後付款的服務(先買後付 BNPL)，然而業者提供 BNPL 服務可能存在
各種名義之費用，使消費者承擔無力償還的債務，進而衍生許多消費爭議。
為了避免消費者陷入財務困境，建議消費者於辦理先買後付(BNPL)交易前應
注意：
一、消費前請先衡量自已的收入與支出，先計劃再消費，避免因衝動性購
買，造成個人信用過度擴張，導致無力償還債務。
二、另於簽訂契約前，應先行檢視契約內容，瞭解雙方權利義務之重要資
訊，對於相關交易條件及各項費用計收等條件，應仔細審閱。
三、留意商家或 BNPL 業務之廣告內容，避免在行銷手法下，做出不符需求的
消費決定。
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47. 小明原預定6月21日赴武陵農場旅遊，但當日出發時卻因自己有其他事情而
無法前往(非不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由)，隨即打電話
向農場取消預訂行程，請問小明得要求業者退還多少定金?
A.退還已付定金100%。
B.退還已付定金70%。
C.退還已付定金50%。
D.無法退還定金。
依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項規定，旅客解除契約時應通知
業者，解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。
48. 大獅兄在網路商城購買客家文創商品，下列哪個做法最能確保自己權益？
A.收到陌生的付費連結，且有誘人的消費折扣，立刻點擊查看。
B.貨到後與發現商品有瑕疵，不向商城反應，自認倒楣。
C.有消費爭議，不撥打網路商城電話或1950專線，只向家人抱怨。
D.選擇完整標示的商品，特別是有時效性的「雪落銅鑼-杭菊茶」，應確認有
效日期或有效期間。
49. 阿明愛好旅遊，喜歡到充滿人文風情的客庄小旅行，於是在旅展中訂購了
小旅行行程，請問阿明在訂購時應該注意什麼事項？
A.可至交通部觀光局網站查詢該旅行社是否領有旅行業執照、有無投保履
一、商品標示法第6條第1項第6款有時效性者，應加註有效日期或有效期間。
二、消費者保護法第19條第1項規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收
受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須
說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在
此限。
三、有任何消費問題，皆可撥打1950全國消費者服務專線。
四、不要點閱信件中出現的陌生連結，因為那些連結有可能會夾帶病毒，或
是編造理由要你提供個人資料。如果有疑問，請上網搜尋或到官方網站
查詢，或是直接撥打客服專線詢問，也可以撥打165反詐騙專線請求協
助。
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約保證保險、責任保險。
B.確認行程費用包含及不包含的項目，並詳閱旅遊契約內容。
C.確認出發日期，及是否有平日、假日價格差別。
D.以上皆是。
50. 消費者在看到哪些瘦身商品或服務的廣告用語時，要特別注意是否有相關
的醫學學理或臨床試驗依據？
A.燃燒脂肪、震碎脂肪。
B.排毒、震碎身體殘留毒素。
C.促進淋巴代謝引流、淋巴循環。
D.以上皆是。
依據公平交易委員會對於瘦身美容案件之處理原則第4點第1款規定略以，事
業之瘦身美容廣告內容不得使用下述誇大、易引人錯誤之文詞，宣稱其商品
或服務之功效，而無醫學學理或臨床試驗依據：拔脂、消脂、溶脂、雕脂、
燃燒脂肪、震碎脂肪、瓦解囤積脂肪、避免脂肪囤積、促進脂肪分解、提高
一、參加旅遊時，可打交通部觀光局免付費電話0800-011765、0800-211734
或至該局網站 https://www.taiwan.net.tw/查詢該旅行社是否領有旅行
業執照、有無投保履約保險、責任保險、保證金、有無被法院強制執
行、及是否為品保協會會員。
二、發現有團費明顯偏低情形，應特別審慎考慮。中華民國旅行業品質保障
協會每季都會公布旅行團參考售價，可至該協會網站查詢。
三、應確認團費包含及不包含的項目、是否有「自費行程」（依自己意願及
身體狀況自由選擇），並詳閱契約內容，親自與承辦旅行社簽訂蓋有公
司及負責人章的書面旅遊契約。
四、記得索取旅行社開立「代收轉付收據」，以保障自身權益，若需以匯款
方式繳交費用，應確認匯款帳戶為公司帳戶。
五、不購買不確定出團日期的旅遊服務，旅行社購售的行程須有固定出團
日，業者無法按日出團時，相關的履約保證機構才會按消費者所支付的
旅遊行程費用賠償給消費者。
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脂肪代謝、軟化脂肪、抑制脂肪吸收、促使脂肪細胞分解或縮小、促進淋巴
代謝引流、淋巴循環、排毒、震碎身體殘留毒素等。
51. 小杜在購買預售屋時，要注意不動產開發業者或經紀業者是否有下列何種
行為？
A.以書面提供或於銷售現場公開陳列預售屋買賣契約書予購屋人審閱。
B.不得要求小杜先付定金，才提供買賣契約書予小杜審閱。
C.建商與小杜簽訂契約後，不得要求繳回買賣契約書。
D.以上皆是。
一、依「公平交易委員會對於預售屋銷售行為案件之處理原則」第3點規定，
不動產開發業者或不動產經紀業者銷售預售屋時，應以書面提供或於銷
售現場公開陳列預售屋買賣契約書等6項重要交易資訊予購屋人審閱。
二、同處理原則第4點規定，不動產開發業者或不動產經紀業者銷售預售屋
時，不得為要求購屋人須給付定金或一定費用始提供契約書攜回審閱等
限制購屋人契約審閱之顯失公平行為…。
三、同處理原則第5點規定，不動產開發業者與購屋人締結契約後，不得要求
繳回契約書。
四、同處理原則第6點規定，不動產開發業者或經紀業者違反前揭規定，且足
以影響交易秩序者，構成公平交易法第25條規定之違反。
52. 市面上時有發生不肖瓦斯安全器材業者假藉防災宣導的名義，趁機不當推
銷瓦斯安全器材的案例，民眾如遇到瓦斯安全器材業者進行推銷時，要注
意什麼？
A.面對業者登門銷售，務必確認來者是公用事業派出的人員，還是一般瓦斯
器材行的人員，並瞭解來訪的目的。
B.如果來者是一般業者，要注意是否假藉防災宣導的名義進行瓦斯安全檢查，
實際上卻趁機不當推銷瓦斯安全器材。
C.如因不慎誤判購買瓦斯安全器材而想退貨，仍可依消費者保護法第19條規
定於安裝後7日內退貨。
D.以上皆是。
一、依據「公平交易委員會對於瓦斯安全器材銷售案件之處理原則」第4點規
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定，瓦斯安全器材業者從事推廣銷售瓦斯安全器材，不得有下列行為：
（一）藉防災宣導、公益團體或政府補助等名義或機會，以欺瞞或隱匿其為
瓦斯安全器材業者使消費者誤認之欺罔行為。
（二）藉實施瓦斯安全檢查，以欺瞞或隱匿其為瓦斯安全器材業者使消費者
誤認之欺罔行為。
（三）藉瓦斯安全服務通知單、工作識別證、工作制服等，冒充或攀附有信
賴力之他事業、團體或機關，以欺瞞或隱匿其為瓦斯安全器材業者使
消費者誤認之欺罔行為。
（四）以欺瞞或隱匿瓦斯安全器材商品價格、數量、品質、功能、特色或使
用之限制等重要交易資訊，使消費者誤認之欺罔行為。
（五）藉贈品、抽獎、折扣或瓦斯安全檢查為誘因，以強迫或煩擾消費者自
由交易決定之顯失公平行為。
二、依據消費者保護法第19條第1項規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得
於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，
無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，
不在此限。
53. 小明欲申辦5G 門號，但又怕住家附近網速品質不佳，如於簽約前向電信公
司要求試用，最長可試用幾日？
A.3日 (72小時)。
B.5日 (120小時)。
C.7日 (168小時)。
D.以上皆非。
行動寬頻服務契約：民眾申請行動上網服務前，電信業者經民眾同意後應提
供試用服務，適用之服務地區包括臺灣全島（含澎湖縣）、金門縣、連江縣，
試用期間最長以七日(168小時)，每一證號以提供試用一次為限。
54. 如何強化電子郵件帳號密碼的安全性，以下何者正確？
A.使用可讓你輕鬆記住，但其他人可以猜出的密碼，例如123。
B.向他人透露你的密碼。
C.不須定期更換密碼。
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D.啟用雙重驗證，發現有人嘗試從不明裝置或瀏覽器登入，就會要求提供
驗證碼。
一、使用可讓你輕鬆記住，但其他人難以猜出的密碼。
二、切勿向他人透露你的密碼。
三、須定期更換密碼。
四、啟用雙重驗證後，發現有人嘗試從不明裝置或瀏覽器登入，就會要求提
供驗證碼。
55. 購買藍牙耳機、藍牙喇叭或智慧型手機等無線通訊產品時，可經由包裝盒
是否標示NCC機關標章簡易判斷是否通過認證，以下何者為NCC機關標章？
正確答案:B
一、國家通訊傳播委員會(NCC)為了確保民眾於國內購買的無線通訊產品符合
NCC 標準，要求藍牙耳機、藍牙喇叭、智慧型手機等無線通訊產品必須通
過NCC 認證，才能合法販賣。
二、NCC 為了讓民眾容易識別產品是否通過 NCC 認證，要求通過 NCC 認證之產
品必須於包裝盒標示 NCC 機關標章。
56. 電信公司要停止營業，不再提供服務時，應該要於停止營業前多少時間預
先公告並通知用戶?
A.1個月前。
B.15天前。
C.3個月前。
D.不用預先通知。
電信事業暫停或終止服務資訊：為保障消費者權益，電信管理法第10條明定經
主管機關認定之電信事業，其擬暫停或終止營業之全部或一部時，應於預定暫
停或終止日一個月前對外公告及通知用戶，是其應作為之義務。
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57. 有線電視訂戶終止收視契約後，機上盒及相關配件回收方式，下何者錯誤？
A.有線電視公司派員取回。
B.有線電視公司委託第三人取回。
C.訂戶自行送至有線電視公司所指定之地點。
D.訂戶可任意丟棄。
有線廣播電視服務定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第12點規
定：
甲方於契約有效期間內，得隨時通知乙方終止本契約。
甲方有下列情形之一時，乙方應訂七日以上期限以書面或其他足讓甲方知悉
之方式通知甲方限期改正，屆期仍未改正者，乙方得終止契約：
(一)甲方未依期限繳交費用。
(二)甲方逾越約定使用範圍，提供自己或他人使用。
甲方辦理終止契約後，乙方應派員或委託第三人取回機上盒及相關配件，不得
收取任何費用；甲方亦得自行將機上盒及相關配件送至乙方所指定之地點。
前項乙方派員或委託第三人取回之方式及約定條件，乙方應事前向甲方告知
說明。
58. 想要觀看精彩的影視節目，何者為不恰當作法？
A.訂閱有線電視系統業者服務。
B.訂閱合法 OTT 服務。
C.購買置入侵權影音軟體之機上盒。
D.購買合法播放影視節目服務。
一、著作權法第87條第1項規定，銷售載有侵害著作財產權之電腦程式之設備
或器材，視為侵害著作權。
二、以合法途徑觀看影視節目，切勿購買置入非法影音之機上盒，成為侵害
著作權幫兇。
59. 民眾如發現廣電媒體播出食品、健康食品、藥品、化粧品等廣告疑似有不
實情形，應向哪個部會檢舉或反映？
A.衛生福利部。
B.內政部。
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C.交通部。
D.教育部。
一、對於廣電內容之監理，依廣播電視法第34條及衛星廣播電視法第35條規
定，播送依法應經目的事業主管機關核准之廣告內容時，應先取得目的
事業主管機關核准之證明文件，始得播送。
二、廣電媒體播出內容如涉及食品、健康食品、藥品、化粧品廣告，依據食
品安全衛生管理法、健康食品管理法、藥事法、化妝品衛生安全管理法
等規定，其主管機關為衛生福利部，民眾如發現有不實廣告情形，應向
衛生福利部檢舉或反映。
60. 購買數位機上盒需要注意什麼？
A.無指導、協助安裝侵權影音軟體或預設路徑。
B.通過 NCC 管制射頻器材型式認證審驗。
C.機上盒為合法進口。
D.以上皆是。
一、著作權法第87條第1項規定，銷售載有侵害著作財產權之電腦程式之設備
器材，或指導、協助或預設路徑供公眾使用侵害著作財產權之電腦程
式，視為侵害著作權。如要購買數位機上盒，請注意其中沒有載有侵權
影音軟體，販賣者亦不能協助指導安裝侵權影音軟體，以免成為侵害著
作權之幫兇。
二、電信管理法第66條第1項規定，電信管制射頻器材應符合技術規範，經審
驗合格，始得販賣。如要購買數位機上盒，請注意其有通過 NCC 管制射
頻器材型式認證審驗，對消費者才有保障。
三、電信管理法第65條第2項規定，為維持電波秩序，經主管機關公告之電信
管制射頻器材，應經核准，始得製造、輸入。如要購買數位機上盒，請
注意其為合法進口，以保障消費者自身權益。
61. 民眾於申辦手機門號後，因住家附近基地臺被抗爭導致拆臺，於家中收訊
不良，請問民眾得如何處理？
A.向電信業者直接申訴或向「電信消費爭議處理中心」申訴。
B.報警110處理。