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「情緒管理」對於現代人來說已不是新鮮
詞，但作為父母的你 / 妳，擁有良好的
情緒管理力更是不可或缺的必備工具。這是
為什麼呢？讓我們來看看下面這個故事：
小龐因為在學校老是亂發脾氣、和同學
起衝突、上課故意不守規矩而被老師要求要
到醫院就醫。媽媽帶著小龐來的那天，小龐
一到門口就躺在地上大哭大叫，媽媽先在旁
邊雙手插腰、喝斥要小龐站起來，小龐好像
連聽都沒聽到似的繼續滾；媽媽又高聲對小
龐說：「趕快站起來就給你巧克力。」，媽
媽邊說邊對著臨床心理師使眼色，小聲說：
「我騙他的，我沒帶！」，小龐雖然聽到有
巧克力暫時停止哭泣，但是半信半疑地看著
媽媽問：「真的嗎？你沒有騙我？」，媽媽
這時失去了耐性，大吼道：「叫你進去就進
去，少囉嗦！」，此時原本暫停哭泣的小龐
頓時再次滾到地上邊哭邊吼叫，比一開始更
嚴重…。
我們可以看到在上述的事件中，當小龐
對陌生環境覺得害怕時，媽媽用拒絕的態
度面對小龐的不安，同時用欺騙、敷衍
的方式處理困境，更是用失控的情緒
和言詞來回應小龐的質疑。在這短短
的 5 分鐘裡，媽媽教了小龐什麼呢？
我們從小龐越來越激烈的哭鬧不
難了解到，媽媽的情緒和回應方
談優質父母必備的
情緒管理力
臨床心理中心臨床心理師／
楊孟儒
式是如何深深影響著小龐，並且在日復一日
的生活中，形成重複又重複的惡性循環。
父母親的情緒表達，的確深深影響著孩
子，然而不同年紀的孩子處在不同的情緒發
展階段，我們也需要了解其特性。0 ～ 1 歲
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兒童專欄
Health Network
台大醫網 National Taiwan University Hospital
的乳兒期，孩子是完全自我中心且以生理滿
足為優先的，但這個時期的孩子也已經顯現
出各自的氣質，我們知道有些孩子天生就很
容易帶、有些很難帶，而且每個孩子接受新
刺激的速度也不同。1 ～ 3 歲的嬰兒期，孩
子開始從父、母、小孩的小小世界中慢慢走
向更豐富的其他社會關係，開始有更好的語
言能力及自我意識，開啟孩子第一個有主見
的叛逆期，但在情緒方面卻是變化無常，而
且具有容易被改變、容易被感染、容易衝動
的特性，可以想見這個時期的孩子對於父母
來說是一大挑戰。3 ～ 6 歲的幼兒期，也是
語言發展最快速的時期，注意力與穩定性還
沒發展成熟，情緒容易外顯、缺少控制、表
現強烈，也常充滿好奇、不甘寂寞，思考事
情時想像力豐富，但容易受到情緒影響且脫
離現實，這個時期的孩子會明顯模仿熟悉大
人的情緒表達模式，父母自己的情緒表達能
力、情緒穩定性將會是孩子未來情緒發展的
重要基石。7 ～ 11 歲的童年期，在小學生活
中孩子開始學習讀寫，也就是正開始練習運
用內在的文字、符號表達，情緒上則容易受
到學習、同伴、老師等社會因素影響，而情
緒表現方式仍較不深沉、不穩定；因此在這
個階段，父母能否運用適當的時機，和孩子
討論如何面對不同困境、如何適當表達自己
的感受，將會影響未來孩子因應困境、自我
情緒調節的能力。
面對孩子千變萬化的成長歷程，父母親
有一些常見但不自覺的情緒反應。新手父母
或者有特殊需求孩童的父母常會感到孤獨，
覺得沒有人了解自己的處境、缺乏傾訴和分
擔的對象，這時候能夠向伴侶或者家人、朋
友求助和溝通，才能打開與外界互動的門。
另一方面，也可能會太過壓抑，明知道孩子
的問題已經讓自己有壓力、有困境，卻不肯
面對或者否認，就容易在日積月累中造成更
大的危機。除此之外，當困難發生時，也常
會令人感到沮喪，感覺失去信心、沒有希望，
不知道還能怎麼做才好、覺得無助。雖然遇
到挫折時會沮喪是正常的反應，但過度且長
期沮喪是可怕的無形殺手，當你覺得對大多
數的事物缺乏動力時，就需要去注意這個警
訊。
面對孩子們在不同階段會出現的各種情
緒反應，父母在每個階段要面對的難題都不
同，加上家長本身也要面對生活中各式各樣
其他的壓力，因此如何提升自己的情緒管理
力就很重要了。現在我們就來看看，究竟有
哪些因素會影響父母的情緒管理力，又應該
如何增進自己的情緒管理力？
第一個影響因素是個性，不同個性的人
習慣用不同的方式面對困難，焦慮的人會慌
亂起來，焦躁的人會立刻暴跳如雷，溫和的
人可能會慢慢觀察狀況。雖然我們常說「江
山易改，本性難移」，要完全改變自己的個
性是很困難的，但與其想要改變，不如先設
法「了解」自己的個性。要注意到，適合別
人的方式並不一定完全適合自己，因此最重
要的是找出適合自己個性的方式。例如急躁、
衝動的人需要提醒自己放慢速度，易怒、暴
躁的人需要提醒自己先平心靜氣，但容易慌
亂或不知所措的人則需先提醒自己注意當下
應該處理的事情。
再者，絕不能輕忽身體狀況造成的影響。
健康、有活力時，能面對更多困難而不亂了
陣腳，而精疲力竭時，往往發生小事就成了
壓垮駱駝的最後一根稻草。所以爸爸、媽媽
們也要記得在日常生活中調整家事分配、分
擔照顧責任，保持較佳的身體狀況才能應付
Children's Column
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台大醫網．98期．2014．01
各種突發事件。
第三，也要考量到每個人的因應能力。
第一次面對的困難令人不知所措，但重複發
生的問題就能趕緊參考過去經驗來應變，累
積過去的經驗可以加強自己的因應能力。此
外，如果能夠在預知困難要發生之前就做好
準備，也能讓人更氣定神閒的應對。每次遇
到教養上的困難時，可以告訴自己這就是下
一次困難發生時的借鏡，也可以常常自問：
我這次怎麼作？孩子的反應如何？如果下次
再發生類似的事情，我打算怎麼作呢？如此
一來，透過經驗變得嫻熟，又有接受變化的
彈性，才能夠因應孩子每個階段的變化，減
輕爸媽的教養負擔。
第四，要重視及運用自己擁有的社會支
持。當孩子有狀況時，會有其他照顧者協助
你或者你需要孤軍奮戰？當我們無論在實質
上或情感上可以得到支持時，承受能力就會
更強。所以，除了與孩子相處外，也別忘了
與另一半相處、與家人溝通、擁有能談心的
朋友，這樣在需要情緒支持時，才能有足夠
的「關係儲蓄本」可使用。
最後，除了外在的影響之外，內在的人
生觀更是不可忽視。你的人生觀會影響你對
每件事情重要性的判斷，因此當一個父母相
信身教重於言教時，就會特別注意自己與孩
子相處的方式。我們往往在生活中發生重大
事件、生涯轉變時深刻自省，才會注意到自
己用什麼樣的態度看到生命，其實偶爾停下
腳步，回歸自己的內心，省視自己有多少的
愛、感恩、好奇、熱情、毅力、彈性、信心、
快樂、活力、付出，這些都是讓自己內在不
虞匱乏的重要力量，也是你能教給孩子最寶
貴的資產！
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