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60道最佳面試提問
精選
雇主面談專用
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招募優秀的員工乃是項艱鉅且所費不貲的任務。然而，招募時萬一犯了錯，則必須付出更大的代
價。
為了讓面試者留下印象，多數求職者在面試時都會蓄意展現出完美的個性，並給出排練多次的答
案，如此一來，面試者可能會難以區分出誰才真正的適任人選，又有誰只是單純的面試應付高手
。
更棘手的問題是，許多徵才經理並不具備在面試期間正確評估求職者的充分能力。這背後有許多
可能的原因，包括無意識的偏見、有限的徵才專業知識，或是因為提出的問題不足以深入評價求
職者的能力。
根據這些認識後，您可能會認為，如果打算克服防衛心態或內在偏見，進而瞭解個人的能力核心
，您必須要把面試當成審訊一般嚴肅進行。然而事實上，這種與求職者間的心戰攻防，只是多此
一舉。
反之，面試者應該把重點放在發掘求職者個性和行為的價值資訊上，而不僅是關注他們的專業技
能。這樣的目標，只需透過幾個聰明、策略性的發問就能達成，運用問題引導對話，並留意求職
者的答覆裡透露哪些正面價值。
提前為即將進行的面試做好準備，必能帶來回報。面試者必須瞭解求職者務必具備的關鍵能力，
以及哪些特質或經驗可以促使求職者脫穎而出，順利入選。
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請先介紹一下您自己。
在閒暇時間，您會從事哪些活動？
為什麼想要離開上一份工作？
為什麼想要應徵這個職務？
開場提問
觀察重點：
這些開場提問的主要目的，在於促使求職者放鬆
。用隨性的問題為面試起頭，可以確保面試的感
覺更像是友善的交談。
當求職者回覆的時候，敬請留意他們的口頭敘事
能力。他們的答案是否簡潔扼要，能夠吸引您的
注意力？這能協助您瞭解求職者的個人魅力和溝
通技巧。
最後兩個問題的答案可以讓您深入瞭解他們的應
徵動機，以及他們是否熱衷於自我提升。
觀察重點：
求職者是否能從良好的工作表現裡獲得滿足與成
就感？擁有內在動機和野心的求職者，會看重有
意義、能夠真正影響世界的工作。此外，奮發向
上的求職者，則會先行研究您的公司，並認可您
公司的品牌價值觀。
就第 7 題而言，請您留意求職者的回覆能否顯示
自己樂在充實自我或熱愛學習新技能的一面。孜
孜不倦、樂意追求新知的求職者，將是您公司的
理想人選。
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我們公司的願景/文化有哪些地方吸引您？
您最近學到了什麼新技能？
(與工作不相關也無所謂)
動機
與
興趣
在您工作上最稱心如意的那一天，也就是
當您下班回到家，回想自己的工作真是再
棒也不過的那一天裡，您做了哪些事情？
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團隊合作的哪個部分，是您最喜歡的？
團隊合作
能不能請您講述一下，團隊同仁與您意
見相左的過往經驗，大致是什麼樣子？
當時您怎麼處理這個情況？
在團隊合作時，妥協是必須的。您曾經
在哪些事情上，選擇了讓步？這樣的做
法又替團隊帶來了什麼樣的影響？
您是否曾面臨不得不解決團隊間爭執的
局面？您採取了什麼方式？最後的結果
如何？
觀察重點：
就團隊合作而言，即使是在最棒的工作環境中，
也難以避免衝突發生。您肯定希望能找到一位最
合適的人才，願意正視衝突，並以建設性方式處
理衝突根源。
求職者在回答時，有沒有呈現出明顯自覺意識？
擅長團隊合作的人，不僅善於理解自身的責任，
也知道自己的行為會如何影響他人。他們還樂於
在合適的時機表揚同事，能夠為了實現目標而妥
協。
此外，求職者對這些問題的答覆，也透露出他們
對於衝突的認知。他們舉的例子真的是衝突嗎？
還是，其實是求職者對他人提出的合理要求或回
饋反應有所不當？這個問題可以協助您評斷求職
者的心態成熟度，以及與他人合作融洽的能力好
壞。
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溝通
通常來說，我們不可能同時跟每個人都
相處融洽，請提供一個自身經驗，說明
您曾經將歧異擺在一邊，並設法促成理
念交流？
假如只有 5 分鐘的時間，您能否盡可能
解釋清楚一件雖然複雜，但您瞭若指掌
的事情？
您是否有溝通失敗的經驗？那樣的經驗
，給了您什麼樣的啟示？
請提供一個自身經驗：當自己必須出面
影響某位重要的利害關係人，您當時是
如何做的？您是怎麼說服他的？
觀察重點：
對這些溝通問題的觀察重點，可能與團隊合作問
題的關注重點類似，特別是針對人與人之間的摩
擦如何處理。求職者應該對自己的溝通技巧有所
體認，也意識到他們溝通的對象是什麼角色與地
位。
理想的情況下，他們應該透過回覆內容證明自己
可以設身處地為人著想，也有能力找出與對象有
效溝通的好方式。此外，他們應該要能簡潔扼要
地表達意見，傳遞構想。
請列舉一位您所景仰的名人或演說家？
他們擁有哪些特質？
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領導
觀察重點：
當責態度，乃是求職者回答問題期間，必須注意
的其中一個重要特質。當這位求職者肩負領導任
務時，會不會勇於承擔責任？或是在局勢每況愈
下時，這樣的人選是否會將責任歸咎於團隊？一
位好的領導者願意鞠躬盡瘁，將帶領團隊走向成
功視為自己的職責。
這位求職者是否能從目標當中獲得動力？他是否
將達成公司願景視為評價團隊績效的關鍵標準？
如果是的話，那麼在您面前的這一位很可能是天
生的領導人才，他將為公司帶來重大影響，並致
力於實現公司使命。
請列舉一位您所景仰的領導者？您是否
曾嘗試將在他們身上所學，應用於自己
的領導風格上？
您是否曾領導團隊執行大型專案？在這
些經驗中，您獲得了什麼啟示？
您曾領導過最具挑戰性的團隊是？為什
麼這個團隊具有挑戰性，而您又是如何
處理的？
請告訴我您曾做出最糟糕的徵才決策為
何？以及最終如何解決？
您是否有領導團隊但任務失敗的經驗？
為何失敗以及您從中學到什麼？
在面試之前，我曾瀏覽過您目前 (或過
去) 所屬公司的使命和願景。可否用您
自己的話來介紹？
您如何在團隊裡快速建立他人對自己的
信任？
您如何打理自己的時間，安排一天的生
活？您會採取哪些步驟來確保一切按照
計畫進行？
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組織
與
規劃
觀察重點：
不擅規劃的求職者，經常會被這些問題難倒。如
果他們的工作流程既不系統化，也缺乏完整結構
，那麼他們回答自我規劃方式時就會顯得捉襟見
肘，難以提出有意義的觀點。
在看起來確實具備規劃技能的求職者當中，找出
能夠正確辨識優先順序，並制定計畫以達成專案
目標的理想對象。這麼做可以協助您篩除可能會
在工作過程中陷入困境，被無意義工作牽制住的
人。
您是否曾經同時管理兩個相互競爭、期
限也相同的專案？您是怎麼處理的，最
後的成果如何？
請分享一個重要的專案執行經驗，從時
程安排、組織規劃與進行，您是如何操
作與進行的？
您是否有無法如期完成工作的經驗？那
樣的經驗帶給您什麼樣的啟示？後來您
做了哪些改進？
從您的觀點來看，遲交專案但表現出色
，或是準時交出但表現尚可，哪一種比
較好？
通常每一份工作都會獲得他人的意見回
饋，您是如何接收回饋，並確保自己從
中獲得經驗和知識？
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回饋
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失敗
在您提供別人回饋意見時，您會怎麼擬
定架構？您認為提供回饋最重要的是什
麼？
您是否曾經歷過他人的回饋意見不正確
或不符合您認定的實情，您當時如何處
理這個情況？
請敘述一個在工作上失敗的過往經驗。
如果是現在的您，會採取什麼不同的做
法？您從中獲得了什麼啟示？
當您遭遇失敗，您認為應該嘗試克服困
難，還是立即尋求協助？
您認為失敗重要嗎？
觀察重點：
就如同團隊合作與溝通的相關提問，從這些問題
的答覆內容，也能看出求職者是用哪些方法處理
衝突。他們的答覆能夠說明他們面對批評的處理
方式。
評估他們是否能坦率接受意見回饋，願意承認自
身缺點。他們能否證明自己願意自我反省，並從
錯誤中學到教訓？他們是將失敗視為災難性的後
果，還是自我提升的過程？另外也請多加注意求
職者指正他人的方式跟手法。他們能不能給予同
事建設性的回饋意見？
您如何確保自己持續學習 (產業) 相關知
識？您是否關注特定的部落格，或閱讀
相關書籍？
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學習
與
進步
觀察重點：
優秀的求職者會具備內在動機，願意自動自發持
續瞭解所在領域，並主動尋求機會進修。他們認
為，為了發展職涯和從事引以為傲的工作，這樣
的行為必不可少。觀察各個提問的答覆，了解求
職者是否熱愛學習，能夠掌握機會精進自己的技
能和知識。
您認為自己在職涯和學習方面，有哪些
進步？
您有沒有想要參加哪些培訓，提升自己
的知識、發展職涯或技能？
除了專業知識的培訓外，您還參與過哪
些培訓？您為什麼會參加這些培訓？
您會如何著手解決問題？
採取哪些步驟？
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解決問題
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應變能力
請分享一個自己曾跳脫框架而解決問題
的過往經驗。您是怎麼做的？您在整體
過程中獲得什麼啟示？
請分享一個案例，說明您如何在初步決
策失敗或碰壁的情況下解決問題？後來
又採取了哪些步驟予以改正？
您是否曾遇過這樣的經驗，當別人不認
同您的問題解決方式，您會選擇貫徹始
終，還是選擇妥協，一併納入其他方法
來解決問題？
請舉例說明自己曾經歷過的一次決策徹
底錯誤，請敘述當時情況，並分享您從
中獲得的啟示。
觀察重點：
強大的公司必須具備善於克服難題，並以創意方
式解決問題的團隊成員。從求職者的答覆中，觀
察其是否能夠採取具開創性 (且有效) 的方式解決
問題，充分運用現有資源，並在重大決定前夕充
分徵詢不同意見。
在聽取失敗案例之際，則應評估求職者是否瞭解
他們犯了什麼錯，以及他們是否能否辨別出正確
的做法。針對必須承擔領導責任的職務，則必須
由求職者提供例子，證明自己在管理團隊與利害
關係人方面能夠迅速承擔責任，採取解決方案導
向的方法。
觀察重點：
最出色的求職者，自當採取明智的方法，完成目
標擬定。他們懂得如何有效設定目標，並發展出
自己的一套流程，確保目標能夠實現。
觀察求職者的答覆，找出能夠策略性規劃成就，
正確調整方法以適應團隊工作流程的理想人選。
您需要的乃是能證明自己認真看待目標設定，並
致力於員工發展的求職者。
您如何促使自己每天都朝著目標邁進？
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目標
您為自己設定目標的過程是什麼？
請舉例說明。
您為團隊設定目標的過程是什麼？
可請舉例說明。
您如何評估目標？是否有特定的評估標
準？
請分別舉例達成目標的一次成功及失敗
經驗。那兩次的狀況，給了您什麼啟示
？
您是否曾經對於某項活動抱有極大的熱
情，甚至專注到旁若無人的境界？是什
麼活動呢？
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動機
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目的
想像您在 2 年後榮獲一項眾人欽羨的產
業獎項。您認為自己為何得獎？是什麼
獎項？您是在什麼情況下得獎的？
您如何定義自身職涯中的成功？假使有
一天職涯來到了終點，是什麼事情會讓
您感覺自己的職涯是成功且豐富的？
在您過往的經歷中，哪些事情足以激勵
您度過難關？請舉例說明這些動機如何
在職場中推動您前進。
我們公司的使命為何？您是否知道我們
曾為了實現目標，從事過哪些活動？
觀察重點：
除了單純的經濟動機之外，有強烈使命感的求職
者通常更有幹勁，也更有可能專注於實現最終的
目標。留意求職者的答覆中所流露出的熱情和明
確方向，這表明了他們具備強烈的自我意識和內
在動機。
為了讓您的企業達成真正的目標導向，並為社會
營造正面影響，您的目標需要得到員工的認同。
換句話說，用人主管需要在面試期間評估求職者
是否認同組織的價值觀和使命。認同公司的求職
者，應該有能力輕鬆回答第 53 題。目標導向的
求職者，更有可能尋求價值觀與自己相近、並能
容許自己發揮影響力的雇主。
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您最不欣賞前任公司的三件事情？
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公司文化
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人格特質
請說明您團隊曾經面臨的困境，以及您
們是如何共同克服的？
請說明您過往必須主動和同事建立關係
的經驗，以及您最後是如何做到的？
如果我針對與您共事過的人們進行調查
，您認為大約會有百分之幾的人不認同
您？如果採訪這些人，詢問對您的看法
，您認為最常出現的形容詞會是什麼？
觀察重點：
如果某位員工無法和您的團隊融洽相處，即使他
們身懷絕技，還是有可能對您的業務造成負面影
響。您需要的是一位能和您的團隊整合，同時也
認同公司文化的求職者。
這些問題的答覆可以促使您深入瞭解求職者的個
性與態度。針對第 54 題的答覆，假設求職者對
於缺乏機會、負面的員工文化或無法產生影響的
工作，表示出失望的態度，這對您來說其實是好
消息。如果對於這些事情感到沮喪，這種人通常
極度重視成長與團隊合作，希望能朝著更高的目
標邁進。
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創業家精神
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主動性
如果您有 4 萬美元的創業資金，您會做
什麼？
您有什麼記錄跟資歷是找不到機會寫進
履歷裡的？
哪些事情會讓您熱愛每天到公司來上班
？
觀察重點：
具有創業家精神的求職者，能夠成為積極掌握創
新與進步機會的主動出擊型員工。對於優先考慮
成長和進展的公司而言，這樣的員工至關重要。
想要順利找出這些求職者，就要尋找有想法、有
個人專案、渴望能在工作中嘗試新事物的人。
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常見
面試提問
面試前夕，您勢必得先備妥幾個常見的提問，在臨時需要的情況下派上用場。然而，這些問題太常
出現在面試裡，以致於求職者也都準備好了事先排練過的答案。
通常我們很難從這些答案裡得到有價值的見解，畢竟答覆通常歷經了事前調整，藉此確保面試人員
留下最好的印象。舉例來說，幾乎每位面試者問求職者最大的缺點是什麼時，都會聽到自稱完美主
義者或工作狂的答案。盡量採取不能以陳腔濫調回答的問題來避免這種情形發生。
您的優點是什麼？
您的缺點是什麼？
為什麼有興趣到 (公司) 工作？
您在未來 5 年內有什麼期望？
您上一份工作的主要職責是？
您從上一份工作中學到什麼？
您認為自己的哪些特質讓您成為這份工作的理想人選？
您認為自己的什麼特質會妨礙您在這個職位上的表現？
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Spring Professional
為您的下一次面試加分
Spring Professional躍科人才為全球最大人力資源服務公司藝珂集團(The Adecco Group)旗下的
獨資子公司，Spring Professional 迅速擴展業務範圍，目前在全球 24 個國家與地區共設有 92 個
據點。
在臺灣，躍科專注於「工程製造與技術」及「資訊科技與管理／軟體開發與應用」兩大科技領域的
專業招募服務。
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速變化的人力資源市場。
透過本指南提供的問題，您就能專注於重要的面向，更有效地在面試中評估求職者。
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在面試中評估對方的工作能力是一件困難的差事。您需要透過策略性提問和深入的瞭解，才能辨識
誰有能力勝任這份工作，可以與您的公司一同迎向成功。此外，面試者也很容易受個人偏見蒙蔽雙
眼。每個人都希望同事跟自己有共通點，是自己偏好的類型，但這種對象不一定是這份工作的最佳
選。
透過本指南提供的問題，您就能專注於重要的面向，更有效地在面試中評估求職者。