南華大學九十學年度第二學期課程教學綱要
科目名稱：溝通與談判 科目代號：
英文名稱：Communication and Negotiation 授課教師：黃原亮、翁國峰
開課系所 | ■教育發展委員會 | 上課教室 | |||
學分數 | 2學分 | 授課時間 | 星期二第3、4 節 | 修別 | □必修□必選□選修 |
教學目標 | ．溝通部分： (一)傳授基本溝通理論，與實際團體與人際溝通技巧，以增進學習興趣。 (二)設計二至三次團體動態(group dynamic)活動，使同學體會團體溝通之技巧 (三)上課期間培養學生主動溝通之精神，引導學生熟悉運用網路溝通及學習。 ．談判部分： 透過談判學理論與實踐之大體介紹，由淺入深，由國內至國外，綜合實際案例，俾學生能活學活用，對「談判」能有一定程度之掌握。本課程內容主軸概分為談判之「政治面」、「商業面」及「人際面」，從這些面向，逐步配合談判理論，期能有較完整之講授。 | ||||
課程綱要:（含每週授課進度） 「溝通」課程部分： 課程主要分為人際溝通、溝通理論與組織溝通三大部份，有別於一般僅介紹溝通技巧課程。 一、人際溝通及態度改變技巧(合理行動理論、成功的溝通、樂在溝通)中國人的溝通技巧 二、溝通理論簡介—傳播模型、訊息理論、社會交換理論等。 三、團體溝通--團體動態之溝通技巧，與組織溝通訊息理論 四、虛擬環境下的溝通(網路溝通)。 五、組織間溝通與知識管理(創新與學習)。 「談判」課程部分： 第一週談判學起源與發展：課程簡介 第二週政治談判(一)~~城池理論與實力法則：一九三七至四七年之國共談判 第三週政治談判(二)~~僵局與困境的存在：一九七○年代台灣黨內外談判 第四週商業談判(一)~~談判結構分析：議題窮盡、分割與鎖定 第五週商業談判(二)~~談判競賽模擬：一九七九年日本三菱與美國克萊斯勒的談判 第六週國際談判~~美國、日本與中國式之談判術比較 第七週古典談判~~清初康熙與三藩的談判過程研究 第八週削肉餵鷹、一統江湖：多邊性談判的心略(個案：WTO談判過程) 第九週方法論解析~~溝通與談判之比較 第十週人際談判~~創造自己被利用的價值 第十一週結論~~談判理論之運用：談判心法與技巧解析 | |||||
講授方式 | 1■課堂講授2■分組討論3□實習4□參觀訪問5■其它網路留言版 | ||||
課程其他 特色 | 本課程除傳授同學溝通與談判之相關知識外，另有一大共同特色，即充份運用網路以輔助教學。除網路留言版之外，還教導同學如何運用網路資源收集研究資料，並利用共享軟體作為撰寫學術論文及報告的輔助工具。簡介如下：
二、學術研究工具簡介與使用：教導同學運用如何運用Scholar's Aid軟體建檔、分類所收集之資料以減省繁瑣之論文資料匯整工作；及運用Acrobat Reader中文版軟體收看pdf格式文件，並以PdfFactory製作pdf格式文件之方法。 | ||||
教材教具 | 網路留言版、Adobe Acrobat中文版、Scholar's Aid、PdfFactory | ||||
主要參考書籍 |
3.顧淑馨譯「樂在溝通—做個會說話的上班族」天下文化出版公司，1990 4.Zartman, I. William ed., The Negotiation Process: Theory and Applications, California: Sage Publications, Inc., 1978. 5.關中，《國共談判(一九三七~~一九四七)》，台北：財團法人民主文教基金會，民國八十六年再版。 6.林懷卿譯，Winkler, John原著，《第一流的談判法(1)：英國談判術》(Negotiating)，台北：金林，民國七十四年。 7.林懷卿譯，Winkler, John原著，《第一流的談判法(2)：日本、美國談判術》(Negotiating)，台北：金林，民國七十四年。 | ||||
成績考核 方式 | ■學期報告：30 % □平時考試：% □期中考試：% ■學期考試(含口試)：30 % ■其他：網路與課堂表現40％ | ||||
備註 | |||||